Conectare
90775
ISO/IEC 20000 Foundation - Virtual
ISO/IEC 20000 Foundation - Curs virtual la distanță (virtual) cu examen în limba italiană din 23 iunie 2025 cu o durată de 6 jumătăți de zi oferit de iLEARN - Innovative Learning
a APMG-International pentru cursurile ISO/IEC 20000
Pentru o verificare online a acreditărilor, faceți o cercetare cu iCONS - Innovative Consulting S.r.l. din care iLEARN este o unitate de afaceri.
ISO/IEC 20000 este standardul internațional pentru managementul serviciilor IT (ITSM). Acesta stabilește cerințele și poate furniza detaliile pentru implementarea unui sistem eficient de management al serviciilor, necesar pentru furnizarea de servicii IT de înaltă calitate, împreună cu îndrumări privind modul de a demonstra conformitatea cu standardul.
ISO/IEC 20000 Foundation este nivelul de bază al certificării. Candidații vor învăța cum funcționează standardul într-o organizație tipică de furnizor de servicii IT.
Detalii despre cursul virtual ISO/IEC 20000 Foundation:
- Curs furnizat în modul virtual (la distanță): această metodă permite candidatului să participe activ interacționând cu profesorul și cu ceilalți studenți la curs, datorită utilizării unei soluții avansate de web-conferință care permite candidatului să urmărească videoclipurile cursului, slide-urile de prezentare și să vorbească sau să utilizeze un chat cu profesorul și cu ceilalți studenți.
- Programul cursului: de la 9.00 la 13.00
Materiale incluse în cursul virtual ISO/IEC 20000 Foundation:
- Documente PDF descărcabile cu conținut detaliat (slide-uri, explicații) pentru fiecare lecție
- Exerciții și soluții
- 1 simulări examinare oficiale
- Examen de certificare inclus
Cursurile la distanță (virtuale) sunt confirmate cu aproximativ trei săptămâni înainte de începerea efectivă a cursului, la atingerea numărului minim de participanți necesar. Din acest motiv, vă rugăm să ne contactați înainte de a efectua orice plată.
Tipologie
Curs la distanță (virtual) cu examenLocație
DistantAcreditare
APMGPreț individual
Data începerii cursului
Luni, 23 Iunie 2025Data încheierii cursului
Luni, 30 Iunie 2025Durata cursului
6 half daysLimbi
ItalianăObiective
Scopul nivelului 20000 Foundation este de a confirma faptul că candidatul are cunoștințe bune/bazice despre conținutul și cerințele standardului ISO/IEC 20000 și înțelege modul în care standardul funcționează într-o organizație tipică de furnizor de servicii IT. La sfârșitul cursului, candidatul va avea cunoștințe despre
- Contextul standardului ISO/IEC 20000, schema de calificare APMG și schema de calificare APMG;
- Accentul și obiectivele standardelor ISO/IEC 20000-1 (Specificație), ISO/IEC 20000-2 (Cod de practică) e ISO/IEC 20000-3 (Ghid privind domeniul de aplicare și aplicabilitatea standardului ISO/IEC 20000-1) și modul în care acestea pot fi utilizate;
- Terminologia și definițiile utilizate;
- Cerințele fundamentale ale unui sistem de management al serviciilor și motivele care stau la baza necesității îmbunătățirii continue;
- Procesele, obiectivele acestora și cerințele cheie ale unui furnizor de servicii într-un scenariu tipic;
- Cerințele de eligibilitate și definirea domeniului;
- Obiectivele auditurilor interne și externe, funcția acestora și terminologia asociată.
Cui se adresează
- Personalul IT care lucrează cu un sistem de management al serviciilor care necesită o înțelegere de bază a sistemului;
- Resurse implicate într-un proiect de certificare ISO/IEC 20000 al unei companii;
- Profesioniști care au un interes specific în managementul serviciilor IT.
Conținut
- Context și scheme conexe
- Domeniu de aplicare, utilizare, termeni și definiții
- Sistemul general de management al serviciilor (SMS)
- Procesele de management al serviciilor ISO/IEC 20000
- Certificare, aplicabilitate și domeniu de aplicare
- Obținerea și menținerea certificării ISO/IEC 20000-1
Condiții prealabile
Nu există condiții prealabile pentru certificarea ISO/IEC 20000 Foundation.
Pentru a putea susține examenul, este necesar să fi citit și acceptat termenii și condițiile institutului de examinare. Acceptarea acestor termeni și condiții va trebui să fie confirmată în momentul susținerii examenului.
Limba profesorului
Tip de examen
Tip certificat
Limba examenului
30 de zile, 120 de zile sau 1 an sunt considerate ca fiind perioada, deci zilele, în care este posibil să accesați cursurile de formare achiziționate pe platforma noastră de e-learning. Aceste perioade încep la data de activare selectată în timpul procesului de cumpărare pe site-ul nostru. Data de activare poate fi aleasă și selectată în termen de 30 de zile de la data achiziției. Dacă aveți nevoie de mai multă flexibilitate, nu ezitați să contactați-ne.
Divergența principală între aceste pachete, dincolo de durata de acces, este că pachetele de 30 de zile și 1 an includ examenul, în timp ce pachetul de 120 de zile nu include examenul.
Data de activare a pachetului poate fi selectată în timpul procesului de cumpărare pe site-ul nostru. Zilele de acces la curs, indicate în titlul produsului, vor fi calculate începând cu data selectată. Plata trebuie să fie finalizată înainte de data de activare.
Codul voucher pentru examen este de obicei emis la activarea cursului de e-learning, oricum poate fi emis și la sfârșitul cursului de e-learning sau trimis după 24/48 de ore de la data comenzii. În cazul achiziției doar pentru examen, codul voucher pentru examen este emis la confirmarea achiziției, întotdeauna după primirea plății.
La achiziționarea pachetelor de e-learning cu durata de 30 de zile și 1 an, examenul nu’trebuie neapărat susținut în termenul de închidere a contului pe platforma de e-learning. Valabilitatea codului voucher de examen este de 12 luni începând de la data emiterii.
Nu, toate prețurile de pe website sunt fără TVA. Cu toate acestea, rețineți că TVA nu se aplică întotdeauna în următoarele cazuri:
facturarea către o companie sau un cetățean din afara UE facturarea unei societăți italiene non-UE cu un cod de TVA VIES valabilPuteți verifica codul de TVA pe portalul VIES la acest link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Site-ul implementează automat aceste reguli. Cu toate acestea, dumneavoastră sau organizația dumneavoastră ați putea fi scutit(ă) de aplicarea TVA din alte motive legale. Într-un astfel de caz, contactați-ne (info@innovativelearning.eu), astfel încât să putem analiza și confirma cazul dumneavoastră. În acest caz, vă rugăm să nu trimiteți abonamente utilizând site-ul web: solicitarea dvs. va fi gestionată prin procesarea manuală a comenzilor.
În timpul procesului de achiziție este posibilă înregistrarea datelor și detaliilor fiecărui participant.