로그인
90775
ISO/IEC 20000 Foundation - 가상
ISO/IEC 20000 Foundation - 2025년 6월 23일부터 6일 반 동안 이탈리아어로 진행되는 시험이 포함된 온라인 강의, iLEARN - Innovative Learning 제공
시작일
1259,00 EUR
iLEARN은 ATO (공인 교육 기관)입니다
의 ISO/IEC 20000 과정 공인 교육 기관입니다
의 ISO/IEC 20000 과정 공인 교육 기관입니다
인증에 대한 온라인 확인을 위해 iLEARN이 사업부인 iCONS - Innovative Consulting S.r.l.과 함께 조사를 수행하십시오.
ISO/IEC 20000은 IT 서비스 관리(ITSM)에 대한 국제 표준입니다. 이 표준은 요구 사항을 설정하고 고품질 IT 서비스를 제공하는 데 필요한 효과적인 서비스 관리 시스템을 구현하는 데 필요한 세부 사항과 표준 준수를 입증하는 방법에 대한 지침을 제공할 수 있습니다.
ISO/IEC 20000 Foundation은 이 인증의 엔트리 레벨입니다. 응시자는 일반적인 IT 서비스 제공업체 조직에서 이 표준이 어떻게 운영되는지 배우게 됩니다.
ISO/IEC 20000 Foundation 가상 과정 세부 정보:
- 가상(원격) 모드로 제공되는 강의: 이 방식은 응시자가 강의 비디오, 프레젠테이션 슬라이드를 따라가며 교사 및 다른 수강생과 대화하거나 채팅을 사용할 수 있는 고급 웹 회의 솔루션을 사용하여 교사 및 다른 수강생과 적극적으로 상호 작용할 수 있도록 합니다.
- 과정 일정: 오전 9시부터 오후 1시까지
ISO/IEC 20000 Foundation 가상 과정에 포함된 자료:
- 각 강의에 대한 자세한 내용(슬라이드, 설명)이 포함된다운로드 가능한 PDF 문서
- 연습 및 솔루션
- 공식 모의고사 1 회
- 인증 시험 포함
온라인 강의는 실제 강의 시작 약 3주 전에 필요한 최소 수강 인원에 도달하여 확정됩니다. 따라서 결제 전에 반드시 문의하시기 바랍니다.
위치
멀리 떨어져 있음인증
APMG개인 가격
과정 시작일
월요일, 23 6월 2025과정 종료일
월요일, 30 6월 2025기간
6 half days언어
이탈리아어목표
Foundation 레벨의 목적은 응시자가 ISO/IEC 20000 표준의 내용과 요구 사항에 대한 기본 지식을 갖추고 있으며 일반적인 IT 서비스 제공업체 조직에서 표준이 어떻게 운영되는지 이해하고 있는지 확인하는 것입니다. 이 과정이 끝나면 응시자는 다음에 대한 지식을 습득하게 됩니다:
- ISO/IEC 20000 표준의 배경, APMG 자격 제도 및 APMG 자격 제도;
- ISO/IEC 20000-1(규격), ISO/IEC 20000-2(실무 강령) 및 ISO/IEC 20000-3(ISO/IEC 20000-1의 범위 및 적용 가능성에 대한 지침)의 초점 및 목표와 이를 어떻게 사용할 수 있는지;
- 사용된 용어와 정의;
- 서비스 관리 시스템의 기본 요건과 지속적인 개선이 필요한 이유;
- 일반적인 시나리오에서 서비스 공급업체의 프로세스, 목표 및 주요 요구 사항;
- 자격 요건 및 해당 분야의 정의;
- 내부 및 외부 감사의 목적, 기능 및 관련 용어.
대상
- 시스템에 대한 기본적인 이해가 필요한 서비스 관리 시스템을 사용하는 IT 직원;
- 회사의 ISO/IEC 20000 인증 프로젝트에 관련된 리소스;
- IT 서비스 관리에 특별한 관심이 있는 전문가.
내용
- 배경 및 관련 제도
- 범위, 사용법, 용어 및 정의
- 전반적인 서비스 관리 시스템(SMS)
- ISO/IEC 20000 서비스 관리 프로세스
- 인증, 적용 가능성 및 범위
- ISO/IEC 20000-1 인증 획득 및 유지 관리
선행 요건
ISO/IEC 20000 Foundation 인증에는 전제 조건이 없습니다.
시험에 응시하려면 시험 기관의 이용 약관을 읽고 동의해야 합니다. 시험 응시 시 해당 이용 약관에 동의하는지 확인해야 합니다.
강사 언어
이탈리아어
시험 유형
온라인
인증서 유형
온라인
시험 언어
영어