Login
90775
ISO/IEC 20000 Foundation - Sanal
ISO/IEC 20000 Foundation - iLEARN Innovative Learning tarafından 23 Haziran 2025 tarihinden itibaren 6 yarım gün sürecek İtalyanca sınavlı sanal uzaktan eğitim kursu
aPMG-International'ın ISO/IEC 20000 kursları için
Akreditasyonların çevrimiçi olarak doğrulanması için, iLEARN'ın bir iş birimi olduğu ICONS - Innovative Consulting S.r.l. ile bir araştırma yapın.
ISO/IEC 20000, BT Hizmet Yönetimi (ITSM) için uluslararası birstandarttır. Yüksek kalitede BT hizmetleri sunmak için gerekli olan etkin bir Hizmet Yönetim Sistemini uygulamak için gereksinimleri belirler ve standartla uyumluluğun nasıl gösterileceğine dair rehberlikle birlikte ayrıntıları sağlayabilir.
ISO/IEC 20000 Foundation, sertifikasyonun girişseviyesidir. Adaylar, standardın tipik bir BT hizmet sağlayıcı kuruluşta nasıl işlediğini öğreneceklerdir.
ISO/IEC 20000 Foundation Sanal kurs detayları:
- Sanal (Uzaktan) modda sağlanan kurs: Bu yöntem, adayın kurs videolarını, sunum slaytlarını takip etmesine ve öğretmen ve diğer öğrencilerle konuşmasına veya sohbet etmesine olanak tanıyan gelişmiş bir web konferansı çözümü sayesinde adayın öğretmenle ve kurstaki diğer öğrencilerle aktif olarak etkileşime girmesine olanak tanır.
- Kurs programı: sabah 9'dan öğlen 1'e kadar
ISO/IEC 20000 Foundation Sanal kursunda yer alan materyaller:
- Her ders için ayrıntılı içerik (slaytlar, açıklamalar)içeren indirilebilir PDF belgeleri
- Alıştırmalar ve çözümler
- 1 resmi Deneme sınavı
- Sertifika sınavı dahildir
Uzaktan eğitim kursları, gerekli minimum katılımcı sayısına ulaşıldığında, kursun fiili başlangıcından yaklaşık üç hafta önce onaylanır. Bu nedenle, herhangi bir ödeme yapmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin.
Typology
Sınavlı Uzaktan Eğitim KursuLocation
DistantAccreditation
APMGIndividual price
Course start date
Pazartesi, 23 Haziran 2025Course end date
Pazartesi, 30 Haziran 2025Duration
6 half daysLanguage
İtalyanObjectives
Temel seviyenin amacı, adayın ISO/IEC 20000 standardının içeriği ve gereklilikleri hakkında iyi/temel bilgiye sahip olduğunu ve standardın tipik bir BT hizmet sağlayıcı kuruluşta nasıl işlediğini anladığını teyit etmektir. Eğitimin sonunda aday aşağıdaki konularda bilgi sahibi olacaktır:
- ISO/IEC 20000 standardının arka planı, APMG yeterlilik programı ve APMG yeterlilik programı;
- ISO/IEC 20000-1 (Spesifikasyon), ISO/IEC 20000-2 (Uygulama Kuralları) ve ISO/IEC 20000-3'ün (ISO/IEC 20000-1'in Kapsamı ve Uygulanabilirliğine İlişkin Kılavuz) odak noktası ve hedefleri ve bunların nasıl kullanılabileceği;
- Kullanılan terminoloji ve tanımlar;
- Bir hizmet yönetim sisteminin temel gereklilikleri ve sürekli iyileştirme gerekliliğinin arkasındaki nedenler;
- Tipik bir senaryoda bir hizmet tedarikçisinin süreçleri, hedefleri ve temel gereksinimleri;
- Uygunluk gereklilikleri ve alanın tanımı;
- İç ve dış denetimlerin amaçları, işlevleri ve ilgili terminoloji.
Who it is aimed at
- Sistemin temel düzeyde anlaşılmasını gerektiren bir hizmet yönetim sistemi ile çalışan BT personeli;
- Bir şirketin ISO/IEC 20000 sertifikasyon projesinde yer alan kaynaklar;
- BT Hizmet Yönetimine özel ilgi duyan profesyoneller.
Contents
- Arka plan ve ilgili planlar
- Kapsam, kullanım, terimler ve tanımlar
- Genel Hizmet Yönetim Sistemi (SMS)
- ISO/IEC 20000 Hizmet Yönetimi süreçleri
- Belgelendirme, uygulanabilirlik ve kapsam
- ISO/IEC 20000-1 sertifikasının alınması ve sürdürülmesi
Prerequisites
ISO/IEC 20000 Foundation sertifikası için herhangi bir ön koşul bulunmamaktadır.
Sınava girebilmek için sınav kurumunun hüküm ve koşullarını okumuş ve kabul etmiş olmak gerekmektedir. Bu şart ve koşulların kabul edildiğinin sınava girerken teyit edilmesi gerekecektir.
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:
billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT idYou can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.
With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.