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ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil Prüfung + Selbststudium Material
ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil Prüfung + Selbststudium Material online von iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) von PeopleCert für ITIL®-Kurse und -Prüfungen
Für eine Online-Überprüfung der Akkreditierungen recherchieren Sie bitte bei iCONS - Innovative Consulting S.r.l., zu der iLEARN gehört.
ITIL 4 Spezialist: Monitor, Support, and Fulfil ist eine Reihe von Modulen des ITIL 4 Practice Managers, die Einzelpersonen dabei helfen, ihr Verständnis und ihre Umsetzung der Prinzipien der fünf ITIL Management-Praktiken zu demonstrieren und den Wert sowohl auf strategischer als auch auf operativer Ebene zu maximieren.
ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil Kombiniertes Online-Prüfungsformat
- Dauer von 90 Minuten (25 % zusätzliche Zeit für Kandidaten, die die Prüfung in einer anderen Sprache als ihrer Muttersprache ablegen)
- Geschlossenes Buch
- 60 Multiple-Choice-Fragen
- 1 Punkt für jede richtige Antwort
- Bestehen der Prüfung: 39/60 Punkte - 65%
Für weitere Informationen über die technischen Anforderungen und den Ablauf der Online-Prüfung klicken Sie bitte hier.
Was beinhaltet das Material für das Selbststudium?
- Offizielles Handbuch im digitalen Format
- Offizielles PeopleCert-Schulungsmaterial (OTM) - Offizielles, von PeopleCert freigegebenes Kursmaterial für das Selbststudium
- 2 offizielle PeopleCert-Musterprüfungen
- Asynchrones Online-Coaching mit einem akkreditierten Trainer für 120 Tage*
- Eine zwei-, vier- oder achtstündige Coaching-Sitzung mit einem akkreditierten Trainer (optionaler Service).
* Asynchrones Coaching mit einem akkreditierten Trainer wird angeboten, um das Verständnis der offiziellen Peoplecert-Schulungsunterlagen zu fördern. Der Umfang des Kontakts hängt von den Lernanforderungen des Kandidaten ab. Es findet jedoch mindestens eine Kommunikation zwischen dem Trainer und dem Lernenden statt, um sicherzustellen, dass der Lernende versteht, wie er sich in den Kursmaterialien zurechtfindet, und den Plänen für Coaching-Interaktionen zustimmt. Die Sprache des Coachings ist Englisch.
Wenn Sie dieses Selbststudium-Paket bestellen, erfüllen Sie alle von PeopleCert geforderten Voraussetzungen und sind berechtigt, die abschließende Zertifizierungsprüfung abzulegen.
Ziele
- Skizzieren Sie die grundlegenden Ideen, Werte, Prinzipien und Herausforderungen, die mit den fünf Management-Praktiken von ITIL 4 verbunden sind
- Sicherstellen, dass die Stakeholder sowohl die strategischen als auch die operativen Notwendigkeiten für die gemeinsame Wertschöpfung und das Erreichen von Geschäftszielen begreifen
- Die Praktiken in die Wertströme der Organisation einbinden
- Verstehen der Verbindungen und des Kooperationspotenzials zwischen diesen fünf Praktiken
- Nutzung von Metriken und Erfolgsfaktoren der Praktiken zur Leistungssteigerung
- Bewertung, Messung und Kultivierung der Fähigkeiten der verschiedenen Praktiken durch Anwendung des ITIL-Reifegradmodells.
Zielgruppe
- Personen, die ihre Erfahrungen im Service Management erweitern möchten
- Derzeitige und angehende ITSM-Manager
- ITSM-Practitioner, die mit dem Betrieb von IT-gestützten und digitalen Produkten und Diensten befasst sind und die Verantwortung für die umfassende Bereitstellung von Diensten tragen
- Fachleute, die ihr Fachwissen in einem bestimmten Praxisbereich nachweisen und authentifizieren möchten
Inhalt
ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil vermittelt ein tiefgehendes Verständnis der folgenden fünf ITIL® 4 Practices:
- Service Desk
- Vorfall-Management
- Problem Management
- Management von Service-Anfragen
- Überwachung und Ereignis-Management
Voraussetzungen
Um Zugang zu einem der ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil zu absolvieren, müssen die Kandidaten im Besitz eines ITIL 4 Foundation-Zertifikats sein.
Um an der Prüfung teilnehmen zu können, ist die Teilnahme an einem akkreditierten Schulungskurs erforderlich.
Sprache des Lehrers
Sprache des Kursmaterials
Art der Prüfung
Art des Zertifikats
Sprache der Prüfung
Während des Kaufprozesses ist es möglich, Daten und Details jedes Teilnehmers zu registrieren.
Nein, alle Preise auf der Website verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Denken Sie jedoch daran, dass die Mehrwertsteuer in den folgenden Fällen nicht anwendbar ist:
Rechnung an ein Nicht-EU-Unternehmen oder -Bürger Rechnung an ein nicht-italienisches EU-Unternehmen mit gültiger MIAS-Umsatzsteuer-IdentifikationsnummerSie können die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im MIAS-Portal unter diesem Link überprüfen: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Die Website setzt diese Regeln automatisch um. Sie oder Ihre Organisation könnten jedoch aus anderen rechtlichen Gründen von der Mehrwertsteuer befreit sein. In einem solchen Fall kontaktieren Sie uns (info@innovativelearning.eu), damit wir Ihren Fall analysieren und bestätigen können. Wenn dies der Fall ist, reichen Sie bitte keine Abonnements über die Website ein: Ihr Antrag wird manuell bearbeitet.
Der Prüfungsgutscheincode wird in der Regel bei der Freischaltung des E-Learning-Kurses ausgestellt, kann aber auch am Ende des E-Learning-Kurses ausgestellt oder nach 24/48 Stunden ab Bestelldatum versendet werden.
Bei einem Kauf nur für eine Prüfung wird der Prüfungsgutscheincode bei der Kaufbestätigung ausgestellt, immer nach Zahlungseingang.30 Tage, 120 Tage oder 1 Jahr sind als Zeitraum zu betrachten, also die Tage, in denen es möglich ist, auf die gekauften Schulungen auf unserer e-learning Plattform zuzugreifen. Diese Zeiträume beginnen mit dem Aktivierungsdatum, das während des Kaufvorgangs auf unserer Webseite ausgewählt wurde. Das Aktivierungsdatum kann innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum gewählt werden. Wenn Sie mehr Flexibilität benötigen, zögern Sie nicht, mit uns Kontakt aufzunehmen.
Der Hauptunterschied zwischen diesen Paketen, abgesehen von der Dauer des Zugangs, besteht darin, dass das 30-Tage- und das 1-Jahres-Paket die Prüfung enthalten, während das 120-Tage-Paket die Prüfung nicht enthält.
Beim Kauf von E-Learning-Paketen mit 30 Tagen und 1 Jahr Laufzeit muss die Prüfung nicht unbedingt innerhalb der Laufzeit des Accounts auf der E-Learning-Plattform abgelegt werden. Die Gültigkeit des Prüfungsgutscheincodes beträgt 12 Monate ab dem Ausstellungsdatum.
Das Aktivierungsdatum des Pakets kann während des Kaufvorgangs auf unserer Website ausgewählt werden. Die Tage des Zugangs zum Kurs, die im Titel des Produkts angegeben sind, werden ab dem gewählten Datum berechnet. Die Zahlung muss vor dem Aktivierungsdatum abgeschlossen sein.