Iniciar sesión
89682
Examen ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil + Material de autoaprendizaje
Examen ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil + Material de autoaprendizaje en linea entregado por iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert para los cursos ITIL®
Para verificar en línea las acreditaciones, busque iCONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.
ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil es un lote de módulos ITIL 4 Practice Manager que ayuda los profesionales a mostrar su comprensión e implementación de los principios incluidos en las cinco prácticas de gestión de ITIL, maximizando el valor tanto a nivel estratégico como operativo.
FORMATO DEL EXAMEN EN LÍNEA ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil Combined
- Duración de 90 minutos (25% de tiempo adicional para los candidatos que tomen el examen en un idioma diferente a su lengua materna)
- Libro cerrado
- 60 preguntas de opción múltiple
- 1 punto por cada respuesta correcta
- Puntaje de aprobación: 39/60 puntos - 65%
Para obtener más información sobre los requisitos técnicos y el procedimiento de examen en línea, haga clic aquí.
¿Qué está incluido en el material de autoaprendizaje?
- Manual oficial en formato digital
- Official Training Material (OTM) de PeopleCert: material oficial del curso, publicado por PeopleCert, para ser utilizado para el autoaprendizaje
- 2 exámenes de muestra oficiales de PeopleCert
- Coaching en línea asincrónico con un instructor acreditado para 120 días*
- Sesión de coaching de 2, 4 u 8 horas con un instructor acreditado (servicio opcional).
* Se proporciona un coaching asincrónico con un instructor acreditado para apoyar la comprensión de los Materiales de Formación Oficiales de PeopleCert por parte de los aprendices. El nivel de contacto variará de acuerdo con las necesidades de aprendizaje del candidato. Sin embargo, existe al menos una comunicación entre el entrenador y el aprendiz para asegurarse de que este comprenda cómo navegar por los materiales del curso y acepte cualquier plan para las interacciones de entrenamiento. El idioma del entrenamiento es el inglés.
Ordenando este paquete de autoaprendizaje, cubrirá los requisitos de PeopleCert y será elegible para acceder al examen.
Tipología
Material de autoaprendizaje con examenUbicación
En líneaAcreditación
PeopleCertPrecio individual
Objetivos
- Describir las ideas, valores, principios y desafíos fundamentales asociados con las cinco prácticas de gestión de ITIL 4
- Garantizar que las partes interesadas comprendan las necesidades estratégicas y operativas para la creación conjunta de valor y el logro de los objetivos comerciales.
- Incorporar las prácticas en los flujos de valor de la organización
- Comprender las conexiones y el potencial de colaboración entre estas cinco prácticas
- Utilizar métricas y factores de éxito de las prácticas para mejorar el desempeño
- Evaluar, medir y cultivar la competencia de las diferentes prácticas empleando el Modelo de Madurez de ITIL.
A quién está dirigido
- Individuos que buscan mejorar su experiencia en Gestión de Servicios
- Gerentes de ITSM actuales y aspirantes
- Profesionales de ITSM involucrados en la operación de productos y servicios digitales y con soporte de TI, que tienen la responsabilidad de la prestación integral de servicios
- Profesionales que buscan demostrar y autenticar su experiencia en el área de práctica particular
Contenidos
Los cursos de formación ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil proporcionarán una comprensión profunda de las siguientes cinco prácticas de ITIL® 4:
- Service Desk (mesa de servicio)
- Incident Management (gestión de incidentes)
- Problem Management (gestion de problemas)
- Service Request Management (gestión de solicitudes de servicio)
- Monitoring & Event Management (supervisión y gestión de eventos)
Pre-requisitos
Para acceder a cualquiera de los módulos ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfill, los candidatos deben tener un certificado ITIL 4 Foundation.
Para acceder al examen, es necesario haber tomado un curso de formación acreditado.
Lengua del instructor
Idioma del material del curso
Tipo de examen
Tipo de certificación
Idioma del examen
No, todos los precios en el sitio son sin IVA. Sin embargo, le recordamos que el IVA siempre no es aplicable en los siguientes casos:
facturación a una empresa o un privado fuera de la UE facturación a una empresa UE no italiana con un VIES VAT id válidoUsted puede controlar el VAT ID en el portal de VIES al este enlace: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
El sitio aplica estas reglas de manera automática. No obstante, usted o su empresa podríais ser exento del IVA para otras razones legales. En este caso contactenos (info@innovativelearning.eu) para que podemos analizar y confirmar su caso. Si así fuera, le pedimos que no efectúe suscripciones a través del sitio: su solicitud será gestionada usando el proceso de tratamiento manual de los pedidos.
Durante el proceso de compra es posible registrar los datos de cada participante.
Generalmente el voucher de examen se emite después de la activación del curso en línea, pero se puede también enviar al final del curso en línea o después de 24/48 horas a partir de la fecha de compra.En caso de compra de sólo examen, se emite al confirmar la compra, siempre tras la correcta recepción del pago.
Con la compra de paquetes con duración de 30 días o 1 año, el examen no tiene que ser tomado dentro de la fecha de cierre de la cuenta en la plataforma en línea. De hecho la validez del voucher de examen es de 12 meses a partir de la fecha de emisión.
La fecha de activación del paquete puede ser seleccionada durante el proceso de compra en nuestro sitio. Los días de acceso al curso, indicados en el título del producto, se contarán a partir de la fecha seleccionada. El pago debe ser completado antes de la fecha de activación.
30 días, 120d o 1 año deben considerarse como el periodo, es decir, los días, durante los cuales es posible acceder a los cursos de formación adquiridos en nuestra plataforma de e-learning. Estos periodos comienzan en la fecha de activación seleccionada durante el proceso de compra en nuestra página web. La fecha de activación puede elegirse y seleccionarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Si necesita más flexibilidad, no dude en contactarnos.
La principal diferencia entre estos paquetes, más allá de la duración del acceso, es que los paquetes de 30 días y 1 año incluyen el examen, mientras que el paquete de 120 días no lo incluye.