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ITIL® 4 Specialist: 모니터, 지원 및 시험 수행 + 자습 자료 + 자습 자료
ITIL® 4 Specialist: 시험 모니터링, 지원 및 이행 + iLEARN Innovative Learning에서 제공하는 온라인 자습 자료(모니터, 지원 및 이행)
ITIL® 과정 및 시험에 대한 PeopleCert의AEO (공인 시험 기관)입니다
인증에 대한 온라인 확인을 위해 iLEARN이 사업부인 iCONS - Innovative Consulting S.r.l.과 함께 조사를 수행하십시오.
ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil은 개인이 5가지 ITIL 관리 관행에 포함된 원칙을 이해하고 구현하여 전략 및 운영 수준 모두에서 가치를 극대화하는 데 도움이 되는 ITIL 4 Practice Manager 모듈의 일괄 배치입니다.
ITIL 4 Specialist: 모니터, 지원 및 이행(Monitor, Support, and Fulfil) 결합된 온라인 시험 형식
- 90분 소요(모국어가 아닌 다른 언어로 시험을 치르는 응시자의 경우 25% 추가 시간)
- 비공개 책
- 객관식 60문항
- 정답 1개당 1점
- 합격 점수: 39/60점 - 65%
기술 요구 사항 및 온라인 시험 절차에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.
자습 자료에는 무엇이 포함되나요?
- 디지털 형식의 공식 매뉴얼
- 피플서트공식 교육 자료(OTM) - 자습용으로 사용할 수 있도록 피플서트에서 출시한 공식 과정 자료
- 피플서트 공식 샘플 페이퍼 2개
- 120일* 동안 공인 트레이너와 함께하는온라인 비동기 코칭
- 공인 트레이너와의2시간, 4시간 또는 8시간 코칭 세션 (선택 서비스).
* 피플서트 공식 교육 자료에 대한 학습자의 이해를 돕기 위해 공인 트레이너의 비동기 코칭이 제공됩니다. 접촉 수준은 응시자의 학습 요구 사항에 따라 달라집니다. 그러나 학습자가 코스 자료를 탐색하는 방법을 이해하고 코칭 상호 작용 계획에 동의하는지 확인하기 위해 트레이너와 학습자 간에 최소 한 번의 커뮤니케이션이 이루어집니다. 코칭의 언어는 영어입니다.
이 자습 패키지를 주문하면 피플서트에서 부과하는 모든 필수 요건을 충족하고 최종 인증 시험에 응시할 수 있는 자격을 얻게 됩니다.
목표
- ITIL 4의 5가지 경영 관행과 관련된 기본 아이디어, 가치, 원칙 및 과제에 대한 개요 설명
- 이해 관계자가 가치 공동 창출과 비즈니스 목표 달성을 위한 전략적 및 운영적 필요성을 모두 파악하도록 보장합니다
- 이러한 관행을 조직의 가치 흐름에 통합합니다
- 이 다섯 가지 관행 간의 연관성과 협업 잠재력을 이해합니다
- 성과 향상을 위해 관행의 지표와 성공 요인을 활용합니다
- ITIL 성숙도 모델을 사용하여 다양한 관행의 숙련도를 평가, 측정 및 배양합니다.
대상
- 서비스 관리 경험을 향상시키고자 하는 개인
- 현직 및 예비 ITSM 관리자
- IT 지원 및 디지털 제품 및 서비스 운영에 종사하며 포괄적인 서비스 제공에 대한 책임을 지고 있는 ITSM 실무자
- 특정 실무 영역에서 자신의 전문성을 입증하고 인증하고자 하는 전문가
내용
ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil 교육 과정은 이후 5가지 ITIL® 4 Practice에 대한 심층적인 이해를 제공합니다:
- 서비스 데스크
- 인시던트 관리
- 문제 관리
- 서비스 요청 관리
- 모니터링 및 이벤트 관리
선행 요건
ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil 모듈에 응시하려면 응시자는 ITIL 4 Foundation 인증서를 소지해야 합니다.
시험에 응시하려면 공인 교육 과정을 반드시 이수해야 합니다.
강사 언어
교재 언어
시험 유형
인증서 유형
시험 언어
아니요, 웹사이트의 모든 가격은 부가세가 제외된 가격입니다. 그러나 다음과 같은 경우에는 부가가치세가 항상 적용되지 않습니다.
비유럽연합 기업 또는 시민에게 청구하는 경우 유효한 VIES VAT ID를 가진 비이탈리아 EU 기업에 청구이 링크에서 VIES 포털에서 VAT ID를 확인할 수 있습니다: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
이 웹사이트는 이 규칙을 자동으로 구현합니다. 그러나 귀하 또는 귀하의 조직은 다른 법적 사유로 인해 부가가치세 적용이 면제될 수 있습니다. 이러한 경우 당사에 문의(info@innovativelearning.eu)하여 사례를 분석하고 확인할 수 있도록 해주시기 바랍니다. 이 경우 웹사이트를 통해 구독을 신청하지 마시기 바랍니다. 귀하의 요청은 수동 주문 처리를 통해 처리됩니다.
패키지의 활성화 날짜는 웹사이트에서 구매 과정에서 선택할 수 있습니다. 제품 제목에 표시된 코스 액세스 일수는 선택한 날짜부터 계산됩니다. 활성화 날짜 이전에 결제를 완료해야 합니다.
시험 바우처 코드는 일반적으로 e-러닝 과정 활성화 시 발급되며, 주문일로부터 24/48시간 이후 발송된 e-러닝 과정 종료 시에도 발급 가능합니다.
시험 전용 구매의 경우, 시험 바우처 코드는 구매 확인 시, 항상 결제 접수 후 발급됩니다.구매 과정에서 각 참가자의 데이터와 세부 정보를 등록할 수 있습니다.
30일, 120일 또는 1년을 기간으로 간주하며, 이 기간 동안 구매한 교육 과정을 온라인 학습 플랫폼에서 이용할 수 있습니다. 이 기간은 웹리스트에서 구매 과정에서 선택한 활성화 날짜부터 시작됩니다. 활성화 날짜는 구매일로부터 30일 이내에 선택하여 선택할 수 있습니다. 더 많은 유연성이 필요한 경우 주저하지 말고 문의해 주세요.
이용 기간 외에 이들 패키지의 주요 차이점은 30일 및 1년 패키지는 시험이 포함되지만 120일 패키지에는 시험이 포함되지 않는다는 점입니다.
30일 및 1년 기간의 e-러닝 패키지 구매 시, e-러닝 플랫폼의 계정 마감일 내에 반드시 시험에 응시할 필요는 없습니다. 시험 바우처 코드의 유효기간은 발급일로부터 12개월입니다.