Logga in
89682
ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil examen + Material för självstudier
ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil examen + Material för självstudier online som tillhandahålls av iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert för ITIL®-kurser och -examina
För en onlineverifiering av ackrediteringar, gör en undersökning med iCONS - Innovative Consulting S.r.l. där iLEARN är en affärsenhet.
ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil är en del av ITIL 4 Practice Manager-modulerna som hjälper individer att visa upp sin förståelse och implementering av principerna som omfattas av de fem ITIL Management Practices, vilket maximerar värdet på både strategisk och operativ nivå.
ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil Kombinerat onlineprovformat
- 90 minuter (25 % extra tid för kandidater som tar provet på ett annat språk än sitt modersmål)
- Stängd bok
- 60 flervalsfrågor
- 1 poäng för varje korrekt svar
- Godkänt resultat: 39/60 poäng - 65 %
För mer information om tekniska krav och online-examensförfarande, klicka här.
Vad ingår i materialet för självstudier?
- Officiell manual i digitalt format
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Officiellt kursmaterial, utgivet av PeopleCert, som kan användas för självstudier
- 2 officiella PeopleCert-provuppgifter
- Asynkron coachning online med en ackrediterad utbildare under 120 dagar*
- En coachningssession på två, fyra eller åtta timmar med en ackrediterad utbildare (valfri tjänst).
* Asynkron coachning med en ackrediterad utbildare tillhandahålls för att stödja elevernas förståelse av Peoplecerts officiella utbildningsmaterial. Kontaktnivån kommer att variera i enlighet med kandidatens inlärningskrav. Det finns dock minst en kommunikation mellan utbildaren och eleven för att säkerställa att eleven förstår hur man navigerar i kursmaterialet och godkänner eventuella planer för coachningsinteraktioner. Språket för coachningen är engelska.
Genom att beställa detta paket med självstudier kommer du att täcka alla krav som ställs av PeopleCert och kommer att vara berättigad att ta det slutliga certifieringsprovet.
Typologi
Material för självstudier med examenplats
OnlineAckreditering
PeopleCertIndividuellt pris
Målsättning
- Beskriva de grundläggande idéer, värderingar, principer och utmaningar som är förknippade med ITIL 4:s fem managementmetoder
- Garantera att intressenterna förstår både de strategiska och operativa nödvändigheterna för att skapa värde tillsammans och uppnå affärsmålen
- Införliva metoderna i organisationens värdeströmmar
- Förstå kopplingarna och samarbetspotentialen mellan de fem metoderna
- Använda mätetal och framgångsfaktorer för metoderna för att förbättra prestandan
- Utvärdera, mäta och utveckla kompetensen hos de olika metoderna genom att använda ITIL Maturity Model.
Vem den riktar sig till
- Personer som vill förbättra sin erfarenhet av Service Management
- Nuvarande och blivande ITSM-chefer
- ITSM Practitioners som arbetar med drift av IT-stödda och digitala produkter och tjänster och som har ansvar för omfattande tjänsteleveranser
- Yrkesverksamma som vill visa och verifiera sin expertis inom ett visst område
Innehåll
ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil ger en djupgående förståelse för de efterföljande fem ITIL® 4 Practices:
- Servicedesk
- Incidenthantering
- Problemhantering
- Hantering av serviceförfrågningar
- Övervakning och händelsehantering
Förutsättningar
För att få tillgång till någon av ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil måste kandidaten ha ett ITIL 4 Foundation-certifikat.
För att få tillgång till provet är det obligatoriskt att ha deltagit i en ackrediterad utbildningskurs.
Lärarens språk
Kursens materialspråk
Typ av examen
Typ av certifikat
Examensspråk
No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:
billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT idYou can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.
With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.