Conectare
89682
ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil examen + Self-study material
ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil examen + Self-study material online furnizat de iLEARN - Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) a PeopleCert pentru cursurile și examenele ITIL®
Pentru o verificare online a acreditărilor, faceți o cercetare cu iCONS - Innovative Consulting S.r.l. din care iLEARN este o unitate de afaceri.
ITIL Specialist 4: Monitor, Support, and Fulfil este un lot al modulelor ITIL 4 Practice Manager care ajută persoanele să își demonstreze înțelegerea și implementarea principiilor cuprinse în cele cinci ITIL 4 Practice Manager, maximizând valoarea la nivel strategic și operațional.
ITIL Specialist 4: Monitor, Support, and Fulfil Formatul examenului online combinat
- Durata de 90 de minute (25% timp suplimentar pentru candidații care susțin examenul într-o altă limbă decât limba lor maternă)
- Carte închisă
- 60 de întrebări cu alegere multiplă
- 1 punct pentru fiecare răspuns corect
- Punctaj de trecere: 39/60 puncte - 65%
Pentru mai multe informații despre cerințele tehnice și procedura de examinare online, vă rugăm să faceți clic aici.
Ce include materialul de self-study?
- Manual oficial în format digital
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Material de curs oficial, lansat de PeopleCert, care poate fi utilizat pentru self-study
- 2 lucrări de probă oficiale PeopleCert
- Coaching asincron online cu un trainer acreditat timp de 120 de zile*
- O sesiune de coaching de două, patru sau opt ore cu un trainer acreditat (serviciu opțional).
* Coachingul asincron cu un trainer acreditat este oferit pentru a sprijini înțelegerea de către cursanți a materialelor oficiale de instruire Peoplecert. Nivelul de contact va varia în funcție de cerințele de învățare ale candidatului. Cu toate acestea, există cel puțin o comunicare între formator și cursant pentru a se asigura că cursantul înțelege cum să navigheze prin materialele de curs și este de acord cu orice planuri pentru interacțiunile de coaching. Limba de coaching este engleza.
Prin comandarea acestui pachet de self-study veți acoperi toate cerințele impuse de PeopleCert și veți fi eligibil pentru susținerea examenului final de certificare.
Obiective
- Prezentați ideile fundamentale, valorile, principiile și provocările asociate cu cele cinci practici de management ale ITIL 4 Management
- Garantarea faptului că părțile interesate înțeleg atât necesitățile strategice, cât și cele operaționale pentru co-crearea de valoare și atingerea obiectivelor de afaceri
- Încorporarea practicilor în fluxurile de valori ale organizației
- Înțelegerea conexiunilor și a potențialului de colaborare între aceste cinci practici
- Utilizarea metricilor și a factorilor de succes ai practicilor pentru îmbunătățirea performanței
- Evaluarea, măsurarea și cultivarea competenței diferitelor practici prin utilizarea modelului de maturitate ITIL.
Cui se adresează
- Persoane care doresc să își îmbunătățească experiența în managementul serviciilor
- Managerii ITSM actuali și aspiranți
- Practitioneri ITSM implicați în operarea de produse și servicii digitale și susținute de IT, care dețin responsabilitatea pentru furnizarea de servicii complete
- Profesioniști care doresc să își demonstreze și să își autentifice expertiza într-un anumit domeniu de practică
Conținut
ITIL 4 Specialist: Cursurile de formare Monitor, Support, and Fulfil vor oferi o înțelegere aprofundată a următoarelor cinci ITIL® 4 Practice:
- Service Desk
- Managementul incidentelor
- Managementul problemelor
- Managementul cererilor de servicii
- Monitorizarea și gestionarea evenimentelor
Condiții prealabile
Pentru a avea acces la oricare dintre modulele ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil, candidații trebuie să dețină un certificat ITIL 4 Foundation.
Pentru a avea acces la examen, este obligatoriu să fi participat la un curs de formare acreditat.
Limba profesorului
Limba materialului de curs
Tip de examen
Tip certificat
Limba examenului
30 de zile, 120 de zile sau 1 an sunt considerate ca fiind perioada, deci zilele, în care este posibil să accesați cursurile de formare achiziționate pe platforma noastră de e-learning. Aceste perioade încep la data de activare selectată în timpul procesului de cumpărare pe site-ul nostru. Data de activare poate fi aleasă și selectată în termen de 30 de zile de la data achiziției. Dacă aveți nevoie de mai multă flexibilitate, nu ezitați să contactați-ne.
Divergența principală între aceste pachete, dincolo de durata de acces, este că pachetele de 30 de zile și 1 an includ examenul, în timp ce pachetul de 120 de zile nu include examenul.
Data de activare a pachetului poate fi selectată în timpul procesului de cumpărare pe site-ul nostru. Zilele de acces la curs, indicate în titlul produsului, vor fi calculate începând cu data selectată. Plata trebuie să fie finalizată înainte de data de activare.
Codul voucher pentru examen este de obicei emis la activarea cursului de e-learning, oricum poate fi emis și la sfârșitul cursului de e-learning sau trimis după 24/48 de ore de la data comenzii. În cazul achiziției doar pentru examen, codul voucher pentru examen este emis la confirmarea achiziției, întotdeauna după primirea plății.
La achiziționarea pachetelor de e-learning cu durata de 30 de zile și 1 an, examenul nu’trebuie neapărat susținut în termenul de închidere a contului pe platforma de e-learning. Valabilitatea codului voucher de examen este de 12 luni începând de la data emiterii.
Nu, toate prețurile de pe website sunt fără TVA. Cu toate acestea, rețineți că TVA nu se aplică întotdeauna în următoarele cazuri:
facturarea către o companie sau un cetățean din afara UE facturarea unei societăți italiene non-UE cu un cod de TVA VIES valabilPuteți verifica codul de TVA pe portalul VIES la acest link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Site-ul implementează automat aceste reguli. Cu toate acestea, dumneavoastră sau organizația dumneavoastră ați putea fi scutit(ă) de aplicarea TVA din alte motive legale. Într-un astfel de caz, contactați-ne (info@innovativelearning.eu), astfel încât să putem analiza și confirma cazul dumneavoastră. În acest caz, vă rugăm să nu trimiteți abonamente utilizând site-ul web: solicitarea dvs. va fi gestionată prin procesarea manuală a comenzilor.
În timpul procesului de achiziție este posibilă înregistrarea datelor și detaliilor fiecărui participant.