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ITIL® 4 专家：创建、交付和支持 - 虚拟课程
ITIL® 4 专家：iLEARN Innovative Learning 提供的 "创建、交付和支持 "虚拟远程课程（含意大利语考试），自 2025 年 6 月 16 日起，为期 6 个半天。
AEO （ 认可考试机构）。
要验证 PeopleCert 认证，请单击徽标。
ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support（ITIL 4 CDS）模块涵盖了 "核心 "服务管理活动，并将 ITIL 的现有范围扩展至服务的 "创建"。该模块侧重于整合不同的价值流和活动，以创建、交付和支持 IT 化产品和服务，同时还涵盖支持实践、方法和工具。
ITIL 4 专家：创建、交付和支持 虚拟课程详情：
- 课程以虚拟（远程）模式提供：由于使用了先进的网络会议解决方案，这种方法允许学员在课程中与教师和其他学员积极互动， 学员可以观看课程视频和演示幻灯片，并与教师和其他学员交谈或聊天。
- 课程安排：上午 9 点至下午 1 点
ITIL 4 专家包含的材料：创建、交付和支持虚拟课程：
- 可下载的 PDF 文档，包含每节课的详细内容（幻灯片、说明
- 练习和解决方案
- 2 次官方模拟考试
- 包括认证考试
- 数字格式的官方手册
- PeopleCert 官方培训材料 (OTM)- 由 PeopleCert 发布的官方课程材料，iLEARN 在线课程之外的额外学习资源
远程课程在实际开课前约三周确认，达到所需的最低参加人数。因此，请在付款前联系我们。
类型
带考试的远程课程位置
远认证
PeopleCert个人价格
课程开始日期
2025年6月16日, 星期一课程结束日期
2025年6月23日, 星期一课程时长
6 half days语言
意大利语目标
- 了解如何规划和构建服务价值流，以创建、交付和支持服务：
- 了解与整个 SVS 的组织结构、团队能力、角色和文化有关的概念和挑战
- 了解积极沟通的价值
- 了解 SVS 中的资源规划与管理
- 了解整个 SVS 中 IT 的价值和使用情况
- 了解相关的 ITIL 实践如何促进 SVS 和价值流的创建、交付和支持：
- 了解如何利用 ITIL 实践设计、开发和过渡价值流
- 了解如何利用 ITIL 实践更好地提供用户支持
- 了解如何创建、交付和支持服务：
- 了解如何对工作和活动进行优先排序、架构和协调
- 了解购买与构建的考虑因素、采购选择和服务集成管理 (SIAM)
适合人群
本课程面向希望获得 ITIL Managing Professional（MP）称号的 IT 服务管理从业人员，和/或负责 IT 化和数字化服务的运营以及端到端支持和交付的人员。
课程内容
- 导言
- CDS 的组织、管理和规划
- 信息、技术和 SVS
- 开发新服务；价值流与实践
- 支持实时服务；价值流与实践
- CDS 的技术和选择
先决条件
要参加 ITIL® 4 Create Deliver and Support 课程和考试，您必须已获得 ITIL® 4 Foundation、ITIL® v3 Foundation 或任何下一个 ITIL® v3 级别的证书。要参加考试，必须参加过认证培训课程。
要参加考试，必须阅读并接受考试机构的条款和条件。参加考试时必须确认接受这些条款和条件：单击此处。
教师语言
考试类型
证书类型
考试语言
不，本网站上的所有价格均不含增值税（VAT）。然而，请注意以下情况不适用增值税：
向非欧盟公司或公民开具发票 向持有有效VIES增值税识别号的非意大利欧盟公司开具发票您可通过以下链接在VIES门户网站上核查增值税识别号：https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
网站会自动应用这些规则。然而，您或您的组织可能因其他法律原因免征增值税。在此情况下，请联系我们（info@innovativelearning.eu），以便我们分析并确认您的情况。若属此情况，请勿通过网站提交订阅申请：您的请求将通过手动订单处理流程处理。
30天、120天或1年被视为可以在我们的电子学习平台上访问所购培训课程的期限，即天数。这些期限从在我们网站上购买过程中选择的激活日期开始计算。激活日期可在购买之日起 30 天内选择。如果您需要更多的灵活性，请随时与我们联系 。
这些套餐之间的主要区别除了使用期限外，还在于 30 天和 1 年套餐包含考试，而 120 天套餐不包含考试。
购买为期 30 天和 1 年的在线学习套餐，不一定要在在线学习平台账户关闭日期内参加考试。考试券代码的有效期为自发放之日起 12 个月。
考试券代码通常在电子学习课程激活时发放，也可以在电子学习课程结束时发放，或在订购日期起 24/48 小时后发送。