Logga in
90803
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support - Virtuell
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support - Virtuellt Virtuellt Klassrum med examen på italienska från 16 juni 2025 varar 6 halvdagar tillhandahålls av iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert för ITIL®-kurser och -examen
För att verifiera PeopleCert-ackrediteringen, klicka på logotypen.
ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) -modulen täcker de "centrala" tjänstehanteringsaktiviteterna och utökar ITIL:s nuvarande omfattning till att täcka "skapandet" av tjänster. Denna modul fokuserar på integrationen av olika värdeflöden och aktiviteter för att skapa, Deliver and Support IT-aktiverade produkter och tjänster samtidigt som den täcker stödjande praxis, metoder och verktyg.
ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support Virtuell kursinformation:
- Kursen ges i Virtuellt (Live Virtuellt) Klassrum: denna metod gör det möjligt för kandidaten att delta aktivt i interaktion med läraren och med de andra studenterna i kursen, tack vare användningen av en avancerad webbkonferenslösning som gör det möjligt för kandidaten att följa kursvideorna, presentationsbilderna och tala eller använda en chatt med läraren och de andra studenterna.
- Kursschema: från kl. 9.00 till kl. 13.00
Material som ingår i kursen ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support Virtual course:
- Nedladdningsbara PDF-dokument med detaljerat innehåll (bilder, förklaringar) för varje lektion
- Övningar och lösningar
- 2 officiella övningsexamina
- Certifieringsexamen ingår
- Officiell manual i digitalt format
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Officiellt kursmaterial, utgivet av PeopleCert, extra studieresurs utöver onlinekursen iLEARN
Live Virtuella Klassrum bekräftas cirka tre veckor före kursstart, när det minsta antalet deltagare som krävs har uppnåtts. Av denna anledning, vänligen kontakta oss innan du gör några betalningar.
Typologi
Live Virtuellt Klassrum med examenplats
AvlägsetAckreditering
PeopleCertIndividuellt pris
Kursens startdatum
måndag, 16 juni 2025Kursens slutdatum
måndag, 23 juni 2025Kursens varaktighet
6 half daysSpråk
ItalienskaMålsättning
- Förstå hur man planerar och bygger ett värdeflöde för tjänster för att skapa, leverera och stödja tjänster
- Lära sig de begrepp och utmaningar som rör organisationsstruktur, teamkapacitet, roller och kultur inom SVS
- Förstå värdet av positiv kommunikation
- Förstå planering och hantering av resurser inom SVS
- Förstå värdet och användningen av IT inom SVS
- Upptäcka hur relevanta ITIL-metoder bidrar till skapande, leverans och support inom SVS och värdeflödena
- Lära sig att utforma, utveckla och överföra ett värdeflöde med hjälp av ITIL-metoder
- Lär dig hur du bättre kan tillhandahålla användarstöd med hjälp av ITIL-metoder
- Lär dig hur du skapar, levererar och stöder tjänster
- Lär dig hur du prioriterar, strukturerar och samordnar arbete och aktiviteter
- Förstå överväganden om att köpa eller bygga, sourcingalternativ och hantering av tjänsteintegration (SIAM)
Vem den riktar sig till
Den här kursen riktar sig till IT Service Management-utövare som vill erhålla ITIL Managing Professional (MP)-beteckningen och/eller ansvarar för driften av IT-aktiverade och digitala tjänster och för end-to-end-support och leverans.
Innehåll
- Introduktion
- Organisation, ledning och planering för CDS
- Information och teknik samt SVS
- Utveckla en ny tjänst; värdeflöde och metoder
- Stödja en befintlig tjänst; värdeflöde och metoder
- Tekniker och alternativ för CDS
Förutsättningar
För att få tillgång till kursen och examen i ITIL® 4 Create Deliver and Support måste du ha erhållit ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation eller något annat certifikat på nästa ITIL® v3-nivå. För att få tillgång till tentamen är det obligatoriskt att ha deltagit i en ackrediterad utbildningskurs.
För att kunna ta examen är det nödvändigt att ha läst och accepterat examensinstitutets villkor och bestämmelser. Godkännandet av sådana villkor måste bekräftas när du tar provet: klicka här.
Lärarens språk
Typ av examen
Typ av certifikat
Examensspråk
No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:
billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT idYou can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.
With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.