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ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support - Virtual
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support - 2025 년 6 월 16 일부터 6 일 반 동안 이탈리아어로 진행되는 시험이있는 가상 원격 강의 iLEARN Innovative Learning에서 제공
ITIL® 과정 및 시험에 대한 PeopleCert의 AEO (공인 시험 기관)입니다
피플서트 인증을 확인하려면 로고를 클릭하세요.
ITIL® 4 Specialist Create Deliver and Support(ITIL 4 CDS) 모듈은 '핵심' 서비스 관리 활동을 다루며, 현재 ITIL의 범위를 확장하여 서비스의 '생성'까지 다룹니다. 이 모듈은 IT 지원 제품 및 서비스를 생성, 제공 및 지원하기 위한 다양한 가치 흐름과 활동의 통합에 초점을 맞추는 동시에 지원 관행, 방법 및 도구에 대해서도 다룹니다.
ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support 가상 과정 세부 정보:
- 가상(원격) 모드로 제공되는 강의: 이 방법은 응시자가 강의 비디오, 프레젠테이션 슬라이드를 따라가며 교사 및 다른 학생들과 대화하거나 채팅을 사용할 수 있는 고급 웹 회의 솔루션을 사용하여 교사 및 다른 학생들과 적극적으로 상호 작용할 수 있도록 합니다.
- 과정 일정: 오전 9시부터 오후 1시까지
ITIL 4 Specialist에 포함된 자료: Create, 전달 및 지원 가상 과정:
- 각 강의에 대한 자세한 내용(슬라이드, 설명)이 포함된다운로드 가능한 PDF 문서
- 연습 및 솔루션
- 2 개의 공식 모의고사
- 인증 시험 포함
- 디지털 형식의 공식 매뉴얼
- 피플서트공식 교육 자료(OTM) - 피플서트에서 출시한 공식 과정 자료, iLEARN 온라인 과정 외에 추가 학습 자료 제공
온라인 강의는 실제 강의 시작 약 3주 전에 필요한 최소 참가자 수에 도달하여 확정됩니다. 따라서 결제 전에 미리 문의하시기 바랍니다.
위치
멀리 떨어져 있음인증
PeopleCert개인 가격
과정 시작일
월요일, 16 6월 2025과정 종료일
월요일, 23 6월 2025기간
6 half days언어
이탈리아어목표
- 서비스를 창출, 제공 및 지원하기 위한 서비스 가치 흐름을 계획하고 구축하는 방법을 이해합니다
- 조직 구조, 팀 역량, 역할 및 SVS 전반의 문화와 관련된 개념과 과제에 대해 알아보세요
- 긍정적인 커뮤니케이션의 가치 이해
- SVS의 리소스 계획 및 관리 이해
- SVS 전반에서 IT의 가치와 활용에 대한 이해
- 관련 ITIL 관행이 SVS 및 가치 흐름 전반에서 생성, 제공 및 지원에 어떻게 기여하는지 알아보세요
- ITIL 관행을 사용하여 가치 흐름을 설계, 개발 및 전환하는 방법 알아보기
- ITIL 관행을 사용하여 사용자 지원을 개선하는 방법 알아보기
- 서비스를 만들고, 제공하고, 지원하는 방법에 대해 알아보세요
- 업무 및 활동의 우선순위를 정하고, 구조화하고, 조정하는 방법 알아보기
- 구매 대 구축 고려 사항, 소싱 옵션 및 서비스 통합 관리(SIAM)를 이해하세요
대상
이 과정은 ITIL Managing Professional(MP) 자격을 취득하고자 하거나 IT 지원 및 디지털 서비스 운영, 엔드투엔드 지원 및 제공을 담당하는 IT 서비스 관리 실무자를 대상으로 합니다.
내용
- 소개
- CDS의 조직, 관리 및 계획
- 정보 및 기술, SVS
- 새로운 서비스 개발; 가치 흐름 및 사례
- 라이브 서비스 지원; 가치 흐름 및 사례
- CDS를 위한 기술 및 옵션
선행 요건
ITIL® 4 Create Deliver and Support 과정 및 시험에 응시하려면 ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation 또는 다음 단계의 ITIL® v3 레벨 인증서를 취득해야 합니다. 시험에 응시하려면 공인 교육 과정을 반드시 이수해야 합니다.
시험에 응시하려면 시험 기관의 이용 약관을 읽고 동의해야 합니다. 시험 응시 시 해당 이용약관에 동의하는지 확인해야 합니다: 여기를 클릭하세요.
강사 언어
시험 유형
인증서 유형
시험 언어
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비유럽연합 기업 또는 시민에게 청구하는 경우 유효한 VIES VAT ID를 가진 비이탈리아 EU 기업에 청구이 링크에서 VIES 포털에서 VAT ID를 확인할 수 있습니다: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
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시험 바우처 코드는 일반적으로 e-러닝 과정 활성화 시 발급되며, 주문일로부터 24/48시간 이후 발송된 e-러닝 과정 종료 시에도 발급 가능합니다.
시험 전용 구매의 경우, 시험 바우처 코드는 구매 확인 시, 항상 결제 접수 후 발급됩니다.구매 과정에서 각 참가자의 데이터와 세부 정보를 등록할 수 있습니다.
30일, 120일 또는 1년을 기간으로 간주하며, 이 기간 동안 구매한 교육 과정을 온라인 학습 플랫폼에서 이용할 수 있습니다. 이 기간은 웹리스트에서 구매 과정에서 선택한 활성화 날짜부터 시작됩니다. 활성화 날짜는 구매일로부터 30일 이내에 선택하여 선택할 수 있습니다. 더 많은 유연성이 필요한 경우 주저하지 말고 문의해 주세요.
이용 기간 외에 이들 패키지의 주요 차이점은 30일 및 1년 패키지는 시험이 포함되지만 120일 패키지에는 시험이 포함되지 않는다는 점입니다.
30일 및 1년 기간의 e-러닝 패키지 구매 시, e-러닝 플랫폼의 계정 마감일 내에 반드시 시험에 응시할 필요는 없습니다. 시험 바우처 코드의 유효기간은 발급일로부터 12개월입니다.