Login
90803
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support - Virtuel
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support - Virtuelt fjernkursus med eksamen på italiensk fra 16. juni 2025 af 6 halve dages varighed leveret af iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) af PeopleCert for ITIL®-kurser og -eksamener
Klik på logoet for at bekræfte PeopleCert-akkrediteringen.
ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) -modulet dækker de 'centrale' service management-aktiviteter og udvider det nuværende omfang af ITIL til at dække 'skabelsen' af services. Dette modul fokuserer på integrationen af forskellige værdistrømme og aktiviteter for at skabe, levere og supportere IT-aktiverede produkter og tjenester, mens det også dækker understøttende praksis, metoder og værktøjer.
ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support Virtual course details:
- Kursus leveret i virtuel (fjern) tilstand: denne metode giver kandidaten mulighed for at deltage aktivt i interaktion med læreren og med de andre studerende på kurset takket være brugen af en avanceret webkonferenceløsning, der giver kandidaten mulighed for at følge kursusvideoerne, præsentationsslides og tale eller bruge en chat med læreren og de andre studerende.
- Kursusplan: fra kl. 9 til 13
Materiale inkluderet i ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support Virtual course:
- PDF-dokumenter, der kan downloades, med detaljeret indhold (slides, forklaringer) til hver lektion
- Øvelser og løsninger
- 2 officielle Prøveeksamener
- Certificeringseksamen inkluderet
- Officiel manual i digitalt format
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Officielt kursusmateriale, udgivet af PeopleCert, ekstra studieressource i tillæg til iLEARN online kurset
Fjernkurser bekræftes ca. tre uger før den faktiske kursusstart, når det krævede minimumsantal deltagere er nået. Af denne grund bedes du kontakte os, før du foretager nogen betalinger.
Typology
Fjernkursus med eksamenSted
FjernAccreditation
PeopleCertIndividual price
Course start date
mandag, 16. juni 2025Course end date
mandag, 23. juni 2025Duration
6 half daysSprog
ItalienskObjectives
- Forstå, hvordan man planlægger og opbygger en serviceværdistrøm for at skabe, levere og supportere tjenester
- Lær koncepterne og udfordringerne i forbindelse med organisationsstruktur, teamkompetencer, roller og kultur på tværs af SVS
- Forstå værdien af positiv kommunikation
- Forstå planlægning og styring af ressourcer i SVS
- Forstå værdien og brugen af IT på tværs af SVS
- Opdage, hvordan relevant ITIL-praksis bidrager til skabelse, levering og support på tværs af SVS og værdistrømme
- Lær, hvordan du designer, udvikler og overfører en værdistrøm ved hjælp af ITIL-praksisser
- Lær, hvordan du bedre kan yde brugersupport ved hjælp af ITIL-praksisser
- Lær, hvordan du skaber, leverer og supporterer tjenester
- Opdag, hvordan man prioriterer, strukturerer og koordinerer arbejde og aktiviteter
- Forstå overvejelser om at købe eller bygge, sourcing-muligheder og styring af serviceintegration (SIAM)
Who it is aimed at
Dette kursus henvender sig til IT service management-praktikere, der søger at opnå ITIL Managing Professional (MP)-betegnelsen og/eller er ansvarlige for driften af IT-aktiverede og digitale tjenester og for end-to-end-support og -levering.
Contents
- Introduktion
- Organisation, ledelse og planlægning af CDS
- Information og teknologi samt SVS
- Udvikling af en ny tjeneste; værdistrøm og praksis
- Understøttelse af en live service; værdistrøm og praksis
- Teknikker og muligheder for CDS
Prerequisites
For at få adgang til ITIL® 4 Create Deliver and Support-kursus og -eksamen skal du have opnået ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation eller et andet ITIL® v3-niveaucertifikat. For at få adgang til eksamen er det obligatorisk at have deltaget i et akkrediteret træningskursus.
For at kunne tage eksamen er det nødvendigt at have læst og accepteret eksamensinstituttets vilkår og betingelser. Accepten af sådanne vilkår og betingelser skal bekræftes, når du tager eksamen: klik her.
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
Pakkens aktiveringsdato kan vælges under købsprocessen på vores hjemmeside. Dagene med adgang til kurset, som er angivet i produktets titel, vil blive beregnet fra den valgte dato. Betalingen skal være gennemført inden aktiveringsdatoen.
Nej, alle priser på hjemmesiden er ekskl. moms. Husk dog, at moms altid ikke er gældende i følgende tilfælde:
fakturering til en ikke-EU-virksomhed eller -borger fakturering til en ikke-italiensk EU-virksomhed med et gyldigt VIES-moms-idDu kan tjekke moms-id'et på VIES-portalen via dette link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Hjemmesiden implementerer disse regler automatisk. Du eller din organisation kan dog være fritaget for moms af andre juridiske årsager. I så fald skal du kontakte os (info@innovativelearning.eu), så vi kan analysere og bekræfte din sag. Hvis det er tilfældet, skal du ikke indsende abonnementer via webstedet: din anmodning vil blive håndteret gennem manuel ordrehåndtering.
30 dage, 120 dage eller 1 år skal betragtes som den periode, dvs. de dage, hvor det er muligt at få adgang til de købte kurser på vores e-læringsplatform. Disse perioder starter på den aktiveringsdato, der er valgt under købsprocessen på vores hjemmeside. Aktiveringsdatoen kan vælges inden for 30 dage fra købsdatoen. Hvis du har brug for mere fleksibilitet, så tøv ikke med at kontakte os.
Den største forskel mellem disse pakker, ud over adgangens varighed, er, at pakkerne på 30 dage og 1 år inkluderer eksamen, mens pakken på 120 dage ikke inkluderer eksamen.
Ved køb af e-læringspakker med 30 dages og 1 års varighed behøver eksamen ikke nødvendigvis at blive taget inden for slutdatoen for kontoen på e-læringsplatformen. Gyldigheden af eksamenskuponkoden er 12 måneder fra udstedelsesdatoen.
Eksamenskuponkode udstedes normalt ved aktivering af e-læringskurset, men den kan også udstedes ved afslutningen af e-læringskurset eller sendes efter 24/48 timer fra bestillingsdatoen. I tilfælde af køb kun til eksamen udstedes eksamenskuponkode ved købsbekræftelse, altid efter modtagelse af betaling.
.Under købsprocessen er det muligt at registrere data og detaljer om hver enkelt deltager.