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ITIL® 4 Specialist: Create, 제공 및 지원 30 일 수강 + 시험
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support 30 일 수강 + 시험 온라인 과정 + 영어, 프랑스어, 스페인어 iLEARN Innovative Learning에서 제공
ITIL® 과정 및 시험에 대한 PeopleCert의 AEO (공인 시험 기관)입니다
피플서트 인증을 확인하려면 로고를 클릭하세요.
ITIL® 4 Specialist Create Deliver and Support(ITIL 4 CDS) 모듈은 '핵심' 서비스 관리 활동을 다루며, 현재 ITIL의 범위를 확장하여 서비스의 '생성'까지 다룹니다. 이 모듈은 다양한 가치 흐름과 활동을 통합하여 IT 지원 제품 및 서비스를 생성, 제공 및 지원하는 동시에 지원 관행, 방법 및 도구도 다루는 데 중점을 둡니다.
액세스 기간
- 플랫폼30일 액세스
ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support 온라인 과정 세부 정보
- 5개의 강의 (6시간 분량의 동영상)
- 각 레슨에 대한 자세한 내용(슬라이드, 설명)이 포함된다운로드 가능한 PDF 문서
- 2회의 공식 모의고사
- 수업 종료 퀴즈
- 연중무휴 24시간 액세스
- 디지털 형식의 공식 매뉴얼 (종이 버전은 "종이 형식의 매뉴얼 추가" 옵션을 클릭하여 유료로 이용 가능)
- PeopleCert 공식 교육 자료 (OTM ) - PeopleCert에서 출시 한 공식 코스 자료, iLEARN 온라인 과정 외에 추가 학습 자료
- Learning Digital Assistant - 이러닝 플랫폼 (옵션 서비스)에서 직접 모든 교육 질문에 대한 답변을 제공하는 AI 채팅 도구인 교육 디지털 어시스턴트를 통해 지속적이고 즉각적인 지원을 받을 수 있습니다. Learning Digital Assistant에 대해 자세히 알아보세요.
과정을 완료하고 최적의 시험 준비를 하려면 최소 21시간 이상 학습하는 것이 좋습니다.
온라인 과정에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.
ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support 온라인 시험 형식
- 시험 시간 90분(모국어가 아닌 다른 언어로 시험을 치르는 응시자의 경우 25% 추가 시간)
- 비공개 책
- 객관식 40문항
- 합격 점수: 28/40점 - 70%
기술 요구 사항 및 온라인 시험 절차에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.
PDU - ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support
ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support(ITIL 4 CDS) 교육 과정은 21개의 PDU(Professional Development Units)를 제공할 수 있습니다. 아래에서 PDU 할당에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
ILEARN에서 제공하는 이 과정에 참석하는 PDU를 자동 신고하려면 전자 형식(PDF)의 출석 확인서(출석 증명서)를 반드시 구매해야 한다는 점에 유의하세요. 구매 시 출석 확인서를 추가하는 옵션을 선택하고 결제를 진행합니다.
PDU에 대한 자세한 내용과 PMI 자격을 유지하기 위한 청구 방법은 이 페이지를 참조하세요.
목표
- 서비스를 창출, 제공 및 지원하기 위한 서비스 가치 흐름을 계획하고 구축하는 방법을 이해합니다
- 조직 구조, 팀 역량, 역할 및 SVS 전반의 문화와 관련된 개념과 과제에 대해 알아보세요
- 긍정적인 커뮤니케이션의 가치 이해
- SVS의 리소스 계획 및 관리 이해
- SVS 전반에서 IT의 가치와 활용에 대한 이해
- 관련 ITIL 관행이 SVS 및 가치 흐름 전반에서 생성, 제공 및 지원에 어떻게 기여하는지 알아보세요
- ITIL 관행을 사용하여 가치 흐름을 설계, 개발 및 전환하는 방법 알아보기
- ITIL 관행을 사용하여 사용자 지원을 개선하는 방법 알아보기
- 서비스를 만들고, 제공하고, 지원하는 방법에 대해 알아보세요
- 업무 및 활동의 우선순위를 정하고, 구조화하고, 조정하는 방법 알아보기
- 구매 대 구축 고려 사항, 소싱 옵션 및 서비스 통합 관리(SIAM)를 이해하세요
대상
이 과정은 ITIL Managing Professional(MP) 자격을 취득하고자 하거나 IT 지원 및 디지털 서비스 운영, 엔드투엔드 지원 및 제공을 담당하는 IT 서비스 관리 실무자를 대상으로 합니다.
내용
- 소개
- CDS의 조직, 관리 및 계획
- 정보 및 기술, SVS
- 새로운 서비스 개발; 가치 흐름 및 사례
- 라이브 서비스 지원; 가치 흐름 및 사례
- CDS를 위한 기술 및 옵션
선행 요건
ITIL® 4 Create Deliver and Support 과정 및 시험에 응시하려면 ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation 또는 다음 단계의 ITIL® v3 레벨 인증서를 취득해야 합니다. 시험에 응시하려면 공인 교육 과정을 반드시 이수해야 합니다.
시험에 응시하려면 시험 기관의 이용 약관을 읽고 동의해야 합니다. 시험 응시 시 해당 이용약관에 동의하는지 확인해야 합니다: 여기를 클릭하세요.
강사 언어
교재 언어
시험 유형
인증서 유형
시험 언어
아니요, 웹사이트의 모든 가격은 부가세가 제외된 가격입니다. 그러나 다음과 같은 경우에는 부가가치세가 항상 적용되지 않습니다.
비유럽연합 기업 또는 시민에게 청구하는 경우 유효한 VIES VAT ID를 가진 비이탈리아 EU 기업에 청구이 링크에서 VIES 포털에서 VAT ID를 확인할 수 있습니다: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
이 웹사이트는 이 규칙을 자동으로 구현합니다. 그러나 귀하 또는 귀하의 조직은 다른 법적 사유로 인해 부가가치세 적용이 면제될 수 있습니다. 이러한 경우 당사에 문의(info@innovativelearning.eu)하여 사례를 분석하고 확인할 수 있도록 해주시기 바랍니다. 이 경우 웹사이트를 통해 구독을 신청하지 마시기 바랍니다. 귀하의 요청은 수동 주문 처리를 통해 처리됩니다.
패키지의 활성화 날짜는 웹사이트에서 구매 과정에서 선택할 수 있습니다. 제품 제목에 표시된 코스 액세스 일수는 선택한 날짜부터 계산됩니다. 활성화 날짜 이전에 결제를 완료해야 합니다.
시험 바우처 코드는 일반적으로 e-러닝 과정 활성화 시 발급되며, 주문일로부터 24/48시간 이후 발송된 e-러닝 과정 종료 시에도 발급 가능합니다.
시험 전용 구매의 경우, 시험 바우처 코드는 구매 확인 시, 항상 결제 접수 후 발급됩니다.구매 과정에서 각 참가자의 데이터와 세부 정보를 등록할 수 있습니다.
30일, 120일 또는 1년을 기간으로 간주하며, 이 기간 동안 구매한 교육 과정을 온라인 학습 플랫폼에서 이용할 수 있습니다. 이 기간은 웹리스트에서 구매 과정에서 선택한 활성화 날짜부터 시작됩니다. 활성화 날짜는 구매일로부터 30일 이내에 선택하여 선택할 수 있습니다. 더 많은 유연성이 필요한 경우 주저하지 말고 문의해 주세요.
이용 기간 외에 이들 패키지의 주요 차이점은 30일 및 1년 패키지는 시험이 포함되지만 120일 패키지에는 시험이 포함되지 않는다는 점입니다.
30일 및 1년 기간의 e-러닝 패키지 구매 시, e-러닝 플랫폼의 계정 마감일 내에 반드시 시험에 응시할 필요는 없습니다. 시험 바우처 코드의 유효기간은 발급일로부터 12개월입니다.