Prihlásenie
71816
ITIL® 4 Foundation 30 dní so skúškou
ITIL® 4 Foundation 30 dní so skúškou online kurz v taliančine, angličtine, francúzštine, španielčine poskytovaný iLEARN Innovative Learning
AEO ( Approved Examination Organization) spoločnosti PeopleCert pre kurzy a skúšky ITIL ®
Ak chcete overiť akreditáciu PeopleCert, kliknite na logo.
Certifikácia ITIL® 4 Foundation - IT Service Management oboznamuje delegátov so systémom Service Value System (SVS), ktorý opisuje, ako všetky zložky a činnosti organizácie spolupracujú ako systém umožňujúci vytváranie hodnôt. ITIL SVS podporuje mnohé pracovné prístupy, ako napríklad Agile, DevOps a Lean, ako aj tradičné procesné a projektové riadenie, s flexibilným prevádzkovým modelom orientovaným na hodnoty.
Kurz ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation Edition) môže delegátom poskytnúť rozsiahly úvod do základných konceptov ITIL. Pomáha pochopiť princípy ITIL a ukazuje, ako môžu zlepšiť prácu jednotlivca a činnosť organizácie.
Trvanie prístupu
- 30 dní prístupu k platforme
Podrobnosti o online kurze ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation Edition)
- 8 lekcií ( 3 hodiny video lekcií)
- Dokumenty PDF na stiahnutie s podrobným obsahom (prezentácie, vysvetlenia) ku každej lekcii
- 2 oficiálne skúšobné skúšky
- Cvičenia a riešenia
- Prístup 24/7
- Oficiálna príručka v digitálnom formáte ( papierová verzia je k dispozícii za poplatok po kliknutí na možnosť " Pridať príručku v papierovej podobe" )
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - oficiálny študijný materiál vydaný spoločnosťou PeopleCert, dodatočný študijný zdroj k online kurzu iLEARN
- PeopleCert oficiálna skúšobná skúška ( voliteľná služba za poplatok, ktorá umožňuje uchádzačom otestovať si skúsenosti s reálnou skúškou, navyše k simulovanej skúške/imulovaným skúškam, ktoré sú už súčasťou kurzu. Ak ju chcete získať, vyberte možnosť "PeopleCert official skúšobná skúška")
- Learning Digital Assistant - Získajte stálu a okamžitú podporu prostredníctvom nášho školiaceho digitálneho asistenta, chatovacieho nástroja s umelou inteligenciou, ktorý vám odpovie na všetky vaše otázky týkajúce sa školenia, a to nielen, priamo na našej e-learningovej platforme (voliteľná služba). Objavte viac informácií o Learning Digital Assistant.
Na dokončenie kurzu a optimálnu prípravu na skúšku vám odporúčame venovať štúdiu aspoň 14 hodín.
Ďalšie informácie o online kurzoch nájdete tu.
Formátonline skúškyITIL® 4 Foundation - IT Service Management Certification
- Trvanie 60 minút (25 % času navyše pre kandidátov, ktorí absolvujú skúšku v inom ako rodnom jazyku)
- Uzavretá kniha
- 40 otázok s výberom odpovede
- 1 bod za každú správnu odpoveď
- Výsledok: 26/40 bodov - 65 %
Viac informácií o technických požiadavkách a postupe pri online skúške nájdete tu.
PDU - ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation Edícia)
Náš školiaci kurz ITIL® Foundation môže poskytnúť 16 Professional Development Units (PDUs). Tu nižšie nájdete ďalšie podrobnosti o pridelení PDU:
Technical: 3
Leadership: 1
Strategic: 12
Upozorňujeme, že na automatické priznanie PDU za účasť na tomto kurze poskytovanom iLEARN je povinné zakúpenie potvrdenia o účasti (účastníckeho listu) v elektronickom formáte (pdf). Vyberte možnosť pridať potvrdenie o účasti v okamihu nákupu a prejdite k pokladni.
Viac informácií o PDU a o tom, ako si ich uplatniť na udržanie kvalifikácie PMI, nájdete na tejto stránke.
Typology
30-dňový online kurz so skúškouMiesto
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
30 dníJazyk
Taliansky, Angličtina, Francúzsky, ŠpanielčinaObjectives
Študenti, ktorí absolvujú tento kurz, sa naučia:
- Prehľad nástrojov a metodík, účel a súčasti ITIL, vrátane životného cyklu služieb ITIL a systému hodnoty služieb
- Kľúčové koncepty a hodnotu riadenia služieb IT pre poskytovateľov služieb IT a ich zákazníkov
- Ako môžu hlavné zásady ITIL pomôcť organizáciám prijať a prispôsobiť riadenie služieb
- Činnosti hodnotového reťazca služieb a ich vzájomné prepojenie
- Účel a kľúčové pojmy 18 postupov ITIL a 7 základných postupov
- Ako sa rámec osvedčených postupov ITIL používa na zvýšenie efektívnosti, účinnosti a celkovej kvality služieb súvisiacich s IT bez ohľadu na veľkosť, štruktúru alebo odvetvie organizácie
- Ako sa stať expertom ITIL pochopením novej certifikačnej cesty vrátane prúdov ITIL Managing Professional (MP) a ITIL Strategic Leader (SL)
Who it is aimed at
- Jednotlivci na začiatku svojej cesty v oblasti riadenia služieb
- Manažéri ITSM a začínajúci manažéri ITSM
- Jednotlivci pracujúci v iných častiach "IT" (digitálne, produktové, vývojové) so silným prepojením na poskytovanie služieb
- Existujúci držitelia kvalifikácie ITIL, ktorí si chcú aktualizovať svoje znalosti
Contents
Kľúčové koncepcie riadenia služieb a ITIL
- Definícia hodnoty a jej vzťah so zainteresovanými stranami
- Vzťahy v oblasti služieb a spoluvytváranie hodnoty
- Chápanie ponuky služieb a produktov
- Vyváženie výsledkov, hodnoty, nákladov a rizík
- 4 dimenzie riadenia služieb
- Organizácie a ľudia
- Informácie a technológie
- Partneri a dodávatelia
- Hodnotové prúdy a procesy
Hlavné zásady ITIL
- Úvod do hlavných zásad
- Pochopenie a uplatňovanie každého zo 7 hlavných princípov
Postupy riadenia služieb ITIL
- Predstavenie 3 oblastí praxe
- Kľúčové postupy v ITIL
- Riadenie incidentov
- Riadenie problémov
- Riadenie zmien
- Riadenie požiadaviek na služby
- Riadenie úrovne služieb
- Service Desk
- Neustále zlepšovanie
- Prehľad ďalších postupov v ITIL
Systém hodnôt služieb ITIL (SVS)
- Pochopenie úlohy Service Value System
- Prvky systému ITIL SVS
- Hlavné zásady
- Riadenie
- Reťazec hodnoty služby
- Praktiky
- Neustále zlepšovanie
- Hodnotový reťazec služieb
- Pochopenie prvkov hodnotového reťazca služieb
- Praktiky a ich úloha v hodnotovom reťazci služieb
- Využitie hodnotového reťazca služieb na identifikáciu a mapovanie hodnotových tokov
Prerequisites
Neexistujú žiadne osobitné predpoklady. Mimochodom, užitočné môže byť určité pochopenie myšlienok a princípov služieb.
Na to, aby ste sa mohli zúčastniť na skúške, je potrebné prečítať si a akceptovať podmienky skúšobného ústavu, ktoré sú k dispozícii v angličtine. Prijatie týchto podmienok bude potrebné potvrdiť pri prihlásení sa na skúšku: kliknite sem.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
Dátum aktivácie balíka si môžete vybrať počas procesu nákupu na našej webovej stránke. Dni prístupu ku kurzu, uvedené v názve produktu, sa budú počítať od zvoleného dátumu. Platba musí byť dokončená pred dátumom aktivácie.
Kód poukazu na skúšku sa zvyčajne vydáva pri aktivácii e-learningového kurzu, ale môže byť vydaný aj na konci e-learningového kurzu po 24/48 hodinách od dátumu objednávky. V prípade nákupu len na skúšku sa kód poukazu na skúšku vydáva pri potvrdení nákupu, vždy po prijatí platby.
Pri zakúpení e-learningových balíkov s trvaním 30 dní a 1 rok nemusí byť skúška’nevyhnutne vykonaná v termíne uzávierky účtu na e-learningovej platforme. Platnosť kódu poukazu na skúšku je 12 mesiacov od dátumu vydania.
Počas procesu nákupu je možné zaregistrovať údaje a detaily každého účastníka.
Nie, všetky ceny na stránke sú bez DPH. Upozorňujeme však, že DPH sa neuplatňuje v nasledujúcich prípadoch:
fakturácia spoločnosti alebo občanovi mimo EÚ fakturácia na podnik mimo EÚ s platným identifikačným číslom DPH VIESIdentifikačné číslo DPH si môžete overiť na portáli VIES prostredníctvom tohto odkazu: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Tieto pravidlá sa na webovej stránke uplatňujú automaticky. Vy alebo vaša organizácia však môžete byť oslobodení od DPH z iných právnych dôvodov. V takom prípade nás prosím kontaktujte (info@innovativelearning.eu), aby sme mohli váš prípad analyzovať a potvrdiť. V takomto prípade prosím nezasielajte predplatné prostredníctvom webovej stránky: vaša žiadosť bude spracovaná prostredníctvom manuálneho spracovania objednávky.
30 dní, 120dní alebo 1 rok sa považuje za obdobie, teda dni, počas ktorých je možné získať prístup k zakúpeným školeniam na našej e-learningovej platforme. Tieto obdobia začínajú plynúť od dátumu aktivácie zvoleného počas procesu nákupu na našej webovej stránke. Dátum aktivácie je možné zvoliť a vybrať do 30 dní od dátumu nákupu. Ak potrebujete väčšiu flexibilitu, neváhajte nás kontaktovať.
Hlavný rozdiel medzi týmito balíkmi, okrem dĺžky prístupu, je ten, že 30-dňový a ročný balík zahŕňa skúšku, zatiaľ čo 120-dňový balík skúšku nezahŕňa.