89808
ITIL® 4 Specialist: İş İlişkileri Yönetimi sınavı (Tekrar sınav için)
ITIL® 4 Specialist: İş İlişkileri Yönetimi sınavı (Tekrar sınav için) iLEARN Innovative Learning tarafından sağlanan çevrimiçi sınav
ITIL 4 Uzmanı: İş İlişkileri Yönetimi modülü, hizmet sağlayıcılar, tüketici kuruluşları ve paydaşlar arasındaki ilişkileri geliştiren ve yöneten BT profesyonelleri için tasarlanmıştır.
ITIL® 4 BRM sınavı (Tekrar sınav için), ilk sınav hakkı geçilmemişse özel olarak satın alınabilir. Satın alabilmek için adayların iLEARN üzerinden ilk sınav kuponunu edinmiş olmaları gerekmektedir.
ITIL 4 UZMAN İŞ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ ONLINE SINAV FORMATI
- 90 dakikalık süre (ana dilleri dışında bir dilde sınava giren adaylar için %25 ek süre)
- Kapalı defter
- 40 çoktan seçmeli soru
- Geçme puanı: 26/40 puan - %65
Teknik gereklilikler ve çevrimiçi sınav prosedürü hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın .
Objectives
- İş İlişkileri Yönetiminin rollerini, sorumluluklarını, bilgi ve becerilerini ana hatlarıyla belirtmek.
- Paydaşlar arasında stratejik ve operasyonel ihtiyaçlara ilişkin net bir anlayışı kolaylaştırmak, değer yaratmak ve iş hedeflerine ulaşmak için işbirliğini teşvik etmek.
- Performansı ve etkinliği artırmak için İş İlişkileri Yönetimi metriklerini ve temel başarı faktörlerini kullanmak.
- ITIL Olgunluk Modelinden yararlanarak İş İlişkileri Yönetimi kapasitesini değerlendirmek, analiz etmek ve geliştirmek.
Who it is aimed at
Bu modül, hizmet sağlayıcılar ve tüketici kuruluşlarının yanı sıra ilgili paydaşları arasında ilişki kurulması ve geliştirilmesinde önemli bir rol oynayan BT uzmanları için tasarlanmıştır.
Prerequisites
ITIL 4 Uzmanlık modüllerinden herhangi birine erişmek için: ITIL 4 Business Relationship Management modüllerinden herhangi birine erişebilmek için adayların ITIL 4 Foundation sertifikasına veya ITIL 4 Managing Professional Transition sertifikasına sahip olmaları gerekmektedir.
Ayrıca, adayların ilgili akredite eğitim kursunu almış olmaları gerekmektedir.