Prihlásenie
90663
ITIL® 4 Practitioner: 1 rok so skúškou
ITIL® 4 Practitioner: 1 rok so skúškou online kurz v angličtine poskytovaný iLEARN Innovative Learning
AEO ( Approved Examination Organization) spoločnosti PeopleCert pre kurzy a skúšky ITIL ®
Ak chcete overiť akreditáciu PeopleCert, kliknite na logo.
ITIL 4 Practitioner: Školenie Service Level Management je prospešné pre jednotlivcov a organizácie, ktorých cieľom je zlepšiť odbornosť v oblasti riadenia úrovne služieb v rámci ITSM.
Trvanie prístupu
- prístup k platforme na1 rok
ITIL 4 Practitioner: Podrobnosti o online kurze: Service Level Management
Tento online kurz poskytuje priamo spoločnosť PeopleCert na svojej platforme.
- obsahv rozsahu 2-3 hodín rozdelený do jednotlivých vzdelávacích modulov
- Interaktívny a samostatný kurz
- Optimalizovaný pre mobilné zariadenia
- Vrátane slovníka ITIL 4
- Oficiálna príručka v digitálnom formáte ( papierová verzia je k dispozícii za poplatok po kliknutí na možnosť " Pridať príručku v papierovej podobe" )
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - oficiálny materiál ku kurzu, ktorý vydala spoločnosť PeopleCert, dodatočný študijný zdroj k online kurzu iLEARN
- PeopleCert oficiálna skúšobná skúška ( voliteľná služba za poplatok, ktorá umožňuje uchádzačom otestovať si skúsenosti s reálnou skúškou, navyše k simulovanej skúške/imulovaným skúškam, ktoré sú už súčasťou kurzu. Ak ju chcete získať, vyberte možnosť "PeopleCert official skúšobná skúška")
Na absolvovanie kurzu a optimálnu prípravu na skúšku vám odporúčame venovať štúdiu aspoň 7 hodín.
Formát skúšky ITIL 4 Service Level Management
- Trvanie 30 minút (25 % času navyše pre kandidátov, ktorí absolvujú skúšku v inom ako rodnom jazyku)
- Uzavretá kniha
- 20 otázok s výberom odpovede
- 1 bod za každú správnu odpoveď
- Výsledok: 13/20 bodov - 65 %
Viac informácií o technických požiadavkách a postupe pri online skúške nájdete tu.
Typology
1-ročný online kurz so skúškouMiesto
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 rokJazyk
AngličtinaObjectives
- Vytvorenie a udržiavanie vzájomného porozumenia o kvalite služieb medzi poskytovateľom a spotrebiteľom, pričom sa zohľadnia potreby kľúčových zainteresovaných strán na oboch stranách.
- Monitorovať a vyhodnocovať kvalitu služieb v reálnom čase a zároveň sa usilovať o neustále zlepšovanie služieb a dohôd.
- Premieňajte očakávania a požiadavky zainteresovaných strán na merateľné ukazovatele a podľa toho efektívne organizujte a prideľujte zdroje.
- Dohliadať na dôsledné poskytovanie a zlepšovanie služieb prostredníctvom komplexnej dohody, napríklad dohody o úrovni služieb (SLA).
- Posudzovať, vyhodnocovať a rozvíjať organizačné schopnosti praxe riadenia úrovne služieb pomocou modelu vyspelosti ITIL.
Who it is aimed at
- Vlastníci procesov, manažéri a koordinátori
- Vlastníci postupov, manažéri, koordinátori a zamestnanci
- Podnikoví architekti
- Manažéri IT služieb
- Manažéri IT produktov
- Vedúci praxe IT
- Vedúci prevádzky IT
- Pracovníci pre obstarávanie IT
- Pracovníci IT podpory
- IT inžinieri v teréne
- Ktorákoľvek z týchto funkcií uplatňovaná v kontextoch EMS (mimo IT)
- Tímy pre digitálne technológie, IT a návrh a vývoj aplikácií
- Manažéri a tímy pre integráciu služieb
Contents
- Kľúčové pojmy praxe
- Procesy praxe
- Úlohy a kompetencie v praxi
- Ako informácie a technológie umožňujú prax
- Úloha partnerov a dodávateľov v praxi
- Ako možno model spôsobilostí ITIL použiť na rozvoj praxe
- Ako hlavné zásady podporujú prax
Prerequisites
Na prístup k skúške ITIL 4 Service Level Management musia mať kandidáti certifikát ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation alebo akýkoľvek ďalší certifikát úrovne ITIL® v3 alebo certifikát ITIL 4 Managing Professional Transition.
Okrem toho musia kandidáti absolvovať príslušný akreditovaný školiaci kurz.
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
No, all prices on the website are exclusive of VAT. However, please note that VAT is not applicable in the following cases:
invoicing to a non-EU company or citizen invoicing to a non-Italian EU company with a valid VIES VAT IDYou can check the VAT ID on the VIES portal via this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
The website implements these rules automatically. However, you or your organization may be exempt from VAT for other legal reasons. In this case, please contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If this is the case, please do not submit subscriptions via the website: your request will be handled through manual order processing.
With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.