Вход
90663
ITIL® 4 Practitioner: Управление на нивото на обслужване 1 година с изпит
ITIL® 4 Practitioner: Управление на нивото на обслужване 1 година с изпит Онлайн курс с изпит на английски език, предоставен от iLEARN Innovative Learning
AEO ( Approved Examination Organization) на PeopleCert за курсове и изпити по ITIL®
За да проверите акредитацията на PeopleCert, кликнете върху логото.
ITIL 4 Practitioner: Обучението по управление на нивата на обслужване е полезно за лица и организации, които имат за цел да подобрят уменията си за управление на нивата на обслужване в рамките на ITSM.
Продължителност на достъпа
- 1 година достъп до платформата
ITIL 4 Practitioner: Подробности за онлайн курса
Този Онлайн курс се предоставя директно от PeopleCert на тяхната платформа.
- 2-3 часа съдържание , разделено на малки учебни модули
- Интерактивен и самостоятелен курс
- Оптимизиран за мобилни устройства и удобен
- Включен речник на ITIL 4
- Официално ръководство в цифров формат ( хартиена версия се предлага срещу заплащане, като кликнете върху опцията " Добавяне на ръководство в хартиен формат" )
- Официален учебен материал на PeopleCert (OTM) - официален учебен материал, издаден от PeopleCert, допълнителен учебен ресурс в допълнение към Онлайн курса на iLEARN
- Официален имитационен изпит на PeopleCert ( допълнителна услуга срещу заплащане, която позволява на кандидатите да изпробват опита от реалния изпит, в допълнение към вече включените в курса Примерен изпит/и. За да я получите, моля, изберете опцията "PeopleCert official Примерен изпит")
За да завършите курса и да имате оптимална подготовка за изпита, ви препоръчваме да отделите поне 7 часа за обучение.
Формат на изпита по ITIL 4 Service Level Management
- Продължителност 30 минути (25% допълнително време за кандидатите, които полагат изпита на език, различен от родния им)
- Затворена книга
- 20 въпроса с избираем отговор
- 1 точка за всеки верен отговор
- Резултат за успешно преминаване: 13/20 точки - 65 %
За повече информация относно техническите изисквания и процедурата за провеждане на онлайн изпита, моля, натиснете тук.
Typology
1 година Онлайн курс с изпитМестоположение
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 годинаЕзик
Английски езикObjectives
- Установяване и поддържане на взаимно разбиране за качеството на услугата между доставчика на услуги и потребителя, като се задоволяват нуждите на основните заинтересовани страни от двете страни.
- Наблюдавайте и оценявайте качеството на услугите в реално време, като се стремите към непрекъснато подобряване на услугите и споразуменията.
- Превръщайте очакванията и изискванията на заинтересованите страни в измерими показатели и ефективно организирайте и разпределяйте ресурсите по съответния начин.
- Наблюдавайте последователното предоставяне и подобряване на услугите чрез цялостно споразумение, като например споразумение за ниво на обслужване (SLA).
- Измервайте, оценявайте и развивайте организационния капацитет на практиката за управление на нивото на обслужване чрез използване на модела за зрялост на ITIL.
Who it is aimed at
- Собственици на процеси, мениджъри и координатори
- Собственици на практики, мениджъри, координатори и персонал
- Архитекти на предприятието
- Мениджъри на ИТ услуги
- Мениджъри на ИТ продукти
- Ръководители на ИТ практики
- Ръководители на ИТ операции
- Служители по снабдяването с ИТ
- Персонал по поддръжка на ИТ
- ИТ инженери на терен
- Всяка от тези роли, прилагана в контекста на ЕСМ (извън ИТ)
- Екипи за проектиране и разработване на цифрови технологии, ИТ и приложения
- Мениджъри и екипи за интеграция на услуги
Contents
- Ключови концепции на практиката
- Процеси в практиката
- Роли и компетенции в практиката
- По какъв начин информацията и технологиите дават възможност на практиката
- Ролята на партньорите и доставчиците в практиката
- Как моделът на способностите на ITIL може да се използва за развитие на практиката
- Как ръководните принципи подпомагат практиката
Prerequisites
За да се явят на изпит по ITIL 4 Service Level Management, кандидатите трябва да притежават сертификат ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation или всеки следващ сертификат от ниво ITIL® v3, или сертификат ITIL 4 Managing Professional Transition.
Освен това кандидатите трябва да са преминали съответния акредитиран курс за обучение.
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
Дата на активиране на пакета може да бъде избрана по време на процеса на покупка на нашия уебсайт. Дните на достъп до курса, посочени в заглавието на продукта, ще бъдат изчислени, считано от избраната дата. Плащането трябва да бъде извършено преди датата на активиране.
30 дни, 120 дни или 1 година се считат за период, т.е. за дни, през които е възможен достъп до закупените курсове за обучение в нашата платформа за електронно обучение. Тези периоди започват да текат от датата на активиране, избрана по време на процеса на покупка на нашия уебсайт. Датата на активиране може да бъде избрана и избрана в рамките на 30 дни от датата на покупката. Ако се нуждаете от по-голяма гъвкавост, не се колебайте да се свържете с нас.
Основната разлика между тези пакети, освен продължителността на достъпа, е, че 30-дневният и 1-годишният пакет включват изпит, докато 120-дневният пакет не включва изпит.
Код за ваучер за изпит обикновено се издава при активиране на курса за електронно обучение, но може да бъде издаден и в края на курса за електронно обучение, като се изпраща след 24/48 часа от датата на поръчката. При покупка само за изпит кодът за ваучер за изпит се издава при потвърждаване на покупката, винаги след получаване на плащането.
При закупуване на пакети за електронно обучение с продължителност 30 дни и 1 година не е задължително изпитът да бъде взет в рамките на крайната дата на акаунта в платформата за електронно обучение. Валидността на кода на ваучера за изпит е 12 месеца, считано от датата на издаване.
Не, всички цени на уебсайта са без ДДС. Не забравяйте обаче, че ДДС винаги не се прилага в следните случаи:
фактуриране на дружество или гражданин извън ЕС фактуриране на неиталианско дружество от ЕС с валиден VIES идентификационен номер по ДДСМожете да проверите идентификационния номер по ДДС в портала VIES на този линк: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Ваучерите за онлайн изпити PeopleCert, издадени от iLEARN, по правило са валидни 12 месеца от датата на издаване. Кандидатите могат да резервират онлайн изпит (дата и час) през целия срок на валидност на ваучера. Препоръчително е изпитите да се резервират най-малко 3 дни предварително.
По време на процеса на покупка е възможно да се регистрират данни и подробности за всеки участник.