Σύνδεση
90663
ITIL® 4 Practitioner: 1 έτος με εξέταση
ITIL® 4 Practitioner: Service Level Management 1 έτος με εξέταση online μάθημα σε αγγλικά που παρέχεται από iLEARN Innovative Learning
AEO ( Approved Examination Organization) της PeopleCert για τα μαθήματα και τις εξετάσεις ITIL®
Για να επαληθεύσετε τη διαπίστευση της PeopleCert, κάντε κλικ στο λογότυπο.
Το ITIL 4 Practitioner: Service Level Management είναι επωφελής για άτομα και οργανισμούς που στοχεύουν στη βελτίωση της επάρκειας στη διαχείριση των επιπέδων υπηρεσιών στο πλαίσιο του ITSM.
Διάρκεια πρόσβασης
- 1 έτος πρόσβασης στην πλατφόρμα
ITIL 4 Practitioner: Service Level Management online course details
Αυτό το Μάθημα online παρέχεται απευθείας από την PeopleCert στην πλατφόρμα της.
- περιεχόμενο 2-3 ωρών , χωρισμένο σε μικρές ενότητες μάθησης
- Διαδραστικό και αυτορυθμιζόμενο μάθημα
- Βελτιστοποιημένο για κινητά και φιλικό προς τις συσκευές
- Συμπεριλαμβάνεται γλωσσάριο ITIL 4
- Επίσημο εγχειρίδιο σε ψηφιακή μορφή ( η έντυπη έκδοση διατίθεται με χρέωση κάνοντας κλικ στην επιλογή " Προσθήκη του εγχειριδίου σε έντυπη μορφή" )
- Επίσημο εκπαιδευτικό υλικό (OTM) της PeopleCert - Επίσημο εκπαιδευτικό υλικό, που κυκλοφορεί από την PeopleCert, επιπλέον πόρος μελέτης επιπλέον του Μαθήματος online iLEARN
- Επίσημες εικονικές εξετάσεις PeopleCert ( προαιρετική υπηρεσία με χρέωση που επιτρέπει στους υποψηφίους να δοκιμάσουν την εμπειρία πραγματικών εξετάσεων, εκτός από την Προσομοίωση εξέτασης/εξετάσεις που περιλαμβάνονται ήδη στο μάθημα. Για να την αποκτήσετε, επιλέξτε την επιλογή "PeopleCert official Προσομοίωση εξέτασης")
Για να ολοκληρώσετε το μάθημα και να έχετε τη βέλτιστη προετοιμασία για τις εξετάσεις, σας συνιστούμε να αφιερώσετε τουλάχιστον 7 ώρες μελέτης.
Μορφή εξέτασης ITIL 4 Service Level Management
- Διάρκεια 30 λεπτά (25% επιπλέον χρόνος για τους υποψηφίους που δίνουν εξετάσεις σε γλώσσα διαφορετική από τη μητρική τους)
- Κλειστό βιβλίο
- 20 ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής
- 1 βαθμός για κάθε σωστή απάντηση
- Βαθμός επιτυχίας: 13/20 βαθμοί - 65%
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις τεχνικές απαιτήσεις και τη διαδικασία των ηλεκτρονικών εξετάσεων, κάντε κλικ εδώ.
Typology
1 έτος Μάθημα online με εξέτασηΤοποθεσία
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 έτοςΓλώ
ΑγγλικάObjectives
- Καθιέρωση και διατήρηση μιας αμοιβαίας κατανόησης της ποιότητας των υπηρεσιών μεταξύ του παρόχου υπηρεσιών και του καταναλωτή, καλύπτοντας τις ανάγκες των βασικών ενδιαφερομένων μερών και στις δύο πλευρές.
- Παρακολούθηση και αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών σε πραγματικό χρόνο, με παράλληλη επιδίωξη της συνεχούς βελτίωσης των υπηρεσιών και των συμφωνιών.
- Μετατρέψτε τις προσδοκίες και τις απαιτήσεις των ενδιαφερομένων μερών σε μετρήσιμες μετρήσεις και οργανώστε και κατανείμετε αποτελεσματικά τους πόρους αναλόγως.
- Επιβλέπετε τη συνεπή παροχή και βελτίωση των υπηρεσιών μέσω μιας ολοκληρωμένης συμφωνίας, όπως η Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών (SLA).
- Να μετράτε, να αξιολογείτε και να προάγετε την οργανωτική ικανότητα της πρακτικής διαχείρισης επιπέδου υπηρεσιών με τη χρήση του μοντέλου ωριμότητας ITIL.
Who it is aimed at
- Ιδιοκτήτες, διαχειριστές και συντονιστές διαδικασιών
- Ιδιοκτήτες, διαχειριστές, συντονιστές και προσωπικό πρακτικών
- Αρχιτέκτονες επιχειρήσεων
- Διαχειριστές υπηρεσιών ΤΠ
- Διαχειριστές προϊόντων ΤΠ
- Επικεφαλής πρακτικών πληροφορικής
- Επικεφαλής επιχειρήσεων ΤΠ
- Προσωπικό προμηθειών ΤΠ
- Προσωπικό υποστήριξης ΤΠ
- Μηχανικοί πληροφορικής πεδίου
- Οποιοσδήποτε από αυτούς τους ρόλους εφαρμόζεται σε περιβάλλοντα ESM (εκτός ΙΤ)
- Ομάδες σχεδιασμού και ανάπτυξης ψηφιακών εφαρμογών, ΤΠ και εφαρμογών
- Διευθυντές και ομάδες ολοκλήρωσης υπηρεσιών
Contents
- Βασικές έννοιες της πρακτικής
- Διαδικασίες της πρακτικής
- Ρόλοι και ικανότητες της πρακτικής
- Πώς οι πληροφορίες και η τεχνολογία επιτρέπουν την πρακτική
- Ο ρόλος των εταίρων και των προμηθευτών στην πρακτική
- Πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί το μοντέλο ικανοτήτων ITIL για την ανάπτυξη της πρακτικής
- Πώς οι κατευθυντήριες αρχές υποστηρίζουν την πρακτική
Prerequisites
Για να αποκτήσουν πρόσβαση στις εξετάσεις ITIL 4 Service Level Management, οι υποψήφιοι πρέπει να είναι κάτοχοι πιστοποιητικού ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation ή οποιουδήποτε επόμενου πιστοποιητικού επιπέδου ITIL® v3 ή πιστοποιητικού ITIL 4 Managing Professional Transition.
Επιπλέον, οι υποψήφιοι πρέπει να έχουν παρακολουθήσει το σχετικό διαπιστευμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα.
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:
billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT idYou can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.
With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.