91039
ITIL® Foundation med eksamen (CPF)

ITIL® Foundation avec examen (CPF) på fransk leveret af iLEARN Innovative Learning

Fra
949,00 EUR
DESCRIPTION DU PAQUET DE FORMATION

Specifikt referenceregister - fiche nr: RS7093 (date d'échéance de l'enregistrement : 28-02-2028)

ITIL4 Foundation - Optimering af IT-operationer med virksomhedens strategiske behov

iLEARN er en ATO (akkrediteret uddannelsesorganisation) og
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
Itil4 Ato Logo

For at kontrollere akkrediteringen af PeopleCert, klik på logoet.

RESULTATER ATTENDUS

Kandidaten skal gennemføre hele uddannelsen og opnå 100 % fremgang inden for 90 dage for at få adgang til certificeringseksamen. Dette omfatter quiz, øvelser og eksamenssimulationer, som skal gennemføres online på e-læringsplatformen.

Kandidaten skal også gennemføre en praktisk øvelse ved at sende sin produktion, som bliver genstand for en evaluering ved hjælp af et gitter fra Peoplecert. Formålet med denne øvelse er at validere, at de viste kompetencer anvendes i en reel virksomhedssituation.

Til dette formål har kandidaten 2 timer til rådighed til forberedelse af enindividuel tekst (som skal gennemføres inden for 90 dage) og 1 time til mundtlig præsentation og udveksling med en jury (som skal gennemføres inden for 120 dage efter uddannelsens startdato). Dette er en obligatorisk passage og en forudsætning for at kunne få adgang til den endelige ITIL Foundation-certificering.

Hvis den minimumsscore, der kræves, er nået for at validere prøven, skal kandidaten obligatorisk bestå den endelige certificeringseksamen inden for de 30 dage, der følger efter uddannelsens afslutning.

Uddannelsesforløbet vil også bestå af :

  1. En e-læringsuddannelse (3 måneders adgang til platformen)
  2. En uddannelse med en habil formidler (varighed: min. 2 timer, max. 4 timer alt efter behov), hvorunder den praktiske situation gennemføres

For at gennemføre uddannelsen og have en optimal forberedelse til eksamen anbefaler vi at bruge mindst 24 timer på undersøgelsen.

Ved bestået certificeringseksamen får kandidaten det officielle ITIL® Foundation-certifikat (udstedt af certificeringsorganisationen PeopleCert) og mulighed for at få adgang til de højere niveauer i certificeringsskemaet ITIL® 4.

For at validere certificeringen skal kandidaten samle de to følgende betingelser:

  • Opnå en samlet score på mindst 65 % på den praktiske øvelse ledsaget af en mundtlig støtte
  • Opnå en samlet score på mindst 65 % på den officielle ITIL Foundation-eksamen

INDHOLDET AF KURSET ITIL 4 Foundation (på fransk)
  • 90 dages adgang til platformen
  • 8 lektioner (3 timers lektioner-vidéo)
  • Downloadbare PDF-dokumenter med detaljeret indhold (diapositiver, forklaringer) til hver lektion
  • 2 officielle hvide eksamener
  • Øvelser og løsninger
  • Adgang 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen til e-læringsplatformen LMS (uden faste tidspunkter)
  • Indholdet er også tilgængeligt på mobile enheder
  • Voucher til passage af ITIL 4 Foundation-prøven udleveret af organisationen PeopleCert
  • Manuel officiel en format numérique (le manuel officiel est associé au voucher d'examen. Derfor kan kandidaterne få adgang til den og downloade den, når de har afsluttet uddannelsen og modtaget en voucher-kode)

Procentsats for opnåelse af certificering "ITIL® Foundation": snart tilgængelig

Præsentationsgrad for praktikanter til certificering "ITIL® Foundation": snart tilgængelig

Oplysningerne opdateres den 23/04/2025

DÉTAILS DE L'EXAMEN EN LIGNE ITIL 4 FOUNDATION
  • Varighed 60 minutter (25 % ekstra tid for kandidater, der består prøven på et andet sprog end deres modersmål)
  • Lukket bog
  • 40 spørgsmål med flere valgmuligheder
  • Ennote for hvert godt svar
  • 26 points pour réussir l'examen (sur 40) - 65%

Klik her for at få flere oplysninger om de tekniske forudsætninger og eksamensproceduren på nettet.

TRIN I UDDANNELSEN OG CERTIFICERING
  1. Tilmeld dig uddannelsen via platformen "Mon Compte Formation" --> oprettelse af dossier (eneste måde at tilmelde sig på)
  2. Begynd på uddannelsen i henhold til den aktiveringsdato, som kandidaten vælger (den valgte dato skal overholde den obligatoriske minimumsfrist, der er pålagt af Caisse des Dépôts, på 11 dage mellem datoen for afsendelse af ordreforslaget og den teoretiske dato for optagelse på uddannelsen for praktikanten)
  3. Følge og fuldføre hele ITIL Foundation-kurset på e-læringsplatformen LMS inden for 90 dage
  4. Bestå prøverne online på e-læringsplatformen (QCM og prøve(r) til eksamen)
  5. Gennemføre den praktiske øvelse (individuel tekst og mundtlig præsentation for en jury)
  6. Hvis den krævede minimumsscore er nået for at validere prøven, modtager kandidaten en Prøvevoucher-kode for at bestå sin certificeringsprøve ITIL® 4 Foundation (prøvenskal obligatorisk udføres inden for de 30 dage, der følger efter uddannelsens afslutning)

KALENDER DES SESSIONS D'ÉVALUATION DU JURY iLEARN

Se og download kalenderen ved at klikke på billedet nedenfor:

PDF%20calendrier%20jury%20iLEARN%20300%20x%20250%20px

PDU - ITIL FOUNDATION

Vores formationskursus ITIL® Foundation kan give 16 Professional Development Units (PDU'er). Her kan du finde flere detaljer om fordelingen af PDU'erne:

Technical: 3
Leadership: 1 1
Strategic: 12

UDDANNELSESFORLØB ITIL FOUNDATION BERETTIGET TIL FINANSIERING VIA CPF

Dette uddannelsesforløb, der tilbydes af iLEARN - Innovative Learning, er berettiget til finansiering via Compte Personnel de Formation (CPF).

For at tilmelde dig denne uddannelse ved hjælp af CPF-platformen skal du klikke på følgende link:

For yderligere oplysninger om CPF, klik her eller kontakt os på adressen info@innovativelearning.eu.

ADGANG TIL PERSONER MED HANDICAP

For personer med handicap kan du læse vores politik på denne side:

https://www.innovativelearning.eu/fr/politique-handicap.html ou contactez-nous pour tout besoin

KONTAKTER

For mere information eller hjælp, kontakt supporten for iLEARN - Innovative Learning:

  • E-mail: info@innovativelearning.eu
  • Telefon: +33 (0)177623740

Dato for offentliggørelse af oplysninger på denne side: 23/04/2025

Sted

Individual price

Course start date

tirsdag, 30. november -0001

Course end date

tirsdag, 30. november -0001

Sprog

Fransk

Objectives

De studerende, der gennemfører dette kursus, lærer:

  • Et samlet overblik over værktøjer og metoder, mål og komponenter i ITIL, herunder livscyklus for ITIL-tjenester og tjenesternes værdisystem
  • De centrale begreber og værdien af styring af IT-tjenester for leverandører af IT-tjenester og deres kunder
  • Hvordan ITIL-principperne kan hjælpe organisationer med at indføre og tilpasse servicestyring
  • Aktiviteterne i tjenesternes værdikæde og den måde, hvorpå de er forbundet med hinanden
  • Formålet med og nøgleordene for de 18 ITIL-praksisser og de 7 essentielle praksisser
  • Hvordan rammerne for de bedste ITIL-praksisser anvendes til at øge effektiviteten og den globale kvalitet af it-relaterede tjenester, uanset organisationens størrelse, struktur eller aktivitetsområde
  • Hvordan man bliver ITIL-ekspert ved at følge de nye kvalifikationsveje, herunder ITIL Managing Professional (MP) og ITIL Strategic Leader (SL)

Formålet med ITIL Foundation-certificeringen er at give kandidaterne mulighed for at bruge de erhvervede kompetencer i et professionelt miljø.

Who it is aimed at

  • Personer, der begynder deres forløb i forvaltningen af tjenester
  • Ledere ITSM og fremtidige ledere ITSM
  • Personer, der arbejder inden for andre it-områder (digital, produkt, udvikling) med en vigtig grænseflade til levering af tjenester
  • Personer med den nuværende ITIL-kvalifikation, som ønsker at sætte deres viden i spil

Contents

Forvaltning af de vigtigste tjenester og ITIL-koncepter

  • Definere værdien og dens forhold til de deltagende parter
  • Servicerapporter og fælles beregning af værdien
  • Forståelse af tilbud og serviceprodukter
  • Resultaterne af balancen mellem værdi, omkostninger og risici
  • De 4 dimensioner af servicestyring
    • Organisationer og personer
    • Information og teknologi
    • Partnere og leverandører
    • Værdiændringer og processer

ITIL's ledelsesprincipper

  • Introduktion til ledelsesprincipperne
  • Forståelse af anvendelsen af hver af de 7 principper

Praksis for forvaltning af ITIL-tjenester

  • Præsentation af de 3 interventionsområder
  • De vigtigste praksisser i ITIL
    • Håndtering af hændelser
    • Håndtering af problemer
    • Kontrol af ændringer
    • Håndtering af serviceforespørgsler
    • Styring af serviceniveau
    • Servicecenter
    • Fortsat forbedring
  • Vue d'ensemble d'autres pratiques d'ITIL

Værdisystem for tjenester (SVS) i ITIL

  • Forståelse af rollen som værdisystem for tjenester (SVS)
  • Elementer i ITIL SVS
    • Principielle retningslinjer
    • Styring
    • Værdikæde for tjenester
    • Praksis
    • Fortsat forbedring
  • Værdikæden for tjenester
    • Forståelse af elementerne i serviceværdikæden
    • Praksisser og deres rolle i serviceværdikæden
    • Brug af serviceværdikæden til at identificere og kortlægge værdistrømme

Prerequisites

Der er ingen specifikke forudsætninger. Det kan dog være nyttigt at have et grundlæggende kendskab til tjenesternes idéer og principper.

For en god afvikling af prøven er det nødvendigt at have læst og accepteret certificeringsorganets vilkår og betingelser. Denne accept skal bekræftes i forbindelse med udførelsen af prøven: klik her.

Teacher language

Fransk

Exam type

Online

Certificate type

Online

Exam language

Fransk
Ofte stillede spørgsmål

Pakkens aktiveringsdato kan vælges under købsprocessen på vores hjemmeside. Dagene med adgang til kurset, som er angivet i produktets titel, vil blive beregnet fra den valgte dato. Betalingen skal være gennemført inden aktiveringsdatoen.

Nej, alle priser på hjemmesiden er ekskl. moms. Husk dog, at moms altid ikke er gældende i følgende tilfælde:

fakturering til en ikke-EU-virksomhed eller -borger fakturering til en ikke-italiensk EU-virksomhed med et gyldigt VIES-moms-id

Du kan tjekke moms-id'et på VIES-portalen via dette link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Hjemmesiden implementerer disse regler automatisk. Du eller din organisation kan dog være fritaget for moms af andre juridiske årsager. I så fald skal du kontakte os (info@innovativelearning.eu), så vi kan analysere og bekræfte din sag. Hvis det er tilfældet, skal du ikke indsende abonnementer via webstedet: din anmodning vil blive håndteret gennem manuel ordrehåndtering.

30 dage, 120 dage eller 1 år skal betragtes som den periode, dvs. de dage, hvor det er muligt at få adgang til de købte kurser på vores e-læringsplatform. Disse perioder starter på den aktiveringsdato, der er valgt under købsprocessen på vores hjemmeside. Aktiveringsdatoen kan vælges inden for 30 dage fra købsdatoen. Hvis du har brug for mere fleksibilitet, så tøv ikke med at kontakte os.  

Den største forskel mellem disse pakker, ud over adgangens varighed, er, at pakkerne på 30 dage og 1 år inkluderer eksamen, mens pakken på 120 dage ikke inkluderer eksamen.

Ved køb af e-læringspakker med 30 dages og 1 års varighed behøver eksamen ikke nødvendigvis at blive taget inden for slutdatoen for kontoen på e-læringsplatformen. Gyldigheden af eksamenskuponkoden er 12 måneder fra udstedelsesdatoen.

Eksamenskuponkode udstedes normalt ved aktivering af e-læringskurset, men den kan også udstedes ved afslutningen af e-læringskurset eller sendes efter 24/48 timer fra bestillingsdatoen.  I tilfælde af køb kun til eksamen udstedes eksamenskuponkode ved købsbekræftelse, altid efter modtagelse af betaling.

.

Under købsprocessen er det muligt at registrere data og detaljer om hver enkelt deltager.