91039
ITIL® Foundation avec examen (CPF)
ITIL® Foundation avec examen (CPF) στα γαλλικά από την iLEARN Innovative Learning
ΠΕΡΙΓΡΑΦΉ ΤΟΥ ΠΑΚΈΤΟΥ ΕΚΠΑΊΔΕΥΣΗΣ
Répertoire Spécifique - N° de fiche : RS7093 ( date d'échéance de l'enregistrement : 28-02-2028)
ITIL4 Foundation - Optimisation des opérations IT avec les besoins stratégiques de l'entreprise
ΑΠΟΤΕΛΈΣΜΑΤΑ ΠΟΥ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΟΎΝΤΑΙ
Le candidate devra compléter l'intégralité de la formation et atteindre le 100% d'avancement dans les 90 jours d'accès pour pouvoir accéder à l'examen de certification. Cela inclut les quiz, les exercices et les simulations d'examen qui devront être réalisés en ligne sur la plateforme e-learning.
Ο υποψήφιος θα πρέπει επίσης να πραγματοποιήσει μια πρακτική άσκηση με τη μετάδοση της παραγωγής του, η οποία θα αποτελέσει αντικείμενο αξιολόγησης μέσω ενός πλέγματος που χορηγείται από την Peoplecert. L'objectif de cet exercice est de valider que les compétences visées sont appliquées dans une situation réelle d'entreprise.
Για το σκοπό αυτό, ο υποψήφιος έχει στη διάθεσή του 2 ώρες για την προετοιμασία τουατομικού κειμένου(που πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός των 90 ημερών από την ημερομηνία πρόσβασης) και 1 ώρα για την παρουσίαση και την ανταλλαγή απόψεων με την κριτική επιτροπή (που πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός των 120 ημερών που ακολουθούν την ημερομηνία έναρξης της εκπαίδευσης). Αυτό είναι ένα υποχρεωτικό πέρασμα και μια προϋπόθεση για να μπορέσετε να αποκτήσετε την τελική πιστοποίηση ITIL Foundation.
Εάν επιτευχθεί η ελάχιστη απαιτούμενη βαθμολογία για την αξιολόγηση της προκαταρκτικής εξέτασης, ο υποψήφιος πρέπει υποχρεωτικά να περάσει τις τελικές εξετάσεις πιστοποίησης εντός των 30 ημερών που έπονται της λήξης της εκπαίδευσης.
Το πρόγραμμα εκπαίδευσης αποτελείται από:
- Μια εκπαίδευση μέσω ηλεκτρονικής μάθησης ( 3 μήνες πρόσβασης στην πλατφόρμα)
- Μια εκπαίδευση με έναν έμπειρο εκπαιδευτή ( διάρκεια: min. 2 ώρες, max. 4 ώρες ανάλογα με τις ανάγκες) κατά τη διάρκεια της οποίας θα πραγματοποιηθεί η πρακτική άσκηση
Για την πραγματοποίηση του σχηματισμού και τη βέλτιστη προετοιμασία για τις εξετάσεις, συνιστούμε να αφιερώσετε τουλάχιστον 24 ώρες μελέτης.
Σε περίπτωση επιτυχίας στις εξετάσεις πιστοποίησης, ο υποψήφιος αποκτά το επίσημο πιστοποιητικό ITIL® Foundation (που χορηγείται από τον οργανισμό πιστοποίησης PeopleCert) και τη δυνατότητα πρόσβασης στα υψηλότερα επίπεδα του συστήματος πιστοποίησης ITIL® 4.
Για την απόκτηση της πιστοποίησης, ο υποψήφιος πρέπει να πληροί τις ακόλουθες δύο προϋποθέσεις:
- Να επιτύχει συνολική βαθμολογία τουλάχιστον 65% στην πρακτική άσκηση, συνοδευόμενη από προφορική υποστήριξη
- Να επιτύχει συνολική βαθμολογία τουλάχιστον 65% στις επίσημες εξετάσεις ITIL Foundation
ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΤΩΝ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ ITIL 4 Foundation (στα γαλλικά)
- 90 ημέρες πρόσβασης στην πλατφόρμα
- 8 διαλέξεις ( 3 ώρες διαλέξεων σε βίντεο)
- Έγγραφα PDF téléchargeables avec un contenu détaillé (diapositives, explications) pour chaque leçon
- 2 επίσημες λευκές εξετάσεις
- Ασκήσεις και λύσεις
- Πρόσβαση 24h/24, 7j/7 στην πλατφόρμα e-learning LMS (χωρίς σταθερά ωράρια)
- Contenus disponibles également sur dispositifs mobiles
- Voucher pour le passage de l'examen ITIL 4 Foundation dispensé par l'organisme PeopleCert
- Manuel officiel en format numérique ( le manuel officiel est associé au voucher d'examen. Par conséquent, les candidats pourront y accéder et le télécharger après avoir complété la formation et dès réception du code voucher)
Taux d'obtention de la certification " ITIL® Foundation " : bientôt disponible
Taux de présentation des stagiaires à la certification " ITIL® Foundation " : bientôt disponible
Στοιχεία που θα εισαχθούν στις 23/04/2025
ΛΕΠΤΟΜΈΡΕΙΕΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΞΕΤΆΣΕΙΣ ITIL 4 FOUNDATION
- Διάρκεια 60 λεπτών ( 25% επιπλέον χρόνος για τους υποψηφίους που δίνουν εξετάσεις σε άλλη γλώσσα από τη μητρική τους)
- Livre fermé
- 40 ερωτήσεις πολλαπλήςεπιλογής
- Μία σημείωση για κάθε καλή απάντηση
- 26 βαθμοί για την επιτυχία στις εξετάσεις (επί 40) - 65%
Pour plus d'informations sur les prérequis techniques et la procédure des examens en ligne, cliquez ici.
ΣΤΆΔΙΑ ΕΚΠΑΊΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΠΙΣΤΟΠΟΊΗΣΗΣ
- S'inscrire à la formation via la plateforme " Mon Compte Formation " --> création du dossier (seule façon pour s'inscrire)
- Débuter la formation en fonction de la date d'activation choisie par le candidat (la date choisie doit respecter le délai minimum obligatoire imposé par la Caisse des Dépôts de 11 jours ouvrés entre la date d'envoi de la proposition de commande et la date théorique d'entrée en formation du stagiaire)
- Suivre et compléter l'intégralité du cours ITIL Foundation sur la plateforme e-learning LMS dans les 90 jours d'accès
- Να περάσει τις εξετάσεις σε απευθείας σύνδεση με την πλατφόρμα e-learning (QCM de fin de leçon et échantillon(s) d'examen)
- Πραγματοποίηση της πρακτικής άσκησης (écrit individuel et présentation orale au jury)
- Εφόσον επιτευχθεί η ελάχιστη απαιτούμενη βαθμολογία για την αξιολόγηση της εξέτασης, ο υποψήφιος λαμβάνει έναν κωδικό κουπονιού για την επανάληψη των εξετάσεων πιστοποίησης ITIL® 4 Foundation (οι εξετάσειςπρέπει υποχρεωτικά να πραγματοποιηθούν εντός των 30 ημερών που ακολουθούν το τέλος της εκπαίδευσης)
ΗΜΕΡΟΛΟΓΙΟ ΤΩΝ ΣΥΝΕΔΡΙΑΣΕΩΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΤΗΣ ΔΙΚΑΣΤΙΚΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ iLEARN
Consultez et téléchargez le calendrier en cliquant sur l'image ci-dessous:
PDU - ΊΔΡΥΜΑ ITIL
Τα μαθήματα εκπαίδευσης ITIL® Foundation παρέχουν 16 Professional Development Units (PDUs). Ci-dessous vous pouvez trouver plus de détails concernant la répartition des PDU:
Technical: 3
Leadership: 1
Strategic: 12
COURS DE FORMATION ITIL FOUNDATION ÉLIGIBLE AU FINANCEMENT VIA LE CPF
Ce cours de formation offert par iLEARN - Innovative Learning est éligible au financement via le Compte Personnel de Formation (CPF).
Pour s'inscrire à cette formation en utilisant la plateforme CPF, cliquez sur le lien suivant :
Pour plus de renseignements sur le CPF cliquez ici ou contactez-nous at l'adresse info@innovativelearning.eu.
ΠΡΟΣΒΑΣΙΜΌΤΗΤΑ ΓΙΑ ΆΤΟΜΑ ΜΕ ΑΝΑΠΗΡΊΑ
Pour les personnes en situation de handicap, veuillez lire notre politique à ce lien:
https:// www.innovativelearning.eu/fr/politique-handicap.html ou contactez-nous pour tout besoin
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ
Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez le support de iLEARN - Innovative Learning :
- E-mail : info@innovativelearning.eu
- Téléphone : +33 (0)177623740
Date de mise à jour des informations de cette page : 23/04/2025
Typology
90 ημέρες Μάθημα online με εξέτασηΤοποθεσία
Individual price
Course start date
Τρίτη, 30 Νοεμβρίου -0001Course end date
Τρίτη, 30 Νοεμβρίου -0001Γλώ
ΓαλλικάObjectives
Οι σπουδαστές που ολοκληρώνουν το μάθημα μαθαίνουν:
- Une vue d'ensemble des outils et des méthodologies, des objectifs et des composants d'ITIL, y compris le cycle de vie du service ITIL et le système de valeur des services
- Les concepts clés et la valeur de la gestion des services informatiques pour les fournisseurs de services informatiques et leurs clients
- Comment les principes directeurs d'ITIL peuvent aider les organisations à adopter et à adapter la gestion des services
- Les activités de la chaine de valeur des services et la manière dont elles sont interconnectées entre elles
- Ο σκοπός και οι όροι των 18 πρακτικών ITIL και των 7 βασικών πρακτικών
- Comment le cadre des meilleurs pratiques ITIL est utilisé pour accroître l'efficacité, l'efficience et la qualité globale des services liés à l'informatique, indépendamment de la taille, de la structure ou du secteur d'activité d'une organization
- Comment devenir un expert ITIL en comprenant le nouveau chemin de qualification, y compris ITIL Managing Professional (MP) et ITIL Strategic Leader (SL)
Στόχος της πιστοποίησης ITIL Foundation είναι να επιτρέψει στους υποψηφίους να χρησιμοποιήσουν τις γνώσεις που αποκτούν σε ένα επαγγελματικό περιβάλλον.
Who it is aimed at
- Πρόσωπα που ξεκινούν την πορεία τους στη διαχείριση των υπηρεσιών
- Διευθυντές ITSM και μελλοντικοί διευθυντές ITSM
- Personnes travaillant dans d'autres domaines de l'informatique (numérique, produit, développement) avec une interface importante avec la fourniture des services
- Titulaires de la qualification ITIL actuelle qui souhaitent mettre à jour leurs connaissances
Contents
Gestion des principaux services et concepts d'ITIL
- Καθορισμός της αξίας και της σχέσης της με τα εμπλεκόμενα μέρη
- Rapports de service et co-création de la valeur
- Σύνθεση των προσφορών και των προϊόντων της υπηρεσίας
- Αποτελέσματα της ισορροπίας μεταξύ της αξίας, των δαπανών και των κινδύνων
- Οι 4 διαστάσεις της διαχείρισης των υπηρεσιών
- Οργανισμοί και πρόσωπα
- Πληροφορίες και τεχνολογία
- Συνεργάτες και προμηθευτές
- Ροή της αξίας και διαδικασία
Οι κατευθυντήριες αρχές του ITIL
- Εισαγωγή στις διευθυντικές αρχές
- Κατανόηση της εφαρμογής κάθε μίας από τις 7 διευθυντικές αρχές
Πρακτικές διαχείρισης των υπηρεσιών ITIL
- Παρουσίαση των 3 τομέων παρέμβασης
- Κύριες πρακτικές ITIL
- Διαχείριση περιστατικών
- Διαχείριση προβλημάτων
- Έλεγχος των αλλαγών
- Διαχείριση των απαιτήσεων για υπηρεσίες
- Gestion du niveau de service
- Κέντρο υπηρεσιών
- Συνέχιση της βελτίωσης
- Σύνολο άλλων πρακτικών του ITIL
Σύστημα αξιολόγησης υπηρεσιών (SVS) του ITIL
- Κατανόηση του ρόλου του συστήματος αξιολόγησης των υπηρεσιών (SVS)
- Στοιχεία του SVS του ITIL
- Κατευθυντήριες αρχές
- Gouvernance
- Chaîne de valeur des services
- Πρακτικές
- Συνεχής βελτίωση
- Αξία των υπηρεσιών
- Σύνθεση των στοιχείων της αλυσίδας αξίας των υπηρεσιών
- Οι πρακτικές και ο ρόλος τους στο σύστημα αξιολόγησης των υπηρεσιών
- Χρήση της αλυσίδας αξιών των υπηρεσιών για την αναγνώριση και χαρτογράφηση των ροών αξίας
Prerequisites
Il n'y a aucun prérequis spécifique. Ωστόσο, μια γνώση της βάσης των ιδεών και των αρχών των υπηρεσιών μπορεί να είναι χρήσιμη.
Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lué et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. Αυτή η αποδοχή πρέπει να επιβεβαιωθεί κατά τη στιγμή της διεξαγωγής των εξετάσεων: πατήστε εδώ.
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
Η ημερομηνία ενεργοποίησης του πακέτου μπορεί να επιλεγεί κατά τη διαδικασία αγοράς στην ιστοσελίδα μας. Οι ημέρες πρόσβασης στο μάθημα, που αναφέρονται στον τίτλο του προϊόντος, θα υπολογιστούν ξεκινώντας από την επιλεγμένη ημερομηνία. Η πληρωμή πρέπει να ολοκληρωθεί πριν από την ημερομηνία ενεργοποίησης.
Όχι, όλες οι τιμές στην ιστοσελίδα είναι χωρίς ΦΠΑ. Ωστόσο, να θυμάστε ότι ο ΦΠΑ δεν εφαρμόζεται πάντα στις ακόλουθες περιπτώσεις:
χρέωση σε επιχείρηση ή πολίτη εκτός ΕΕ χρέωση σε μη ιταλική εταιρεία ΕΕ με έγκυρο ΑΦΜ VIESΜπορείτε να ελέγξετε το VAT id στην πύλη VIES σε αυτόν τον σύνδεσμο: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Ο ιστότοπος εφαρμόζει αυτόματα αυτούς τους κανόνες. Ωστόσο, εσείς ή ο οργανισμός σας θα μπορούσε να εξαιρεθεί από την εφαρμογή ΦΠΑ για άλλους νομικούς λόγους. Σε μια τέτοια περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας (info@innovativelearning.eu) ώστε να αναλύσουμε και να επιβεβαιώσουμε την περίπτωσή σας. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε να μην υποβάλλετε συνδρομές μέσω του ιστότοπου: το αίτημά σας θα διεκπεραιωθεί μέσω χειροκίνητης επεξεργασίας παραγγελίας.
Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς είναι δυνατή η καταχώρηση στοιχείων και δεδομένων του κάθε συμμετέχοντα.
Με την αγορά πακέτων ηλεκτρονικής μάθησης διάρκειας 30 ημερών και 1 έτους, η εξέταση δεν χρειάζεται να πραγματοποιηθεί απαραίτητα εντός της ημερομηνίας λήξης του λογαριασμού στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής μάθησης. Η ισχύς του κωδικού του κουπονιού εξέτασης είναι 12 μήνες από την ημερομηνία έκδοσης.
Ο κωδικός κουπονιού εξετάσεων εκδίδεται συνήθως κατά την ενεργοποίηση του μαθήματος e-learning, ωστόσο μπορεί επίσης να εκδοθεί στο τέλος του μαθήματος e-learning και να αποσταλεί μετά από 24/48 ώρες από την ημερομηνία παραγγελίας. Σε περίπτωση αγοράς μόνο για εξετάσεις, ο κωδικός κουπονιού εξετάσεων εκδίδεται κατά την επιβεβαίωση της αγοράς, πάντα μετά την παραλαβή της πληρωμής.
30 ημέρες, 120 ημέρες ή 1 έτος θεωρούνται ως η περίοδος, δηλαδή οι ημέρες, κατά τις οποίες είναι δυνατή η πρόσβαση στα μαθήματα κατάρτισης που αγοράσατε στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής μάθησης. Οι περίοδοι αυτές ξεκινούν από την ημερομηνία ενεργοποίησης που επιλέγεται κατά τη διαδικασία αγοράς στην ιστοσελίδα μας. Η ημερομηνία ενεργοποίησης μπορεί να επιλεγεί και να επιλεγεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Εάν χρειάζεστε μεγαλύτερη ευελιξία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Η κύρια διαφορά μεταξύ αυτών των πακέτων, πέραν της διάρκειας πρόσβασης, είναι ότι τα πακέτα 30 ημερών και 1 έτους περιλαμβάνουν τις εξετάσεις, ενώ το πακέτο των 120 ημερών δεν περιλαμβάνει τις εξετάσεις.