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Examen ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management (para RETAKE)
Examen ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management (para RETAKE) examen en línea entregado por iLEARN Innovative Learning
El módulo ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management está diseñado para profesionales de TI involucrados en el cultivo y gestión de relaciones entre proveedores de servicios, organizaciones consumidoras y partes interesadas.
N.B.: El examen ITIL® 4 BRM (para RETAKE) puede ser comprado sólo si el primer intento de examen no se ha aprobado. Para proceder con la compra, es necesario haber comprado el primero código voucher a través de iLEARN.
DETALLES DEL EXAMEN EN LÍNEA ITIL 4 SPECIALIST BUSINESS RELATIONSHIP MANAGEMENT
- Duración de 90 minutos (25% de tiempo adicional para los candidatos que tomen el examen en un idioma diferente a su lengua materna)
- Libro cerrado
- 40 preguntas de opciones múltiples
- Puntaje de aprobación: 26/40 puntos - 65%
Para obtener más información sobre los requisitos técnicos y el procedimiento de examen en línea, haga clic aquí.
Objetivos
- Definir roles, responsabilidades, conocimientos y habilidades de la Gestión de Relaciones Comerciales.
- Facilitar una comprensión clara entre las partes interesadas en cuanto a las necesidades estratégicas y operativas, fomentando la colaboración para crear valor y alcanzar los objetivos comerciales.
- Utilizar métricas y factores clave de éxito de la Gestión de Relaciones Comerciales para mejorar el rendimiento y la efectividad.
- Evaluar, analizar y mejorar la capacidad de Gestión de Relaciones Comerciales utilizando el Modelo de Madurez de ITIL.
A quién está dirigido
Este módulo está diseñado para profesionales de TI que desempeñan un papel crucial en el establecimiento y cultivo de relaciones entre proveedores de servicios y organizaciones consumidoras, así como sus respectivas partes interesadas.
Pre-requisitos
Para acceder al examen ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management, los candidatos deben tener un certificado ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation o cualquier nivel siguiente de ITIL® v3 o un certificado ITIL 4 Managing Professional Transition.
Además, es necesario haber tomado un curso de formación acreditado.