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88571 ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support - Virtual - Rome, Berlin, Madrid, Paris
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert para los cursos ITIL®
Para verificar en línea las acreditaciones, busque ICONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.
El módulo ITIL® 4 Specialist Create Deliver and Support (ITIL 4 CDS) cubre las actividades principales de la gestión de servicios y expande el alcance actual de ITIL para cubrir la "creación" de servicios. Este módulo se centra en la integración de los diferentes flujos de valor y de las actividades para crear, entregar y respaldar productos y servicios informatizados que al mismo tiempo cubran prácticas, métodos y herramientas de respaldo.
Los cursos a Distancia son confirmados aproximadamente tres semanas antes del inicio del curso, si el número mínimo de participantes requeridos es alcanzado. Por lo tanto, pongase en contacto con nosotros antes de hacer el pago.
Tipología
Curso a distancia con examenUbicación
DistanciaAcreditación
PeopleCertPrecio individual
1.290,00€Fecha de inicio del curso
17-06-2021Fecha de finalización del curso
19-06-2021Duración
3 díasIdioma
FrancésHuso horario
Europe/Rome, Berlin, Madrid, Paris GMT+01Objetivos
- Entender como planear y construir un flujo de valor del servicio para crear, entregar y respaldar servicios:
- Aprender los conceptos y desafíos que se relacionan con la estructura organizativa, las competencias del equipo, los roles y la cultura a través de un flujo de valor del servicio (SVS)
- Entender el valor de las comunicaciones positivas
- Entender la planificación y la gestión de los recursos en el SVS
- Entender el valor y el utilizo de TI a través del SVS
- Descubrir cómo las prácticas ITIL relevantes contribuyan a la creación, a la entrega y el respaldo a través del SVS y de los flujos de valor:
- Aprender a diseñar, desarrollar y transicionar un flujo de valor utilizando las prácticas ITIL
- Aprender a proporcionar mejor soporte a los usuarios utilizando prácticas ITIL
- Aprender como crear, entregar y respaldar servicios:
- Descubrir cómo priorizar, estructurar y coordinar trabajo y actividades
- Entender las consideraciones "comprar contra construir", las opciones y la Integración y Gestión de Servicios (SIAM)
A quién está dirigido
Este curso está dirigido a los profesionales de la gestión de servicios de tecnologías de la información que quieren obtener la designación ITIL Managing Professional (MP) y/o los responsables para las operaciones informatizadas y los servicios digitales y para el soporte y la entrega de extremo a extremo.
Contenidos
- Introducción
- Organización, gestión y planificación para crear, entregar y respaldar (Create, Deliver and Support)
- Información y Tecnología y flujos de valor del servicio (SVS)
- Desarrollar un nuevo servicio; flujo de valor y prácticas
- Soportar un servicio en producción; flujo de valor y prácticas
- Técnicas y opciones para crear, entregar y respaldar
Pre-requisitos
Para acceder al curso y al examen ITIL® 4 Create Deliver and Support es obligatorio haber obtenido la certificación ITIL® 4 Foundation. Para acceder al examen, es necesario haber tomado un curso de capacitación acreditado.
Para poder dar el examen, es necesario el haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto examinador. La aceptación de estos términos y condiciones tendrá que ser confirmada la hora de tomar el examen: presione aquí.
Lengua del instructor
Idioma del material del curso
Tipo de examen
Certificación
Certificado oficial ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
