Spanish 
English 
Italiano 
French 
Cursos SMLearn® Service Level Management Foundation
Cursos de Service Level Analyst ofrecidos por iLEARN
Disponibilidad y precios de los cursos SMLearn® Service Level Management Foundation
Productos destacados
En la ventanilla aquí abajo Usted puede encontrar una selección de cursos de formación y examenes en el entorno Service Level Analyst.
Si no visualiza el curso o el examen requerido, no dude en contactarnos.
SERVICE LEVEL ANALYST
El curso Service Level Analyst se ha desarrollado en respuesta a una creciente demanda de formación específica y ayuda a comprender las implicaciones más amplias de la introducción de la Gestión del Nivel de Servicio como se sugiere en el Libro de Diseño de Servicios ITIL®.
CERTIFICACIÓN SERVICE LEVEL ANALYST
La certificación Service Level Analyst se logra automáticamente al superar el examen Service Level Analyst. El curso Service Level Analyst proporciona una preparación óptima para superar el examen y, por lo tanto, para lograr la certificación.
CURSO SERVICE LEVEL ANALYST
El curso ayuda a:
- Comprender los requisitos de servicio de los clientes;
- Definir, negociar, documentar y acordar niveles de servicio y acuerdos de nivel de servicio (SLA);
- Aplicar el anterior a los acuerdos de nivel operacional (OLA) y en los contratos subyacentes;
- Midar, reportar y revisar los servicios de forma continua.
El curso prepara a los participantes para el examen de certificación de Service Level Analyst.
A continuación es posible consultar la ficha de datos del curso Service Level Analyst.
