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ITIL® 4 Foundation 180d con examen curso en línea en Italiano, Inglés, Francés, Español, Alemán entregado por iLEARN Innovative Learning



iLEARN es una ATO (Accredited Training Organization) y
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert para los cursos ITIL®
 
Logo ITIL ATO new small

Para verificar en línea las acreditaciones, busque iCONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.

 

El curso ITIL® Foundation (ITIL 4 Foundation Edition) presenta a los participantes el Sistema de Valor del Servicio (SVS), que describe cómo todos los componentes y las actividades de una organización trabajan juntos como un sistema para permitir la creación de valor. El SVS de ITIL es compatible con muchos enfoques de trabajo, como Agile, DevOps y Lean, así como la gestión tradicional de procesos y proyectos, con un modelo operativo flexible orientado al valor.

El curso de formación ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation Edition) proporciona a los participantes una introducción exhaustiva a los conceptos básicos de ITIL. El curso ayuda a comprender los principios de ITIL y demuestra cómo pueden mejorar el trabajo de un individuo y de una organización.

DURACIÓN DE ACCESO
  • 180 días de acceso a la plataforma 
DETALLES DEL CURSO EN LÍNEA ITIL FOUNDATION (ITIL 4 FOUNDATION EDITION)
  • 8 lecciones (3 horas de video grabados por un profesor acreditado)
  • Documentos PDF descargables con contenido detallado (diapositivas, explicaciones) para cada lección
  • 2 exámenes de prueba oficiales
  • Ejercicios soluciones
  • Acceso 24/7
  • Manual oficial en formato digital (versión en papel disponible de pago haciendo clic en la opción “Añada el manual en papier” al final de esta página) – Recomendamos elegir el manual en el mismo idioma del curso, si disponible
  • Simulador de examen oficial PeopleCert (servicio opcional de pago que permite simular la experiencia real del examen, en adición a las simulaciones ya incluidas en el curso. Para obtenerlo, seleccione la opción “Simulador oficial de examen PeopleCert”)

Para completar la formación y tener una preparación óptima para el examen, se recomienda dedicar al menos 14 horas de estudio.

Para más información de los cursos en línea, por favor presione aquí.

DETALLES DEL EXAMEN EN LÍNEA ITIL FOUNDATION (ITIL 4 FOUNDATION EDITION)
  • Duración de 60 minutos
  • 75 minutos para los candidatos que toman el examen en un idioma que no sea su lengua materna
  • Libro cerrado
  • 40 preguntas de opción múltiple
  • 1 punto por casa respuesta correcta
  • Puntaje de aprobación: 26/40 puntos - 65%

Para obtener más información sobre los requisitos técnicos y el procedimiento de examen en línea, haga clic aquí.

PDU - ITIL FOUNDATION (ITIL 4 FOUNDATION EDITION)

Nuestro curso de formación ITIL® Foundation puede proporcionar 16 Professional Development Units (PDUs). Aquí abajo puede encontrar más detalles sobre la asignación de los PDU:

Technical: 3
Leadership: 1
Strategic: 12

Le acordamos que, para auto declarar PDU a través de este curso proporcionado por iLEARN, es obligatorio comprar la confirmación de participación (certificado de asistencia) en formato eléctronico (pdf). Durante la compra, seleccione la opción relacionada para añadir la confirmación de participación y proceda a la compra.

Para más información los PDUs y sobre cómo mantener sus calificaciones PMI, por favor visite esta página.

 

ACREDITACIONES
  • El curso en línea ITIL® 4 Foundation en alemán se ofrece por parte de ILX Group, un ATO de AXELOS Limited.

Ubicación

En línea

Acreditación

PeopleCert

Precio individual

Selecciona tu País
499,00EUR

Duración de acceso al curso

180 días

Idioma

Italiano, Inglés, Francés, Español, Alemán

Objetivos

Los estudiantes que completan este curso aprenderán:

  • Una descripción general de las herramientas y metodologías, el propósito y los componentes de ITIL, incluidos el ciclo de vida del servicio y el sistema de valor del servicio de ITIL
  • Los conceptos clave y el valor de la gestión de servicios de TI para los proveedores de servicios TI y sus clientes
  • Los principios rectores de ITIL pueden que ayudan a las organizaciones a adoptar y adaptar la gestión de servicios
  • Las actividades de la cadena de valor del servicio y cómo se interconectan
  • El propósito y los términos clave de las 18 prácticas de ITIL y las 7 prácticas esenciales
  • Cómo se utiliza el marco de mejores prácticas de ITIL para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad general de los servicios relacionados con el TI, independientemente del tamaño, de la estructura o del sector de una organización
  • Cómo convertirse en un experto de ITIL mediante la comprensión del nuevo camino de certificación, incluidos los caminos ITIL Managing Professional (MP) y ITIL Strategic Leader (SL)

A quién está dirigido

  • Individuos que se acercan a la gestión de servicios
  • Gerentes de ITSM y aspirantes gerentes de ITSM
  • Personas que trabajan en otros ámbitos de "TI" (digital, producto, desarrollo) con una interfaz sólida con la entrega de servicios
  • Titulares de la calificación ITIL v3 que desean actualizar sus conocimientos

Contenidos

Gestión de Servicios Clave y conceptos de ITIL

  • Definición del valor y su relación con las partes interesadas
  • Relaciones de servicio y co-creación de valor
  • Comprender las ofertas de servicios y productos
  • Balance de resultados, valor, costos y riesgos
  • Las 4 dimensiones de la gestión de servicios
    • Organizaciones y personas
    • Información y tecnología
    • Socios y proveedores
    • Flujos de valor y procesos

Los Principios Rectores de ITIL

  • Introducción a los Principios Rectores
  • Comprender y aplicar cada uno de los 7 Principios Rectores

Prácticas de gestión de servicios ITIL

  • Introducción a las 3 áreas de práctica
  • Prácticas clave en ITIL
    • Gestión de Incidencias
    • Gestión de Problemas
    • Control de Cambios
    • Gestión de Solicitudes de Servicio
    • Gestión de Niveles de Servicio
    • Centro de Asistencia
    • Mejora Continua
  • Resumen de otras prácticas en ITIL

Sistema de Valor del Servicio (SVS) de ITIL

  • Comprensión del rol del Sistema de Valor del Servicio
  • Elementos de la SVS ITIL
    • Principios Rectores
    • Gobierno
    • Cadena de Valor del Servicio
    • Servicios
    • Mejora Continua
  • Cadena de Valor del Servicio
    • Comprensión de los elementos de la cadena de valor del servicio
    • Las prácticas y sus roles en la cadena de valor del servicio
    • Uso de la cadena de valor de servicio para identificar y mapear flujos de valor

Pre-requisitos

No hay prerrequisitos específicos. Sin embargo, un conocimiento básico de las ideas y de los principios de servicios puede ser útil.

Para poder dar el examen, es necesario el haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto examinador. La aceptación de estos términos y condiciones tendrá que ser confirmada la hora de tomar el examen: haga clic aquí.

Lengua del instructor

Italiano, Inglés, Francés, Español, Alemán

Idioma del material del curso

Italiano, Inglés, Francés, Español, Alemán

Tipo de examen

En línea

Certificación

Certificado oficial ITIL® Foundation (ITIL 4 Foundation Edition)

Tipo de certificación

En línea autónomo

Idioma del examen

Italiano, Inglés, Francés, Español, Alemán
OPCIONES DE COMPRA – COMPLETA TU PAQUETE!
Idioma*

Por favor, seleccione el idioma en el cual desea hacer el curso y/o examen.



Ubicación del examen*

El país donde se tomará el examen en línea determina el precio del producto.
Para más información, por favor consulte las Condiciones Comerciales (1.3 PeopleCert exam location).

Por favor, seleccione una entre las opciones abajo.



Validez del código de examen PeopleCert*

El voucher de examen permite hacer el examen en línea con el Instituto Examinador PeopleCert. Usted recibirá automáticamente el código de examen a partir de la fecha de apertura de su cuenta en la plataforma. En todo caso, iLEARN se reserva el derecho de enviar el código en cualquier momento después de la compra.
El código es válido por 12 meses a partir de la fecha de emisión.
Lea la política sobre la modificación de la fecha de convocatoria y la extensión de la validez del código a este enlace.

Validez de 12 meses a partir de la fecha de emisión. Confirmo haber leido el reglamento. - 0.00EUR


PROMOCIÓN - AÑADA GRATUITAMENTE UN CURSO iLEARN

Con la compra de cualquier paquete online, iLEARN le ofrece la posibilidad de acceder a gratuitamente por 30 días a un curso online entre los elencados abajo.
Además, iLEARN ofrece la posibilidad de añadir el examen correspondiente a un precio reducido.
Seleccionando un paquete ScrumLearn® o KanbanLearn®, tendrá la posibilidad de elegir si obtener 1 año de acceso gratuito a EasyBoards®, uno entre las mejores herramientas software Kanban o de equipos Scrum para las empresas, integrada en nuestra oferta formativa gratuitamente. 

Para ver la lista completa de nuestros cursos gratuitos, visita este enlace.



Certificado examen

El certificado oficial en formato electrónico (e-certificate) es proporcionado gratuitamente y automáticamente después de haber superado con éxito el examen y tiene la misma validez del certificado en papel.
Si todavía usted desea recibir, además del certificado electrónico, aunque la versión en papel, seleccione esta opción. El certificado será enviado directamente en la dirección indicada en el momento de la registración para el examen.

Formato papel - 30.00EUR


PeopleCert Take2 - Segundo intento de examen

¡Añada la opción re-sit a su código voucher de examen!
iLEARN le ofrece la posibilidad de repetir su examen en caso de no aprobara el primer intento.
Tendrá 6 meses a partir del primer intento para tomar otra vez su examen.

Añada un segundo intento a su código voucher de examen. - 55.00EUR


Simulador de examen oficial PeopleCert

Esta opción prevé la posibilidad de acceder al simulador de examen oficial en el portal PeopleCert, que permite simular la real experiencia de examen online (es un servicio adicional respecto a los exámenes de prueba ya incluidos en el curso, si se compró).

Quiero añadir a mi paquete el simulador de examen oficial ITIL® 4 Foundation. - 59.00EUR


Confirmación de asistencia

En esta opción, usted puede solicitar confirmación de asistencia, disponible en formato electrónico (pdf).

Formato PDF - 10.00EUR


Añada el manual en papel

El precio de este paquete incluye el manual oficial del curso en formato digital. Es posible pedir por la versión en papel pagando un suplemento, seleccionando esta opción.

Si van a seleccionar esta opción, por favor nos comunique por correo electrónico la dirección para enviar el manual.

Quiero pedir por el manual en formato en papel. - 99.00EUR




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