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Examen ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management + Matériel d'auto-apprentissage
Examen ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management + Matériel d'auto-apprentissage dispensé par iLEARN Innovative Learning
Options d'achat Options d'achat Complete your package! a partir de 609,00 EUR 578,55 EUR jusqu'au 30/04/2024
Le module ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management est conçu pour les professionnels de l'informatique chargés de cultiver et de gérer les relations entre les fournisseurs de services, les organisations clientes et les parties prenantes.
DÉTAILS DE L'EXAMEN EN LIGNE ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management
- Durée de 90 minutes (25% de temps supplémentaire pour les candidats passant l'examen dans une langue autre que leur langue maternelle)
- Examen à livre fermé
- 40 questions à choix multiple
- Score minimum requis pour réussir l’examen : 26/40 - 65%
Pour plus d'informations sur les prérequis techniques et la procédure des examens en ligne, cliquez ici.
Qu’inclut le matériel d'auto-apprentissage ?
- Manuel officiel en format numérique (version en papier payante disponible en cliquant sur l’option “ Ajoutez le manuel en format papier” au fond de cette page) – Nous recommandons de choisir le manuel dans la langue du cours, si disponible
- Official Training Materiale de PeopleCert (OTM) - Matériel de cours officiel, publié par PeopleCert, à utiliser pour l'auto-apprentissage
- Coaching en ligne asynchrone avec un enseignant accrédité pour 120 jours*
- Deux, quatre ou huit heures de séance de coaching avec un enseignant accrédité (service facultatif).
- Learning Digital Assistant - Obtenez un soutien constant et immédiat de notre assistant numérique de formation, un outil de chat IA qui répondra à toutes vos questions de formation et bien plus encore, directement sur notre plateforme d'apprentissage en ligne (service optionnel).
* Un coaching asynchrone avec un formateur accrédité est proposé pour soutenir la compréhension des Matériaux de Formation Officiels de PeopleCert par les apprenants. Le niveau de contact variera en fonction des besoins d'apprentissage du candidat. Cependant, il y a au moins une communication entre le formateur et l'apprenant pour s'assurer que l'apprenant comprenne comment naviguer dans les matériaux de formation et accepte tout plan pour les interactions de coaching. La langue du coaching est l'anglais.
En commandant ce paquet d'auto-apprentissage, vous couvrerez toutes les exigences imposées par PeopleCert et serez éligible pour passer l'examen de certification final.
Emplacement
En ligneAccréditations
PeopleCertPrix par personne
Objectifs
- Définir les rôles, responsabilités, connaissances et compétences de la gestion des relations commerciales
- Faciliter une compréhension claire entre les parties prenantes concernant les besoins stratégiques et opérationnels, favorisant la collaboration pour créer de la valeur et atteindre les objectifs commerciaux
- Utiliser les mesures et les facteurs clés de succès de la gestion des relations commerciales pour améliorer les performances et l'efficacité
- Évaluer, analyser et améliorer la capacité de la gestion des relations commerciales en exploitant le modèle de maturité ITIL.
Adressé à
Ce module est conçu pour les professionnels de l'informatique qui jouent un rôle crucial dans l'établissement et l’entretien des relations entre les fournisseurs de services et les organisations clientes, ainsi que leurs parties prenantes respectives.
Contenus
- Principes fondamentaux de la gestion des relations commerciales (BRM)
- Les flux de valeur et les processus de la gestion des relations commerciales (BRM)
- Comment appliquer les modèles et les techniques de la gestion des relations commerciales (BRM)
- Rôles, compétences et solutions organisationnelles de la gestion des relations commerciales (BRM)
- Comment l'information et la technologie soutiennent et permettent la gestion des relations commerciales (BRM)
- Le rôle des partenaires et des fournisseurs dans la gestion des relations commerciales (BRM)
- Comment développer la capacité de la gestion des relations commerciales (BRM) dans une organisation
Prérequis
Pour accéder à l'un des modules ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management, les candidats doivent être titulaires d'un certificat ITIL 4 Foundation ou d’un certificat ITIL 4 Managing Professional Transition.
Pour accéder à l'examen, il est obligatoire d'avoir suivi un cours de formation accrédité.
En effectuant l’achat d’un de nos paquets d'auto-apprentissage ITIL 4 Business Relationship Management, vous serez éligible pour passer l'examen de certification final correspondant, respectant ainsi tous les prérequis imposés par PeopleCert.
Langue enseignant
Langue matériel cours
Typologie d'examen
Format certificat
Langue examen
Non, tous les prix sur le site sont hors TVA. Cependant, rappelez-vous que la TVA est toujours pas applicable dans les cas suivants:
- facturation à une entreprise ou un citoyen non européen
- facturation à une entreprise européenne non italienne avec un VIES VAT ID valable.
Vous pouvez vérifier le VAT ID sur le portail de VIES à ce lien: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Le site applique ces règles automatiquement. Cependant, vous ou votre organisation pourrait être exonérée de l'application de la TVA pour autres raisons legales.
Dans ce cas, contactez-nous (info@innovativelearning.eu) pour qu'on puisse analyser et confirmer votre cas. Si c'est le cas, veuillez ne pas présenter vos abonnements par le site: votre demande sera gérée par le processus de gestion manuelle des ordres.
Avec l’achat de paquets ayant une durée de 30 jours ou an, l’examen ne doit pas être obligatoirement effectué avant la date de fermeture de votre compte sur la plateforme e-learning. En effet, la validité du voucher d’examen est de 12 mois à partir de la date d’émission.
Pendant la procédure d’achat il est possible d’enregistrer les données de chaque participant.
La date d’activation du paquet peut être sélectionnée pendant la procédure d’achat sur notre site. Les jours d’accès au cours, mentionnés dans le titre du produit, seront comptabilisés à partir de la date sélectionnée. Le paiement doit être complété avant la date d’activation du cours.
30 jours ou 1 an représentent la période, donc les jours, durant lesquels il est possible d’accéder au cours acheté sur la plateforme e-learning. Ces durées démarrent à partir de la date d’activation indiquée au moment de l’achat. La date d’activation peut être également choisie dans les 30 jours qui suivent la date d’achat. Si vous souhaitez avoir plus de flexibilité, contactez-nous.
Le voucher d’examen est envoyé habituellement suite à l'activation du cours en ligne, toutefois il peut être également envoyé à la fin de la période d’accès au cours en ligne ou envoyé après 24/48 heures à compter de la date de la commande.
Dans le cas d’un achat d’un seul examen, le voucher est envoyé lorsque l’achat est confirmé et que le paiement est effectué avec succès.