Курсове ITIL® 4 Specialist: Мониторинг, поддръжка и изпълнение

iLEARN е ATO ( акредитирана организация за обучение) и
AEO ( Approved Examination Organization) на PeopleCert за курсове и изпити по ITIL®

За да проверите акредитацията на PeopleCert, кликнете върху логото.

Какво е ITIL 4 Specialist: Мониторинг, поддръжка и изпълнение?

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil е част от модулите на ITIL® 4 Practice Manager, които помагат на хората да покажат своето разбиране и прилагане на принципите, включени в петте практики за управление на ITIL, като максимизират стойността както на стратегическо, така и на оперативно ниво. Тези практики включват ITIL 4 Incident Management Practice (Практика за управление на инциденти), ITIL 4 Service Desk Practice (Практика за обслужване), ITIL 4 Service Request Management Practice (Практика за управление на заявки за услуги), ITIL 4 Monitoring and Event Management Practice (Практика за мониторинг и управление на събития) и ITIL 4 Problem Management Practice (Практика за управление на проблеми).

Какво представлява ITIL 4 Specialist: За какво е полезен ITIL 4: Мониторинг, поддръжка и изпълнение?

ITIL 4 Specialist: Е насочен към ИТ специалисти, които се стремят да издигнат кариерата си на следващо ниво. Този сертификат по ITIL е предназначен да даде на хората уменията и знанията, необходими за осигуряване на оперативно съвършенство чрез наблюдение на жизненоважни показатели за ефективност, осигуряване на поддръжка на веригата на стойността на услугата и изпълнение на цялостно предоставяне на услугата. Получаването на този сертификат е свидетелство за отдадеността на дадено лице да постигне оперативна ефективност, да предостави стойност на клиентите и да допринесе за растежа на своята организация.

Кои са практиките, включени в ITIL 4 Practice: Мониторинг, поддръжка и изпълнение на партиди?

ITIL 4 Specialist: ITIL® 4 Practice Manager (ITIL PM) е една от трите партиди на потока ITIL 4 Practice Manager (ITIL PM). Тя се състои от пет модула, всеки от които се основава на отделна практика на ITIL.

ITIL 4 Practitioner: Управление на инциденти

Този модул от практиката е предназначен за ИТ специалисти, посветени на намаляването на неблагоприятните последици от инциденти чрез бързо възстановяване на редовните операции по обслужване.
Поръчайте своя сертификационен изпит по ITIL Incident Management сега и се учете от официалните материали на PeopleCert.

ITIL 4 Practitioner: Мониторинг и управление на събития

Изпитът ITIL 4 Practitioner: Практическият модул Monitoring and Event Management е предназначен за ИТ специалисти, които се стремят систематично да проверяват услугите и компонентите на услугите, като документират, докладват и реагират на избрани промени в състоянието, разпознати като събития.
Поръчайте сега своя сертификационен изпит по ITIL Monitoring and Event Management и се обучете от официалните материали на PeopleCert.

ITIL 4 Practitioner: Управление на проблеми

ITIL 4 Practitioner: Практическият модул Problem Management е насочен към ИТ специалисти, които имат за цел да намалят вероятността и последствията от инциденти, като посочват както съществуващите, така и потенциалните причини за инциденти, а също така управляват обходните пътища и известните грешки.
Поръчайте своя сертификационен изпит по ITIL Problem Management сега и се учете от официалните материали на PeopleCert.

ITIL 4 Practitioner: Service Desk

ITIL 4 Practitioner: Service Desk: Практически модул е насочен към ИТ специалисти, които искат да демонстрират и валидират своя опит в тази конкретна практическа област. Service Desk служи за връзка между доставчиците на услуги и потребителите. Ефективното създаване и прилагане на тази практика може значително да повлияе на опита на потребителите, удовлетвореността на клиентите и цялостния успех на взаимоотношенията с услугите.
Поръчайте своя сертификационен изпит по ITIL Service Desk сега и се учете от официалните материали на PeopleCert.

ITIL 4 Practitioner: Управление на заявките за услуги

ITIL 4 Practitioner: Е предназначен за ИТ специалисти, които имат за цел да поддържат договореното качество на услугата, като ефективно и удобно за потребителите решават всички предварително определени, инициирани от тях заявки за услуги.
Поръчайте своя сертификационен изпит по ITIL Service Request Management сега и се учете от официалните материали на PeopleCert.

Как да постигнете сертификат ITIL 4 Specialist: Мониторинг, поддръжка и изпълнение?

За да получат тази квалификация, кандидатите трябва да положат и да издържат всичките пет изпита ITIL 4 Practitioner, включени в партидата.
Алтернативно, кандидатите могат да изберат да се явят на изпита ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil combined exam, което позволява да се покрият петте практики на ITIL, като се положи само един изпит вместо пет. В този случай кандидатите ще трябва да положат само един сертификационен изпит с продължителност 90 минути вместо пет отделни изпита по 30 минути всеки.

След като получат сертификат ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil, кандидатите трябва да получат сертификат ITIL 4 Specialist: Създаване, предоставяне и поддръжка, за да получат сертификат ITIL® 4 Practice Manager (ITIL® 4 PM).

За да получат достъп до всички тези изпити, кандидатите трябва да притежават сертификата ITIL 4 Foundation.

Learning Digital Assistant за курсове по ITIL 4

iLEARN представи своята съвсем нова услуга - Learning Digital Assistant - Допълнителни учебни ресурси, които ви помагат при усвояването на съдържанието за всички сертификати ITIL 4, благодарение на интегрирането на изкуствен интелект в нашата платформа за електронно обучение. Добавете я към курса си, като я изберете като опция по време на закупуването на пакета ITIL, или я закупете, като изберете продукта във витрината в началото на тази страница.

Открийте всички подробности за вашия нов виртуален личен водач за обучение по ITIL 4.

Как да се подготвите за ITIL 4 Specialist: Мониторинг, поддръжка и изпълнение на изпити?

Кандидатите могат да се подготвят за изпитите по различни начини, благодарение на пакетите за обучение на iLEARN.

iLEARN предлага курсове за обучение по ITIL 4: Monitor, Support, and Fulfil е няколко варианта за доставка:

• Курс в класна стая
  • на предварително насрочени дати: традиционно обучение в класната стая в помещенията на iLEARN
  • вътрешнофирмено: традиционно обучение в класната стая, планирано според нуждите на клиента и в помещенията на клиента или на iLEARN
• Дистанционни (виртуални) курсове: следване на дистанционна класна стая чрез уебконференция
• електронно обучение/самостоятелно обучение: обучение, предоставено чрез нашата онлайн система за управление на обучението от всяко място и по всяко време

Кандидатите могат също така да решат да добавят часове дистанционно обучение с акредитиран обучител, за да се подготвят по-добре за окончателния сертификационен изпит.

iLEARN предлага също така ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil Комбиниран онлайн курс, обхващащ 5-те курса на ITIL 4 Practitioner, включени в пакета, със същите характеристики на единичните практически курсове.

Наличните варианти са изброени в горната част на тази страница и оттам можете директно да изберете и закупите предпочитания от вас вариант.

Печелете PDU с курсовете ITIL 4 MSF

Нашият курс за обучение ITIL 4 MSF може да осигури 21 Professional Development Units (PDUs) за притежателите на сертификати PMI, които се нуждаят от кредити за тяхното поддържане.

Тук по-долу можете да намерите повече подробности за разпределението на PDU за ITIL 4 Specialist: Включете се в списъка на курсовете по ITIL 4: Мониторинг, поддръжка и изпълнение:

• Ways of Working (Technical): 15
• Power Skills (Leadership): 3
• Business Acumen (Strategic): 3

Моля, обърнете внимание, че за да може автоматично да се декларират PDU за този курс, предоставен от iLEARN, е задължително да се закупи потвърждение за присъствие (сертификат за присъствие) в електронен формат (pdf). Изберете опцията за добавяне на потвърждението за присъствие в момента на покупката и преминете към плащане. PDU се получават при проследяване на курса, дори ако сертификационният изпит не е успешен.

Посетете тази страница за повече информация относно PDU и как да ги заявите, за да поддържате квалификацията си в PMI.

Подробности за ITIL 4 Specialist: ITIL 4.1: Мониторинг, поддръжка и изпълнение на курсове