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iLEARN es una ATO (Accredited Training Organization) y
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert para los cursos ITIL®

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Para verificar en línea las acreditaciones, busque ICONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.

 

El módulo ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value cubre todos los tipos de participaciones e interacciones entre un proveedor de servicios y sus clientes, usuarios, proveedores y aliados. Este módulo se centra en la conversión de la demanda en valor vía servicios informatizados.

Los cursos a Distancia son confirmados aproximadamente tres semanas antes del inicio del curso, si el número mínimo de participantes requeridos es alcanzado. Por lo tanto, pongase en contacto con nosotros antes de hacer el pago.

Ubicación

Distancia

Acreditación

PeopleCert

Precio individual

1.290,00€

Fecha de inicio del curso

19-04-2021

Fecha de finalización del curso

21-04-2021

Duración

3 días

Idioma

Inglés

Sesión confirmada

Guaranteed

Huso horario

America/Halifax, Caracas, Manaus GMT−04

Objetivos

  • Entender cómo se diseñan los viajes del cliente
  • Entender los mercados objetivos y las partes interesadas
  • Entender cómo fomentar las relaciones con las partes interesadas
  • Entender cómo alinear las expectativas y ponerse de acuerdo sobre los detalles del servicio
  • Entender cómo gestionar la adquisición y la pérdida de clientes y usuarios
  • Entender cómo cooperar para asegurar una co-creación de valor continua (cosumo/provisión de servicios)
  • Entender cómo realizar y validar el valor del servicio

A quién está dirigido

Este curso está dirigido a los individuos con roles en la gestión y en la gestión de servicios que tienen responsabilidades para prácticas como ingenieros/desarrolladores de software, especialistas/gerentes DevOps, arquitectos de soluciones, etc., así como individuos que quieren obtener la designación ITIL Managing Professional (MP).

Contenidos

  • Propuestas de valor
  • Fomentar las relaciones
  • Mantener los canales de participación abiertos
  • Determinar la demanda
  • Diseñar las ofertas de servicio
  • Alinear y acordar las expectativas
  • Co-crear experiencias de servicio
  • Realizar valor

Pre-requisitos

Para acceder al curso y al examen ITIL® 4 Drive Stakeholder Value es obligatorio haber obtenido la certificación ITIL® 4 Foundation. Para acceder al examen, es necesario haber tomado un curso de capacitación acreditado.

Para poder dar el examen, es necesario el haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto examinador. La aceptación de estos términos y condiciones tendrá que ser confirmada la hora de tomar el examen: presione aquí.

Lengua del instructor

Inglés

Idioma del material del curso

Inglés

Tipo de examen

En línea

Certificación

Certificado oficial ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

Tipo de certificación

En línea autónomo

Idioma del examen

Inglés

Certificado examen

El certificado oficial en formato electrónico (e-certificate) es proporcionado gratuitamente y automáticamente después de haber superado con éxito el examen y tiene la misma validez del certificado en papel.
Si todavía usted desea recibir, además del certificado electrónico, aunque la versión en papel, seleccione esta opción. El certificado será enviado directamente en la dirección indicada en el momento de la registración para el examen.



Confirmación de asistencia

En esta opción, usted puede solicitar confirmación de asistencia, disponible en formato electrónico (pdf).



Validez del código de examen PeopleCert*

El voucher de examen permite hacer el examen en línea con el Instituto Examinador PeopleCert. Usted recibirá automáticamente el código de examen a partir de la fecha de cierre de su cuenta en la plataforma. Si usted está listo para tomar el examen antes de esta fecha, pongase en contacto con nosotros para reservar el código de examen. En todo caso, iLEARN se reserva el derecho de enviar el código en cualquier momento después de la compra.
El código es válido por 12 meses a partir de la fecha de emisión.
Lea la política sobre la modificación de la fecha de convocatoria y la extensión de la validez del código a este enlace.



PeopleCert Take2 - Segundo intento de examen

¡Añada la opción re-sit a su código voucher de examen!
iLEARN le ofrece la posibilidad de repetir su examen en caso de no aprobara el primer intento, por sólo 55€.
Tendrá 6 meses a partir del primer intento para tomar otra vez su examen.



Manual en formato digital (opcional)

Por favor, seleccione el manual que desea comprar.
El curso está completamente y oficialmente acreditado: el manual no es obligatorio.

Todos los manuales disponibles son los publicados por AXELOS y están disponibles sólo a través de Adobe Digital Editions. Para más información sobre Adobe Digital Editions, haga clic aquí
Nos recomendamos autorizar los contenidos a través de una cuenta Adobe. Para más información, haga clic aquí.





ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value - Virtual - Halifax, Caracas, Manaus curso a distancia con examen en Inglés en 19 Abril 2021 duración 3 días entregado por iLEARN Innovative Learning

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