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ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support - Virtual - Huso horario: Rome, Berlin, Madrid, Pari curso a distancia con examen en Italiano en 23 Noviembre 2022 duración 3 días entregado por iLEARN Innovative Learning



iLEARN es una ATO (Accredited Training Organization) y
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert para los cursos ITIL®
 
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Para verificar en línea las acreditaciones, busque ICONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.

 

El curso ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support está disponible también en español. El título de la certificación en la versión en español es ITIL® 4 Especialista: Creación, Entrega y Soporte.

El módulo ITIL® 4 Especialista: Creación, Entrega y Soporte (ITIL 4 CDS) cubre las actividades principales de la gestión de servicios y expande el alcance actual de ITIL para cubrir la “creación” de servicios. Este módulo se centra en la integración de los diferentes flujos de valor y de las actividades para crear, entregar y respaldar productos y servicios informatizados que al mismo tiempo cubran prácticas, métodos y herramientas de respaldo.

ITIL® 4 Especialista: Creación, Entrega y Soporte (ITIL 4 CDS) está dirigido a los profesionales de la gestión de servicios de tecnologías de la información que gestionan las operaciones de productos y servicios informatizados y digitales, además de los responsables de la entrega de extremo a extremo. Para los módulos ITIL Managing Professional es necesario tomar un curso acreditado para permitir la plena comprensión del material. Todos los módulos tienen ITIL 4 Foundation como prerrequisito.

Detalles del curso ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support a distancia:

  • Curso proporcionado en modalidad Virtual (A distancia): esta modalidad prevé la posibilidad para el candidato de participar activamente interactuando con el instructor y los demás alumnos en el curso, gracias al uso de soluciones de conferencia vía internet avanzadas que permiten seguir los videos, las presentaciones de diapositivas y hablar o enviar mensajes instantáneos (chat) al instructor u otros estudiantes.
  • Horario del curso: 9:00 - 18:00 con una hora de descanso a las 13:00 hasta las 14:00

Material incluido en el curso ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support a distancia:

  • Documentos PDF descargables con contenido detallado (diapositivas, explicaciones) para cada lección
  • 2 exámenes de prueba oficiales
  • Ejercicios soluciones
  • Manual oficial en formato digital
  • Examen de certificación incluido

 

Los cursos a distancia son confirmados aproximadamente tres semanas antes del inicio del curso, si el número mínimo de participantes requeridos es alcanzado. Por lo tanto, pongase en contacto con nosotros antes de hacer el pago.

Ubicación

Distancia

Acreditación

PeopleCert

Precio rebajado

Selecciona tu País
1.199,00EUR
1.099,00EUR hasta el 16/11/2022

Fecha de inicio del curso

23-11-2022

Fecha de finalización del curso

25-11-2022

Duración

3 días

Idioma

Italiano

Huso horario

Europe/Rome, Berlin, Madrid, Paris GMT+01

Objetivos

  • Entender como planear y construir un flujo de valor del servicio para crear, entregar y respaldar servicios:
    • Aprender los conceptos y desafíos que se relacionan con la estructura organizativa, las competencias del equipo, los roles y la cultura a través de un flujo de valor del servicio (SVS)
    • Entender el valor de las comunicaciones positivas
    • Entender la planificación y la gestión de los recursos en el SVS
    • Entender el valor y el utilizo de TI a través del SVS
  • Descubrir cómo las prácticas ITIL relevantes contribuyan a la creación, a la entrega y el respaldo a través del SVS y de los flujos de valor:
    • Aprender a diseñar, desarrollar y transicionar un flujo de valor utilizando las prácticas ITIL
    • Aprender a proporcionar mejor soporte a los usuarios utilizando prácticas ITIL
  • Aprender como crear, entregar y respaldar servicios:
    • Descubrir cómo priorizar, estructurar y coordinar trabajo y actividades
    • Entender las consideraciones "comprar contra construir", las opciones y la Integración y Gestión de Servicios (SIAM)

A quién está dirigido

Este curso está dirigido a los profesionales de la gestión de servicios de tecnologías de la información que quieren obtener la designación ITIL Managing Professional (MP) y/o los responsables para las operaciones informatizadas y los servicios digitales y para el soporte y la entrega de extremo a extremo.

Contenidos

  • Introducción
  • Organización, gestión y planificación para crear, entregar y respaldar (Create, Deliver and Support)
  • Información y Tecnología y flujos de valor del servicio (SVS)
  • Desarrollar un nuevo servicio; flujo de valor y prácticas
  • Soportar un servicio en producción; flujo de valor y prácticas
  • Técnicas y opciones para crear, entregar y respaldar

Pre-requisitos

Para acceder al curso y al examen ITIL® 4 Create Deliver and Support es obligatorio haber obtenido la certificación ITIL® 4 Foundation. Para acceder al examen, es necesario haber tomado un curso de capacitación acreditado.

Para poder dar el examen, es necesario el haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto examinador. La aceptación de estos términos y condiciones tendrá que ser confirmada la hora de tomar el examen: presione aquí.

Lengua del instructor

Italiano

Idioma del material del curso

Inglés

Tipo de examen

En línea

Certificación

Certificado oficial ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support

Tipo de certificación

En línea autónomo

Idioma del examen

Inglés
OPCIONES DE COMPRA – COMPLETA TU PAQUETE!
Validez del código de examen PeopleCert*

El voucher de examen permite hacer el examen en línea con el Instituto Examinador PeopleCert. Usted recibirá automáticamente el código de examen a partir de la fecha de apertura de su cuenta en la plataforma. En todo caso, iLEARN se reserva el derecho de enviar el código en cualquier momento después de la compra.
El código es válido por 12 meses a partir de la fecha de emisión.
Lea la política sobre la modificación de la fecha de convocatoria y la extensión de la validez del código a este enlace.

Validez de 12 meses a partir de la fecha de emisión. Confirmo haber leido el reglamento. - 0.00EUR


Certificado examen

El certificado oficial en formato electrónico (e-certificate) es proporcionado gratuitamente y automáticamente después de haber superado con éxito el examen y tiene la misma validez del certificado en papel.
Si todavía usted desea recibir, además del certificado electrónico, aunque la versión en papel, seleccione esta opción. El certificado será enviado directamente en la dirección indicada en el momento de la registración para el examen.

Formato papel - 30.00EUR


PeopleCert Take2 - Segundo intento de examen

¡Añada la opción re-sit a su código voucher de examen!
iLEARN le ofrece la posibilidad de repetir su examen en caso de no aprobara el primer intento.
Tendrá 6 meses a partir del primer intento para tomar otra vez su examen.

Añada un segundo intento a su código voucher de examen. - 55.00EUR


Confirmación de asistencia

En esta opción, usted puede solicitar confirmación de asistencia, disponible en formato electrónico (pdf).

Formato PDF - 10.00EUR




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