Spanish 
English 
Italiano 
French 
10723 ITIL® Operational Support and Analysis 120d con examen (inglés)
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert para los cursos ITIL®
Para verificar en línea las acreditaciones, busque ICONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.
El curso de formación de ITIL® Soporte y Análisis Operacional desarrolla en profundidad los principios y métodos provistos en una serie de procesos del Ciclo de Vida del Servicio, en particular aquellos útiles para el suministro y gestión de servicios en producción (Las fases de Operación del Servicio del Ciclo de Vida del Servicio).
DETALLES DEL CURSO EN LINEA DE ITIL® Soporte y Análisis Operacional
- 25 Lecciones
- 9 horas de video
- 40 horas para abarcar el curso completo
FORMATO Y CARACTERÍSTICAS DEL CURSO EN LINEA
- Acceso 24/7.
- Acceso al sistema de e-learning incluyendo ayudas, todo el material (videos y documentación).
- Videos para todas las lecciones grabados por nuestros instructores acreditados.
- Posibilidad de descarga en formato PDF del material de estudio con contenido detallado (diapositivas, explicaciones) para cada lección.
- Ejercicios en línea con la posibilidad de enviar la solución propuesta.
- Respuestas a los ejercicios en línea y corrección de las soluciones enviadas.
- Cuestionario de mitad de curso con corrección en línea inmediata.
- Dos exámenes de prueba oficiales.
- Lección final de cual es el mejor enfoque para el examen.
- Para más información de los cursos en línea, por favor presione aquí.
FORMATO Y CARACTERÍSTICAS DEL EXAMEN EN LINEA
Para obtener más información sobre los requisitos técnicos y el procedimiento de examen en línea, haga clic aquí.
N.B.: Los exámenes ITIL® v3 Intermediate en INGLÉS ya no estarán disponibles a partir del 1 enero 2022. Por eso, a partir de esta fecha, iLEARN ya no proporcionará los cursos de formación y los códigos voucher para obtener las certificaciones en inglés. Por el momento los cursos y los exámenes en otros idiomas seguirán estando disponibles.
Tipología
Curso en línea 120 días con examenUbicación
En líneaAcreditación
PEOPLECERTPrecio rebajado
499,00€449,10€ hasta el 31/12/2021
Duración de acceso al curso
120 díasDemo
Para tener acceso gratuito a la demo del curso y las de todos los otros cursos disponibles, presione aquí.
Idioma
InglésObjetivos
Promulgar, probar y validar el conocimiento de las mejores practicas en Gestión de Servicio tal cual se documenta en las publicaciones mas importantes del Ciclo de Vida del Servicio de ITIL.
A quién está dirigido
Profesionales de TI que quieran aprender acerca y aplicar los procesos de acuerdos y ofertas y entender como esta fase puede ponerse en practica para garantizar la calidad de los servicios de TI ofrecidos. El curso de formación puede ser de interés también para aquellos que buscan obtener la cualificación de ITIL en los niveles de Experto o Maestro.
Contenidos
La formación de ITIL Soporte y Análisis Operacional se centra en los siguientes temas, tal como se indica en el programa oficial:
- Gestión de eventos
- Gestión de incidentes
- Cumplimiento del Requerimiento
- Gestión de Problemas
- Gestión de Accesos
- Centro de Servicio
- Gestión Técnica
- Gestión de Operaciones de TI
Gestión de Aplicaciones
Programa detallado del curso 
Pre-requisitos
Para poder ser parte del curso de formación de ITIL Soporte y Análisis Operacional, usted debe poseer uno de los siguientes certificados:
- ITIL Fundamentos (2007 o 2011).
- ITIL v2 Fundamentos + v3 Foundation Bridge.
Los siguientes puntos son también recomendables:
- Tener experiencia de entre 2 a 4 años en el campo e la Gestión de Servicios de TI;
- Tener conocimiento de la gestión de ITIL Soporte y Análisis Operacional en la organización de la cual pertence.
Después de la compra del curso, se le requerirá para enviar el certificado.
Para poder dar el examen, es necesario el haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto examinador. La aceptación de estos términos y condiciones tendrá que ser confirmada la hora de tomar el examen.
Lengua del instructor
Idioma del material del curso
Tipo de examen
Certificación
Certificado oficial ITIL Operational Support and Analysis
