
El curso de formación de ITIL® Operación, Soporte y Análisis desarrolla en profundidad los principios y métodos provistos en una serie de procesos del Ciclo de Vida del Servicio, en particular aquellos útiles para el suministro y gestión de servicios en producción (Las fases de Operación del Servicio del Ciclo de Vida del Servicio).
Para obtener más información sobre los requisitos técnicos y el procedimiento de examen en línea, haga clic aquí.
Para tener acceso gratuito a la demo del curso y las de todos los otros cursos disponibles, presione aquí.
Promulgar, probar y validar el conocimiento de las mejores practicas en Gestión de Servicio tal cual se documenta en las publicaciones mas importantes del Ciclo de Vida del Servicio de ITIL.
Profesionales de TI que quieran aprender acerca y aplicar los procesos de acuerdos y ofertas y entender como esta fase puede ponerse en practica para garantizar la calidad de los servicios de TI ofrecidos. El curso de formación puede ser de interés también para aquellos que buscan obtener la cualificación de ITIL en los niveles de Experto o Maestro.
La formación de ITIL Operación, Soporte y Análisis se centra en los siguientes temas, tal como se indica en el programa oficial:
Gestión de Aplicaciones
Programa detallado del curso
Para poder ser parte del curso de formación de ITIL Operación Soporte y Análisis, usted debe poseer uno de los siguientes certificados:
Los siguientes puntos son también recomendables:
Después de la compra del curso, se le requerirá para enviar el certificado.
Para poder dar el examen, es necesario el haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto examinador. La aceptación de estos términos y condiciones tendrá que ser confirmada la hora de tomar el examen.
Certificado oficial ITIL Operational Support and Analysis