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58124 VeriSM™ Foundation 30d con examen
de EXIN para los cursos VeriSM™
Para verificar en línea las acreditaciones, busque iCONS- Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.
VeriSM™ es un nuevo enfoque de Gestión del Servicio para la era digital. VeriSM™ ofrece a las organizaciones la oportunidad de atender a los clientes de acuerdo con las grandes exigencias actuales, reduciendo al mismo tiempo los riesgos y los costes. Un profesional con certificación VeriSM™ tendrá conocimientos actualizados y un poderoso conjunto de herramientas de Gestión de Servicios para distinguirse en todos los entornos de servicio al cliente.
VeriSM™ Foundation se centra en el modelo VeriSM™ que enfatiza el enfoque en el valor, en los resultados y en los objetivos de una organización. También incluye una malla de gestión única, la guía para elegir las prácticas de gestión adecuadas para establecer el producto o servicio. Proporciona un contexto a la Gestión de Servicios en la era digital y analiza cómo se pueden aplicar las tecnologías emergentes y las prácticas de gestión progresiva para agregar valor al consumidor.
DURACIÓN DE ACCESO
- 30 días de acceso a la plataforma
DETALLES DEL CURSO EN LÍNEA VeriSM™ Foundation
- 9 lecciones (sonidos y diapositivas grabados por un profesor acreditado)
- Documentos PDF descargables con diapositivas para cada lección
- 1 examen de prueba oficial
DETALLES DEL EXAMEN EN LÍNEA VERISM™ FOUNDATION
- Selección múltiple
- 40 preguntas
- 26 puntos necesarios para aprobar (65)
- Libro cerrado
- Duración de 60 minutos
FORMATO Y CARACTERÍSTICAS DEL EXAMEN EN LÍNEA
Para más información sobre los requisitos técnicos y el procedimiento del examen en línea, por favor haga clic aquí.
Tipología
Curso en línea 30 días con examenUbicación
En líneaAcreditación
EXINPrecio individual
349,00€Duración de acceso al curso
30 díasIdioma
InglésObjetivos
¿Cuáles elementos clave se aprenderán?
- Organización de Servicios
- Cultura de Servicios
- Personas y estructura organizacional
- El modelo VeriSM™
- Prácticas progresivas
- Tecnologías innovadoras
- Primeros pasos
A quién está dirigido
- Graduados y estudiantes universitarios que ingresan a roles de gestión de servicios
- Gerentes que quieren adoptar prácticas de gestión de servicios en evolución
- Ejecutivos que desean mejorar la eficacia de la prestación de sus servicios
- Propietarios de servicios y gerentes de servicios que desean ser reconocidos por poseer conocimientos y habilidades contemporáneos
- Profesionales de TI que necesitan comprender el impacto de las prácticas de gestión en evolución y las nuevas tecnologías en su rol
Contenidos
Al final del entrenamiento, se podrá:
- Impulsar el compromiso interno y realizar cambios de interés para el cliente
- Brindar nuevas prácticas de gestión de servicios y de desarrollo de productos que pongan el proprio negocio en primer lugar
- Implementación de gestión de servicios que, agrega valor a su negocio, haciéndolo más valioso en el mercado
- Formar parte de una comunidad en crecimiento
- Ser un pionero deseado en la entrega de la gestión de servicios para la era digital
Pre-requisitos
No existen prerrequisitos formales, sin embargo, es mejor tener un conocimiento previo de la Gestión de Servicios.
Para poder tomar el examen, se requiere haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto de examen. La aceptación de dichos términos y condiciones deberá confirmarse al tomar el examen.
Lengua del instructor
Idioma del material del curso
Tipo de examen
Certificación
Certificado oficial VeriSM™ Foundation
