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Examen ITIL® 4 Practitioner: Incident Management + Matériel d'auto-apprentissage
Examen ITIL® 4 Practitioner: Incident Management + Matériel d'auto-apprentissage en ligne dispensé par iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec iCONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.
ITIL 4 Practitioner: Incident Management s'adresse aux professionnels de l'informatique qui s’occupent de réduire les effets négatifs des incidents en rétablissant rapidement les opérations de service régulières.
DÉTAILS DE L'EXAMEN EN LIGNE ITIL 4 Practitioner: Incident Management
- Durée de 30 minutes (25% de temps supplémentaire pour les candidats passant l'examen dans une langue autre que leur langue maternelle)
- Livre fermé
- 20 questions à choix multiples
- Une note attribuée pour chaque bonne réponse
- 13 points pour réussir l'examen (sur 20) - 65%
Pour plus d'informations sur les prérequis techniques et la procédure des examens en ligne, cliquez ici.
Qu’inclut le matériel d'auto-apprentissage ?
- Manuel officiel en format numérique
- Official Training Materiale de PeopleCert (OTM) - Matériel de cours officiel, publié par PeopleCert, à utiliser pour l'auto-apprentissage
- 2 simulations d'examen officielles
- Coaching en ligne asynchrone avec un formateur accrédité pour 120 jours*
- Deux heures de séance de coaching avec un enseignant accrédité (service facultatif)
- Learning Digital Assistant - Obtenez un soutien constant et immédiat de notre assistant numérique de formation, un outil de chat IA qui répondra à toutes vos questions de formation et bien plus encore, directement sur notre plateforme d'apprentissage en ligne (service optionnel). Découvrez-en plus sur l'Assistant d'Apprentissage Numérique.
* Un coaching asynchrone avec un formateur accrédité est proposé pour soutenir la compréhension des Matériaux de Formation Officiels de PeopleCert par les apprenants. Le niveau de contact variera en fonction des besoins d'apprentissage du candidat. Cependant, il y a au moins une communication entre le formateur et l'apprenant pour s'assurer que l'apprenant comprenne comment naviguer dans les matériaux de formation et accepte tout plan pour les interactions de coaching. La langue du coaching est l'anglais.
En effectuant l'achat de ce paquet d'auto-apprentissage, vous remplirez toutes les conditions imposées par PeopleCert et vous serez éligible pour passer l'examen de certification final.
Emplacement
En ligneAccréditations
PeopleCertPrix par personne
Objectifs
- Contrôler la coordination des incidents au sein de l'organisation ou dans des domaines spécifiques tels que la région, le produit ou la technologie, en fonction de la structure organisationnelle
- Vérifier et évaluer la performance des équipes chargées de traiter et de résoudre les incidents
- Faciliter les efforts manuels associés aux incidents, en particulier ceux impliquant plusieurs équipes
- Garantir une connaissance adéquate des incidents et de leur statut dans toute l'organisation
- Effectuer des évaluations régulières des incidents et apporter des améliorations à la pratique de gestion des incidents, aux modèles d'incidents et aux procédures de traitement des incidents
- Mesurer, évaluer et cultiver la capacité des pratiques de gestion des incidents dans l’organisation en utilisant le modèle de gestion de la maturité d’ITIL.
Adressé à
Ce module s'adresse aux professionnels de l'informatique impliqués dans la minimisation de l'impact négatif des incidents en rétablissant le plus rapidement possible le fonctionnement normal du service.
Contenus
- Concepts clés de la pratique
- Les processus de la pratique
- Rôles et compétences de la pratique
- Comment l'information et la technologie facilitent la pratique
- Rôle des partenaires et des fournisseurs dans la pratique
- Comment le modèle de capacité d’ITIL peut être utilisé pour développer la pratique
- Comment les principes de base soutiennent la pratique
Prérequis
Pour accéder à l'examen ITIL 4 Incident Management, les candidats doivent être titulaires d'un certificat ITIL 4 Foundation ou d'un certificat ITIL 4 Managing Professional Transition.
De plus, les candidats doivent avoir suivi le cours de formation accrédité correspondant.
En commandant les paquet d'auto-apprentissage, vous serez éligible pour passer les examens de certification final, qui couvrent toutes les exigences imposées par PeopleCert.
Langue enseignant
Langue matériel cours
Typologie d'examen
Format certificat
Langue examen
Avec l’achat de paquets ayant une durée de 30 jours ou an, l’examen ne doit pas être obligatoirement effectué avant la date de fermeture de votre compte sur la plateforme e-learning. En effet, la validité du voucher d’examen est de 12 mois à partir de la date d’émission.
Non, tous les prix sur le site sont hors TVA. Cependant, rappelez-vous que la TVA est toujours pas applicable dans les cas suivants:
facturation à une entreprise ou un citoyen non européen facturation à une entreprise européenne non italienne avec un VIES VAT ID valable.Vous pouvez vérifier le VAT ID sur le portail de VIES à ce lien: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Le site applique ces règles automatiquement. Cependant, vous ou votre organisation pourrait être exonérée de l'application de la TVA pour autres raisons legales.
Dans ce cas, contactez-nous (info@innovativelearning.eu) pour qu'on puisse analyser et confirmer votre cas. Si c'est le cas, veuillez ne pas présenter vos abonnements par le site: votre demande sera gérée par le processus de gestion manuelle des ordres.
Pendant la procédure d’achat il est possible d’enregistrer les données de chaque participant.
La date d’activation du paquet peut être sélectionnée pendant la procédure d’achat sur notre site. Les jours d’accès au cours, mentionnés dans le titre du produit, seront comptabilisés à partir de la date sélectionnée. Le paiement doit être complété avant la date d’activation du cours.
Le voucher d’examen est envoyé habituellement suite à l'activation du cours en ligne, toutefois il peut être également envoyé à la fin de la période d’accès au cours en ligne ou envoyé après 24/48 heures à compter de la date de la commande.Dans le cas d’un achat d’un seul examen, le voucher est envoyé lorsque l’achat est confirmé et que le paiement est effectué avec succès.
30j, 120j ou 1 an sont à considérer comme la période, donc les jours, pendant lesquels il est possible d'accéder aux formations achetées sur notre plateforme d'apprentissage en ligne. Ces périodes commencent à la date d'activation choisie lors du processus d'achat sur notre site web. La date d'activation peut être choisie et sélectionnée dans les 30 jours suivant la date d'achat. Si vous avez besoin de plus de flexibilité, n'hésitez pas à nous contacter.
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La principale différence entre ces forfaits, au-delà de la durée d'accès, est que les forfaits 30 jours et 1 an incluent l'examen, tandis que le forfait 120 jours n'inclut pas l'examen.