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89689 Examen ITIL® 4 Practitioner: Incident Management + Matériel d'auto-apprentissage
Ajouter au panierExamen ITIL® 4 Practitioner: Incident Management + Matériel d'auto-apprentissage avec examen en ligne dispensé par iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec iCONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.
ITIL 4 Practitioner: Incident Management s'adresse aux professionnels de l'informatique qui s’occupent de réduire les effets négatifs des incidents en rétablissant rapidement les opérations de service régulières.
DÉTAILS DE L'EXAMEN EN LIGNE ITIL 4 Practitioner: Incident Management
- Durée de 30 minutes (Durée de 45 minutes pour les candidats qui effectuent leur examen en anglais, qui n'est pas leur langue maternelle)
- Livre fermé
- 20 questions à choix multiples
- Une note attribuée pour chaque bonne réponse
- 13 points pour réussir l'examen (sur 20) - 65%
Pour plus d'informations sur les prérequis techniques et la procédure des examens en ligne, cliquez ici.
Qu’inclut le matériel d'auto-apprentissage ?
- Manuel officiel en format numérique
- Official Training Materiale de PeopleCert (OTM) - Matériel de cours officiel, publié par PeopleCert, à utiliser pour l'auto-apprentissage
- 2 simulations d'examen officielles
- Support asynchrone de la part d'un enseignant accrédité
- Deux heures de séance de coaching avec un enseignant accrédité (service facultatif)
En commandant ce paquet d'auto-apprentissage, vous couvrerez toutes les exigences imposées par PeopleCert et serez éligible pour passer l'examen de certification final.
Lieu
En ligneAccréditations
PeopleCertPrix réduit
198,55EUR jusqu'au 30/09/2023
Langue
Objectifs
- Contrôler la coordination des incidents au sein de l'organisation ou dans des domaines spécifiques tels que la région, le produit ou la technologie, en fonction de la structure organisationnelle
- Vérifier et évaluer la performance des équipes chargées de traiter et de résoudre les incidents
- Faciliter les efforts manuels associés aux incidents, en particulier ceux impliquant plusieurs équipes
- Garantir une connaissance adéquate des incidents et de leur statut dans toute l'organisation
- Effectuer des évaluations régulières des incidents et apporter des améliorations à la pratique de gestion des incidents, aux modèles d'incidents et aux procédures de traitement des incidents
- Mesurer, évaluer et cultiver la capacité des pratiques de gestion des incidents dans l’organisation en utilisant le modèle de gestion de la maturité d’ITIL.
Adressé à
Ce module s'adresse aux professionnels de l'informatique impliqués dans la minimisation de l'impact négatif des incidents en rétablissant le plus rapidement possible le fonctionnement normal du service.
Contenus
- Concepts clés de la pratique
- Les processus de la pratique
- Rôles et compétences de la pratique
- Comment l'information et la technologie facilitent la pratique
- Rôle des partenaires et des fournisseurs dans la pratique
- Comment le modèle de capacité d’ITIL peut être utilisé pour développer la pratique
- Comment les principes de base soutiennent la pratique
Prérequis
Pour accéder à l'examen ITIL 4 Incident Management, les candidats doivent être titulaires d'un certificat ITIL 4 Foundation ou d'un certificat ITIL 4 Managing Professional Transition.
De plus, les candidats doivent avoir suivi le cours de formation accrédité correspondant.
En commandant les paquet d'auto-apprentissage, vous serez éligible pour passer les examens de certification final, qui couvrent toutes les exigences imposées par PeopleCert.
Langue enseignant
Langue matériel cours
Typologie d'examen
Certification
Certificat officiel ITIL® 4 Practitioner: Incident Management
La certification est soumise au programme de formation continue PeopleCert.
Découvrez comment et quand renouveler votre certification.
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