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89689 Esame ITIL® 4 Practitioner: Incident Management + Materiale self-study
Aggiungi al carrelloEsame ITIL® 4 Practitioner: Incident Management + Materiale self-study con esame online erogato da iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert per i corsi ITIL®
Per una verifica online degli accreditamenti, fare una ricerca con iCONS - Innovative Consulting S.r.l. di cui iLEARN è una business unit.
ITIL 4 Practitioner: Incident Management si rivolge ai professionisti IT dedicati a ridurre gli effetti negativi degli incidenti ripristinando tempestivamente le normali operazioni di servizio.
Formato dell'esame online ITIL 4 Practitioner: Incident Management
- Durata di 30 minuti (45 minuti per i candidati che sostengono l'esame in una lingua diversa dalla madrelingua)
- Libro chiuso
- 20 domande a risposta multipla
- 1 punto per ogni risposta corretta
- Punteggio minimo: 13/20 punti - 65%
Per maggiori informazioni sui prerequisiti tecnici e sulla procedura d'esamee online, clicca qui.
Cosa include il materiale self-study?
- Manuale ufficiale in formato digitale
- Official Training Material (OTM) di PeopleCert - Materiale ufficiale del corso, rilasciato da PeopleCert, da utilizzare per lo studio individuale
- 2 simulazioni d'esame ufficiali di PeopleCert
- Supporto asincrono di un Trainer Accreditato
- Due ore di sessione di coaching con un docente accreditato (servizio opzionale)
Acquistando questo pacchetto self-study, verranno coperti i requisiti richiesti da PeopleCert e potrete accedere all'esame.
Tipologia
Materiale self-study con esameLuogo
OnlineAccreditamento
PeopleCertPrezzo scontato
198,55EUR fino al 30/09/2023
Lingua
Obiettivi
- Supervisionare il coordinamento degli incidenti all'interno dell'organizzazione o in domini specifici come regione, prodotto o tecnologia, in base alla struttura organizzativa
- Supervisionare e valutare le prestazioni dei team responsabili dell'affrontare e risolvere gli incidenti
- Facilitare gli sforzi manuali associati agli incidenti, in particolare quelli che coinvolgono più team
- Garantire un'adeguata consapevolezza degli incidenti e del loro stato in tutta l'organizzazione
- Effettuare regolari valutazioni degli incidenti e introdurre miglioramenti alla pratica di gestione degli incidenti, ai modelli di incidenti e alle procedure di gestione degli incidenti
- Valutare, valutare e coltivare la capacità pratica di gestione degli incidenti nella propria organizzazione utilizzando il modello di maturità ITIL.
A chi è rivolto
Questo modulo è rivolto ai professionisti IT che si occupano di ridurre al minimo l'impatto negativo degli incidenti ripristinando il normale funzionamento del servizio il più rapidamente possibile.
Contenuti
- Concetti chiave della pratica
- Processi della pratica
- Ruoli e competenze della pratica
- Come le informazioni e la tecnologia abilitano la pratica
- Ruolo di partner e fornitori nella pratica
- Come il modello di capacità ITIL può essere utilizzato per sviluppare la pratica
- Come i principi guida supportano la pratica
Prerequisiti
Per accedere all'esame di ITIL 4 Incident Management, i candidati devono aver ottenuto la certificazione ITIL 4 Foundation o la certificazione ITIL 4 Managing Professional Transition.
Inoltre, i candidati devono aver frequentato il corso di formazione accreditato correlato.
Anche i pacchetti self-study coprono questo prerequisito e permettono l'accesso all'esame.
Lingua docente
Lingua materiale corso
Tipologia esame
Certificazione
Certificato ufficiale ITIL® 4 Practitioner: Incident Management
Queste certificazioni sono soggette al Programma di Formazione Continua di PeopleCert. Scopri come e quando rinnovare la tua certificazione.
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