Cours SMLearn® CMDB Foundation

Les objectifs d'apprentissage du cours sont ceux que le candidat soit en mesure de :

• définir et distinguer les concepts et les principes qui sont à la base d'un CMDB ;
• décrire et expliquer les processus Gestion des Actifs de Service et des Configurations ;
• connaître et décrire les considérations et les exigences relatives aux technologies nécessaires pour réaliser, gérer, utiliser et maintenir un CMDB ;
• discuter et expliquer une approche structurée pour la conception et la réalisation d'un CMDB ;
• illustrer et expliquer les principaux défis, facteurs clés de succès et risques liés au CMDB ;
• comprendre et illustrer les principales relations et les points de contact avec les processus clés (de la Gestion des Services Informatique).

• Les personnes ayant besoin d'une compréhension détaillée sur la façon de faire un CMDB voué à augmenter la qualité des Services de l'Informatique ;
• Les professionnels de l'Informatique travaillant dans le domaine Gestion des Actifs de Service et des Configurations ou étant sur le point de lancer un projet pour la nouvelle réalisation ou l'amélioration d'un CMDB ;
• Les professionnels des Technologies de l'Information travaillant dans le domaine de la transition des services (Service Transition) et qui souhaitent mieux comprendre la relation entre cette phase du cycle de vie des Services et le CMDB.

• Les principes de base d'un CMDB réussi
• Le processus de gestion des actifs de services et des configurations
• La relation avec d''autres processus
• Les technologies pour le CMDB
• L'organisation pour le CMDB

40% des heures du cours est consacré à des exercices pratiques

• Il est conseillé d'avoir obtenu la certification ITIL Foundation (de préférence la version 3) ;
• Pour pouvoir passer l'examen, il est nécessaire d'avoir suivi un cours accrédité d'une durée minimum de 17 heures de formation ;
• Il est conseillé d'effectuer 12 heures de travail personnel en plus des 17 heures de cours ;
• Il est conseillé d'avoir une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le domaine des Technologies de l'Information.