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Cours ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management
Cours de formation et examens de certification ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management basés sur la pratique de Gestion de la Configuration des Services.
Résumé des Sujets
- Disponibilité et prix des cours ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management
- Qu'est-ce que la Gestion de la Configuration des Services et qu'est-ce qu'un Responsable de la Configuration des Services ?
- En quoi la formation ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management est-elle utile ?
- Comment obtenir la certification ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management ?
- Comment se préparer à l’examen ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management ?
- Détails du cours ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management
Disponibilité et prix des cours ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management
Cours en ligne (e-learning) avec examen ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management
Dans cette vitrine vous trouvez une sélection de cours en ligne et examens concernant ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management dans le cadre du schéma de qualification ITIL 4 et les pratiques ITIL 4.
Si vous ne trouvez pas un cours ITIL 4 Service Configuration Management ou un examen ITIL 4 Service Configuration Management en particulier, n'hésitez pas à nous contacter.
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
Pour vérifier l'accréditation PeopleCert, cliquez sur le logo.
Qu'est-ce que la Gestion de la Configuration des Services et qu'est-ce qu'un Responsable de la Configuration des Services ?
La Gestion de la Configuration des Services est une pratique essentielle de la Gestion des Services Informatiques (ITSM) qui consiste à gérer de manière systématique et à maintenir des informations précises sur les services d'une organisation, les composants d'infrastructure et leurs relations. Son objectif est de garantir qu'une configuration complète et actualisée de l'environnement informatique de l'organisation est disponible, permettant une prise de décision, une résolution de problèmes et une gestion des changements efficaces. En recueillant et en documentant des détails tels que le matériel, les logiciels, les composants réseau et leurs interdépendances, la Gestion de la Configuration des Services contribue à minimiser les interruptions de service, à améliorer l'efficacité et à soutenir la gouvernance informatique globale.
Le Responsable de la Configuration des Services est un expert en informatique qui gère et maintient les enregistrements précis des services et des composants informatiques d'une organisation, en veillant à ce qu'ils soient à jour et facilement accessibles. Ce rôle facilite la prise de décisions efficace, la gestion des changements et la résolution des problèmes, ce qui mène à des interruptions minimisées, à une utilisation améliorée des ressources et à une fiabilité globale accrue des services informatiques.
En quoi la formation ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management est-elle utile ?
Le module ITIL Practitioner: Service Configuration Management garantit la disponibilité de détails précis et fiables concernant les configurations de services et leurs éléments de configuration de soutien, précisément là où et quand ils sont nécessaires. Cela inclut des informations sur la configuration des éléments et leurs relations interconnectées.
Comment obtenir la certification ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management ?
Le certificat ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management est obtenu en réussissant l'examen de certification correspondant.
Pour être éligible à l'examen ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management, les candidats doivent être titulaires d’un certificat ITIL 4 Foundation ou d’un certificat ITIL 4 Managing Professional Transition. La formation correspondante est également obligatoire pour passer l'examen.
ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management est l'une des cinq pratiques incluses dans le groupe ITIL 4 Plan, Implement and Control, faisant partie du parcours ITIL 4 Practice Manager. Une fois qu'un candidat a obtenu le certificat Service Configuration Management ainsi que les quatre autres certificats liés aux autres pratiques, il obtiendra la certification ITIL 4 Plan, Implement and Control.
Comment se préparer à l’examen ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management ?
Les candidats peuvent se préparer à l'examen de différentes manières, grâce aux paquets de formation de iLEARN.
iLEARN fournit un cours en ligne PeopleCert officiel, qui inclut :
- Modules d'apprentissage interactifs
- Manuel officiel en format numérique
- Official Training Materiale de PeopleCert (OTM) - Matériel de cours officiel, publié par PeopleCert, à utiliser pour l'auto-apprentissage
- 2 simulations d'examen officielles
Le candidat peut également décider d'ajouter 2 heures de coaching à distance avec un enseignant accrédité pour mieux se préparer à l'examen de certification final.
iLEARN met également à disposition le cours en ligne combiné ITIL 4 Specialist: Plan, Implement and Control, couvrant les 5 pratiques du groupe, avec les mêmes caractéristiques que les cours des pratiques individuelles.
Autrement, les candidats peuvent participer à une formation ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management en virtuel ou en présentiel à des dates programmées ou en entreprise. Les options disponibles sont répertoriées en haut de cette page, où vous pourrez choisir et directement acheter l’option que vous préférez.
Toutes les certifications ITIL doivent être renouvelées dans les trois ans suivant la date d'obtention. Pour plus d'informations sur le renouvellement des certifications ITIL, visitez notre page dédiée.
Détails du cours ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management
Objectifs
- Recueillir et surveiller les éléments de configuration (CI), incluant le matériel, les logiciels, les réseaux, les installations, les fournisseurs, les produits et les services
- Simplifier la fourniture d'informations de configuration utiles à l'organisation, en optimisant en continu les dépenses liées à l'acquisition et à l'entretien
- Améliorer les stratégies de gestion des risques
- Surveiller la capacité, la disponibilité et la sécurité des services et des éléments informatiques
- Évaluer, estimer et améliorer la compétence organisationnelle de la pratique de Gestion de la Configuration des Services en utilisant le Modèle de Maturité d’ITIL.
Adressé à
Ce module est conçu pour les professionnels de l'informatique souhaitant authentifier et valider leurs compétences dans ce domaine de pratique spécifique.
Contenus
- Concepts clés de la pratique
- Les processus de la pratique
- Rôles et compétences de la pratique
- Comment l'information et la technologie facilitent la pratique
- Rôle des partenaires et des fournisseurs dans la pratique
- Comment le modèle de capacité d’ITIL peut être utilisé pour développer la pratique
- Comment les principes de base soutiennent la pratique
Prérequis
Pour accéder à l'examen ITIL 4 Service Configuration Management, les candidats doivent être titulaires d'un certificat ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Fondation ou tout autre niveau ITIL® v3 suivant ou d'un certificat ITIL 4 Managing Professional Transition.
De plus, les candidats doivent avoir suivi le cours de formation accrédité correspondant.
Durée
- Durée du cours en ligne : 12 mois pour accéder au cours
- Durée du cours en salle / virtuel : 1 jour
Notre plateforme d'apprentissage en ligne est optimisée pour un accès via les navigateurs web, y compris sur mobile !
Accréditations
Langues cours
Langue enseignant
Langue matériel cours
Typologie d'examen
Certification
Certificat officiel ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management
La certification est soumise au programme de formation continue PeopleCert.
Découvrez comment et quand renouveler votre certification.
Format certificat
Langue examen
Format examen
- Durée de 30 minutes (25% de temps supplémentaire pour les candidats passant l'examen dans une langue autre que leur langue maternelle)
- Examen à livre fermé
- 20 questions à choix multiple
- 1 point pour chaque réponse correcte
- Score minimum requis pour réussir l’examen : 13 points sur 20 - 65%.