Logg inniLEARN har gleden av å kunngjøre lanseringen av den nye ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil kurs og eksamener, sammen med de tilsvarende fem ITIL® 4 Practices, innenfor det nye ITIL® 4 Practice Manager-kvalifikasjonsnivået som nylig ble lansert av PeopleCert.
Mer informasjon om den nye ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil-modulen og dens fem praksiser
Hva er ITIL® 4 Practice Manager?
ITIL® 4 Practice Manager er et nytt kvalifikasjonsnivå innenfor det modulære ITIL 4-systemet, på samme nivå som ITIL® 4 Managing Professional og ITIL® 4 Strategic Leader. Det omfatter tre grupper av sertifiseringer (batcher): ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil, ITIL 4 Specialist: Plan, Implement, and Control, og ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve. Hver batch inneholder fem forskjellige ITIL 4 Practices, som hver har blitt tildelt en spesifikk ITIL 4 Practitioner-eksamen.
Mer informasjon om ITIL® 4 Practice Manager og de tilhørende eksamenene.
Hva er ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support, Support and Fulfil?
ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil er den første delen av ITIL 4 Practice Manager som lanseres. Den inkluderer fem individuelle praksiser:
- ITIL 4 Practitioner: Hendelseshåndtering
- ITIL 4 Practitioner: ITIL 4 Practitioner: Overvåking og hendelseshåndtering
- ITIL 4 Practitioner: Problemhåndtering
- ITIL 4 Practitioner: Service Desk
- ITIL 4 Practitioner: Håndtering av tjenesteforespørsler
Studentene kan velge å ta en eller flere individuelle ITIL 4 Practitioner-eksamener, eller de kan velge ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil Combined eksamen, som kombinerer alt innholdet i de fem individuelle ITIL 4 Practitioner-eksamenene i én enkelt eksamen.
Hvordan oppnå ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support, Support and Fulfil-sertifiseringen?
For å oppnå ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil-sertifiseringen er det tilstrekkelig å gjennomføre ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil kombinert eksamen. Alternativt kan du fullføre de fem individuelle ITIL 4 Practitioner-eksamenene i gruppen, og du vil få det respektive sertifikatet for hver bestått eksamen (ITIL 4 Practitioner: Service Desk-sertifikat, ITIL 4 Practitioner: Incident Management-sertifikat osv.).
For hver av disse eksamenene tilbyr iLEARN det tilsvarende opplæringskurset med eksamen inkludert, i ulike moduser: Selvstudium på nett, fjernundervisning (virtuelt) eller klasserom. Kontakt oss for å be om et tilbud eller mer informasjon.
Les detaljert informasjon om ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil-sertifiseringene og de relaterte ITIL® 4 Practitioner-eksamenene.
For å oppnå ITIL 4 Practice Manager-kvalifikasjonen må du i tillegg til å fullføre ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil (eller, når tilgjengelig, ITIL 4 Specialist: Plan, Implement, and Control og ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve), må kandidatene også oppnå ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support-sertifiseringen.
Er ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil og ITIL® 4 Practice Manager obligatorisk for å fullføre ITIL 4-programmet?
ITIL® 4 Practice Manager-kvalifikasjonen, sammen med ITIL® 4 Managing Professional- og ITIL® 4 Strategic Leader-kvalifikasjonene, er obligatorisk for å fullføre hele ITIL 4-programmet. Når alle tre kvalifikasjonene er oppnådd, vil ITIL 4-programmet være fullført, og det vil være mulig å søke om ITIL® 4 Master-kvalifiseringen.
Vil du vite mer, trenger du en avklaring eller ønsker du et tilbud? Ta kontakt med oss nå!