loginCours FitSM® Foundation
Disponibilité et prix des cours FitSM® Foundation
Cours en ligne (e-learning) FitSM Foundation
Dans cette vitrine vous trouvez une sélection de cours de formation et d'examens concernant FitSM Foundation dans le cadre du schéma de qualification FitSM.
Si vous ne trouvez pas un cours FitSM Foundation ou un examen FitSM Foundation en particulier, n'hésitez pas à nous contacter.
Examens en ligne FitSM Foundation
Dans cette vitrine vous pourrez effectuer l'achat du seul voucher pour passer l'examen FitSM Foundation en ligne sur le portail de APMG-International, en toute autonomie, 24 heures sur 24.
Calendrier cours à distance / Virtual avec examen - FitSM® Foundation
Dans cette vitrine vous trouvez les prochaines dates disponibles des cours à distance / Virtual pour la certification FitSM® Foundation avec examen de certification en ligne. Ces cours sont fournis via web-conférence en temps réel par nos enseignants accrédités, qui seront à votre disposition. L'examen de certification sera effectué en ligne sur le portail de APMG-International.
de APMG-International pour les cours FitSM®
Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec iCONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.
FITSM® FOUNDATION
FitSM® Foundation permet aux candidats de certifier leur capacité dans la mise en œuvre de processus fondamentaux efficaces dans la gestion des services informatiques.
CERTIFICATION FITSM® FOUNDATION
La certification FitSM® Foundation offre les bases de la gestion de services en se focalisant sur les processus les plus importants pour assurer le bon fonctionnement des opérations informatiques. FitSM est conçu pour être compatible avec le standard ISO/IEC 20000-1 (les prérequis pour un système de gestion de services) et la bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information (ITIL).
Bien que le modèle de processus, les prérequis, les activités recommandées et les rôles de FitSM soient conçus pour être légers, FitSM peut également être utilisé comme première étape vers une application ITSM “complète”, par exemple, en appliquant les bonnes pratiques d’ITIL et/ou en ayant pour objectif la conformité avec ISO/IEC 20000-1.
COURS FITSM® FOUNDATION
Le cours FitSM® Foundation a pour objectif de fournir les concepts et les termes fondamentaux dans la gestion des services informatiques (basés sur FitSM-0), de définir la finalité et la structure des standards FitSM et leur relation avec d’autres standards et comprendre le cadre d’application du processus à la base de FitSM ainsi que les prérequis définis dans celui-ci.
Ci-dessous vous pouvez lire le document avec les informations à propos du cours FitSM® Foundation.
Objectifs
Les individus qui participent à ce cours apprendront :
- Les concepts et les termes de base de la gestion de services informatiques
- La finalité et la structure des standards FitSM – et leur relations avec d’autres standards
- Le cadre d’application des processus à la base de FitSM
- Les prérequis définis dans FitSM – vous permettant d’effectuer une mise en œuvre de manière plus rapide et efficace
Adressé à
- Tous les individus impliqués dans la prestation de services informatiques.
- Les candidats qui souhaitent avancer à un niveau supérieur du schéma de certification.
Contenus
- Concepts et termes fondamentaux de la gestion des services informatiques (basés sur FitSM-0)
- Finalité et structure des standards FitSM et leur relation avec d’autres standards
- Cadre d’application des processus à la base de FitSM
- Prérequis définis dans FitSM-1
Prérequis
Il n’existe aucun prérequis pour accéder au cours de formation et à l’examen FitSM® Foundation.
Durée
- Durée du cours en salle/à distance: 2 jours
- Durée du cours en ligne (possibilité de choisir entre les typologies):
- 30 jours d'accès à la plateforme
- 1 an d'accès à la plateforme
Accréditations
Langues cours
Langue enseignant
Langue matériel cours
Typologie d'examen
Certification
Certificat officiel FitSM® Foundation
Format certificat
Langue examen
Format examen
- Durée de 30 minutes
- Examen à livre fermé. Aucune aide autorisée
- 20 questions à choix multiple (quatre réponses possibles pour chaque question, une seule réponse correcte par question)
- Un minimum de 65% de réponses correctes (13 sur 20) pour réussir l’examen