Вход
89693
ITIL® 4 Practitioner: Изпит по управление на заявките за услуги + материали за Самообучение
ITIL® 4 Practitioner: Изпит по управление на заявките за услуги + материали за Самообучение онлайн, предоставени от iLEARN Innovative Learning
AEO ( Approved Examination Organization) на PeopleCert за курсове и изпити по ITIL®
За да проверите акредитацията на PeopleCert, кликнете върху логото.
ITIL 4 Practitioner: Е предназначен за ИТ специалисти, които имат за цел да поддържат договореното качество на услугата, като ефективно и удобно за потребителите решават всички предварително определени, инициирани от тях заявки за услуги.
ITIL 4 Practitioner: Управление на заявките за услуги Формат на изпита
- Продължителност 30 минути (25 % допълнително време за кандидатите, които полагат изпита на език, различен от родния им)
- Затворена книга
- 20 въпроса с избираем отговор
- 1 точка за всеки верен отговор
- Резултат за успешно преминаване: 13/20 точки - 65 %
За повече информация относно техническите изисквания и процедурата за провеждане на онлайн изпита, моля, натиснете тук.
Какво включва материалът за Самообучение?
- Официално ръководство в цифров формат
- Официален учебен материал на PeopleCert (OTM) - официален учебен материал, издаден от PeopleCert, който може да се използва за Самообучение
- 2 официални примерни теста на PeopleCert
- Онлайн асинхронно обучение с акредитиран обучител в продължение на 120 дни*
- Двучасова коучинг сесия с акредитиран обучител (услуга по избор)
- Learning Digital Assistant - Получавайте постоянна и незабавна подкрепа от нашия дигитален асистент за обучение - чат инструмент с изкуствен интелект, който ще отговори на всички ваши въпроси, свързани с обучението и не само, директно в нашата платформа за електронно обучение (услуга по избор). Открийте повече за Learning Digital Assistant.
* Предоставя се асинхронен коучинг с акредитиран обучител, за да се подпомогне разбирането на официалните учебни материали на Peoplecert от страна на обучаемите. Нивото на контакт ще варира в съответствие с изискванията за обучение на кандидата. Въпреки това, между обучителя и обучаемия има минимум една комуникация, за да се гарантира, че обучаемият разбира как да навигира в материалите на курса и се съгласява с всички планове за коучинг взаимодействия. Езикът на провеждане на обучението е английски.
Поръчвайки този пакет за Самообучение, вие ще покриете всички изисквания, наложени от PeopleCert, и ще можете да се явите на окончателния сертификационен изпит.
Typology
Материал за Самообучение с изпитМестоположение
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Objectives
- Разработване на прозрачни и организирани модели и методологии за работа
- Намаляване на разходите, свързани с обработката и изпълнението на заявки
- Постигане на осъществими очаквания за изпълнение и повишени нива на удовлетвореност на потребителите
- Изпълнение на SLA с потребителите на услуги
- Повишаване на авторитета или репутацията на потребителите на услуги благодарение на високото качество на услугите и добре дефинираните очаквания на потребителите
- Измерват, оценяват и развиват възможностите на практиката за управление на заявките за услуги в своята организация, като използват модела за зрялост на ITIL.
Who it is aimed at
Този модул е предназначен за ИТ специалисти, които се стремят да поддържат договореното качество на услугата, като ефективно и удобно за потребителя отговарят на всички предварително определени, инициирани от потребителя заявки за услуга.
Contents
- Ключови концепции на практиката
- Процеси в практиката
- Роли и компетенции в практиката
- По какъв начин информацията и технологиите дават възможност на практиката
- Ролята на партньорите и доставчиците в практиката
- Как моделът на способностите на ITIL може да се използва за развитие на практиката
- Как ръководните принципи подпомагат практиката
Prerequisites
За да се явят на изпит по ITIL 4 Service Request Management, кандидатите трябва да притежават сертификат ITIL 4 Foundation или сертификат ITIL 4 Managing Professional Transition.
Освен това кандидатите трябва да са преминали съответния акредитиран курс за обучение.
Като поръчате нашите пакети за Самообучение ITIL 4 Practitioner, ще имате право да се явите на съответния финален сертификационен изпит, който покрива всички изисквания, наложени от PeopleCert.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:
billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT idYou can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.
With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.