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Esame ITIL® 4 Practitioner: Service Request Management + Materiale self-study

Esame ITIL® 4 Practitioner: Service Request Management + Materiale self-study online erogato da iLEARN Innovative Learning

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Opzioni di acquisto Complete your package!
A partire da
209,00 EUR
198,55 EUR fino al 30/06/2024

Validità del voucher d'esame PeopleCert*

Il voucher vi permette di svolgere l’esame online presso l’Examination Institute PeopleCert. Riceverete automaticamente il codice voucher d'esame il primo giorno d'accesso alla piattaforma. iLEARN si riserva comunque il diritto di inviare il voucher d'esame in qualsiasi momento.
Il voucher ha una validità di 12 mesi a partire dalla data di emissione.
Leggete le policy sulla riprogrammazione della sessione d'esame e sul prolungamento della sessione d'esame a questo link

Validità di 12 mesi dalla data di emissione. Confermo di aver preso visione del regolamento. - 0.00
Location dell’esame*

La nazione in cui viene sostenuto l’esame online determina il prezzo del prodotto.
Per maggiori informazioni, consultate le Condizioni Commerciali (1.3 Location dell’esame).

Vi preghiamo di selezionare una delle opzioni qui sotto.

PeopleCert Official Training Material*

Questo pacchetto include nel prezzo il PeopleCert Official Training Material (OTM), una risorsa di studio extra rispetto al corso di formazione fornito da iLEARN. 
Potrete accedere e scaricare il materiale dalla nostra piattaforma eLearning, utilizzando le credenziali che vi verranno fornite.

Vi preghiamo di selezionare qui sotto la lingua in cui desiderate ricevere l’OTM.

ITIL 4 Practitioner: Service Request Management - Inglese - 0.00

Opzioni facoltative

Certificato esame

Il certificato ufficiale in formato elettronico (e-certificate) è sempre fornito gratuitamente e automaticamente in seguito al superamento dell'esame ed ha la medesima validità del certificato cartaceo.
Se desiderate comunque ricevere anche il certificato cartaceo, in aggiunta a quello elettronico, scegliete questa opzione. Il certificato sarà direttamente spedito all’indirizzo da voi fornito all’atto dell’iscrizione all’esame.

Formato cartaceo - 30.00


Conferma di partecipazione

Con questa opzione potete richiedere di ricevere la conferma di partecipazione al corso, disponibile in formato elettronico (pdf).

Formato PDF - 10.00


PeopleCert Take2 - Secondo tentativo d'esame

Aggiungi l'opzione re-sit al tuo voucher d'esame!
iLEARN ti riserva l'opportunità di ritentare l'esame in caso di fallimento del primo tentativo.
Avrai a disposizione 6 mesi di tempo a partire dalla data del primo tentativo d'esame per risostenerlo. 

Aggiungi un secondo tentativo al tuo voucher d'esame - 59.00


Aggiungi il manuale in formato cartaceo

È possibile richiedere la versione cartacea del manuale pagando un supplemento, selezionando questa opzione.

Se selezionate questa opzione, vi preghiamo di indicarci l'indirizzo di spedizione del manuale via email.

Desidero richiedere il manuale ufficiale in formato cartaceo. - 99.00


Aggiungi una sessione di coaching con un docente accreditato

È possibile aggiungere una sessione di coaching con un trainer accreditato.

Il coaching si svolgerà da remoto attraverso uno strumento di web-conference (Microsoft Teams) e permetterà di discutere degli argomenti meno chiari con i nostri formatori, comprese le informazioni su come gestire l'esame di certificazione. Consigliamo di sostenere la sessione di coaching dopo aver studiato il materiale self-study e prima di sostenere l'esame, per assicurarsi di essere preparati per l'esame ufficiale.

È possibile scegliere diverse durate per il coaching: 2, 4 o 8 ore. Selezionate l'opzione che preferite nell'elenco sottostante.

2 ore - 239.00


Simulatore d’esame ufficiale PeopleCert

Questa opzione dà la possibilità di accedere al simulatore d’esame ufficiale presente sul portale PeopleCert e permette di simulare la reale esperienza d’esame online (si tratta di un servizio aggiuntivo rispetto alle simulazioni d'esame già incluse nel corso, se acquistato).

Desidero aggiungere al mio pacchetto il Simulatore d’esame ufficiale ITIL® 4 Practitioner: Service Request Management - 59.00


Aggiungi 1 anno di abbonamento a PeopleCert Membership

Selezionando questa opzione riceverete 1 anno di abbonamento al servizio PeopleCert Membership (prima noto come MyAxelos).
Per maggiori dettagli sul servizio, sullo schema di formazione continua PeopleCert e sugli elementi inclusi nell'abbonamento, visitate questa pagina.

Voglio ricevere 1 anno di abbonamento PeopleCert Membership. - 109.00


Aggiungi il Learning Digital Assistant

Il tuo assistente personale per lo studio, disponibile ovunque e in qualsiasi momento!

Il nostro Learning Digital Assistant è uno strumento disponibile sulla nostra piattaforma eLearning, che sfrutta tecnologie avanzate di intelligenza artificiale per fornire supporto in tempo reale alle tue domande. Dalla chiarificazione di concetti complessi all'assistenza nelle richieste procedurali, questo strumento offre un supporto completo e personalizzato alle tue esigenze di apprendimento, migliorando l'efficienza e la produttività nei tuoi studi.
Il servizio Learning Digital Assistant sarà attivo per tutta la durata del tuo accesso al corso.

Voglio aggiungere il Learning Digital Assistant al mio corso. - 99.00


PROMOZIONE - AGGIUNGI GRATUITAMENTE UN CORSO iLEARN

Con l’acquisto di qualsiasi pacchetto online, iLEARN offre la possibilità di accedere gratuitamente a un corso online per 30 giorni a scelta tra quelli elencati sotto.
iLEARN inoltre offre la possibilità di aggiungere anche il relativo esame ad un prezzo ridotto.

Inoltre, selezionando un pacchetto ScrumLearn® o KanbanLearn®, otterrete anche 1 anno di accesso gratuito a EasyBoards®, uno dei migliori strumenti software business per la gestione kanban o di team Scrum integrato gratuitamente nella nostra offerta di formazione.

Per visualizzare la lista completa dei nostri corsi gratuiti, visitate questo link.



iLEARN è un ATO (Accredited Training Organization) e un
AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert per i corsi ITIL®
 
Logo ITIL ATO new small

Per una verifica online degli accreditamenti, fare una ricerca con iCONS - Innovative Consulting S.r.l. di cui iLEARN è una business unit.

 

ITIL 4 Practitioner: Service Request Management  è progettato per i professionisti IT che mirano a sostenere la qualità concordata di un servizio affrontando in modo efficace e intuitivo tutte le richieste di servizio predefinite e avviate dall'utente.

Formato dell'esame online ITIL 4 Practitioner: Service Request Management
  • Durata di 30 minuti (25% di tempo extra per i candidati che sostengono l'esame in una lingua diversa dalla loro lingua materna)
  • Libro chiuso
  • 20 domande a risposta multipla
  • 1 punto per ogni risposta corretta
  • Punteggio minimo: 13/20 punti - 65%

Per maggiori informazioni sui prerequisiti tecnici e sulla procedura d'esamee online, clicca qui.

Cosa include il materiale self-study?
  • Manuale ufficiale in formato digitale 
  • Official Training Material (OTM) di PeopleCert - Materiale ufficiale del corso, rilasciato da PeopleCert, da utilizzare per lo studio individuale
  • 2 simulazioni d'esame ufficiali di PeopleCert
  • Coaching online asincrono con un docente accreditato*
  • Due ore di sessione di coaching con un docente accreditato (servizio opzionale)
  • Learning Digital Assistant - Ottieni un supporto costante e immediato dal nostro assistente digitale di formazione, uno strumento di chat basato su intelligenza artificiale che risponderà a tutte le tue domande sulla formazione e non solo, direttamente sulla nostra piattaforma e-learning (servizio opzionale)Scopri di più sul Learning Digital Assistant.

* Il coaching asincrono con un docente accreditato è fornito per supportare la comprensione dei materiali di formazione ufficiali di PeopleCert da parte degli apprendenti. Il livello di contatto varierà in base alle esigenze di apprendimento del candidato. Tuttavia, è prevista almeno una comunicazione tra il formatore e l'apprendente per assicurarsi che quest'ultimo comprenda come navigare nei materiali del corso e accetti qualsiasi piano per le interazioni di formazione. La lingua del coaching è l'inglese.

Acquistando questo pacchetto self-study, verranno coperti i requisiti richiesti da PeopleCert e potrete accedere all'esame.

Luogo

Online

Accreditamento

PeopleCert

Prezzo per persona

Obiettivi

  • Sviluppare modelli e metodologie di lavoro trasparenti e organizzati
  • Diminuire le spese relative alla gestione e all'adempimento delle richieste
  • Raggiungere aspettative di realizzazione realizzabili e livelli elevati di soddisfazione degli utenti
  • Rispettare gli SLA con i consumatori del servizio
  • Migliorare la posizione o la reputazione presso il consumatore del servizio grazie alla qualità del servizio superiore e alle aspettative dell'utente ben definite
  • Misurare, valutare e far progredire la capacità pratica di gestione delle richieste di servizio nella propria organizzazione utilizzando il modello di maturità ITIL.

A chi è rivolto

Questo modulo è rivolto ai professionisti IT che mirano a sostenere la qualità concordata di un servizio affrontando in modo efficace e intuitivo tutte le richieste di servizio predefinite e avviate dall'utente.

Contenuti

  • Concetti chiave della pratica
  • Processi della pratica
  • Ruoli e competenze della pratica
  • Come le informazioni e la tecnologia abilitano la pratica
  • Ruolo di partner e fornitori nella pratica
  • Come il modello di capacità ITIL può essere utilizzato per sviluppare la pratica
  • Come i principi guida supportano la pratica

Prerequisiti

Per accedere all'esame di ITIL 4 Service Request Management, i candidati devono aver ottenuto la certificazione ITIL 4 Foundation o la certificazione ITIL 4 Managing Professional Transition.

Inoltre, i candidati devono aver frequentato il corso di formazione accreditato correlato.
Anche i pacchetti self-study coprono questo prerequisito e permettono l'accesso all'esame.

Lingua docente

Lingua materiale corso

Tipologia esame

Online

Formato certificato

Online

Lingua esame

Domande Frequenti

No, tutti i prezzi sul sito escludono l'IVA. Tuttavia, ricordiamo che l'IVA è sempre non applicabile nei seguenti casi:

  • fatturazione a un'impresa o un cittadino non UE
  • fatturazione a un'impresa UE non italiana con un VIES VAT ID valido.

È possibile verificare il VAT ID sul portale VIES a questo link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Il sito applica queste regole automaticamente. Tuttavia, lei o la sua organizzazione potreste essere esentati dall'applicazione dell'IVA per altri motivi legali. In questo caso contattateci (info@innovativelearning.eu) in modo da poter analizzare e confermare il vostro caso. Se così fosse, si prega di non presentare le iscrizioni tramite il sito: la vostra richiesta verrà gestita attraverso il procedimento di trattamento manuale degli ordini.

Con l’acquisto di pacchetti con durata 30 giorni e 1 anno, l’esame non deve essere effettuato necessariamente entro la data di chiusura dell’account sulla piattaforma di e-learning. La validità del voucher d’esame è infatti di 12 mesi dalla data di emissione.

Durante il processo di acquisto è possibile registrare i dati di ogni partecipante.  

La data di attivazione del pacchetto può essere selezionata durante il processo di acquisto sul sito. I giorni di accesso al corso, menzionati nel titolo del prodotto, verranno conteggiati a partire dalla data selezionata. Il pagamento deve essere completato prima della data di attivazione.

30g o 1 anno sono da intendersi come periodo, quindi giorni, durante i quali è possibile accedere al corso acquistato sulla piattaforma e-learning. Tali durate decorrono dalla data di attivazione definita durante il processo di acquisto. La data di attivazione può essere scelta a piacere nei 30 giorni successivi all’acquisto. Se necessitate di maggior flessibilità, contattateci.

 

Il voucher di esame è di norma emesso all'attivazione del corso online, tuttavia può essere emesso anche al termine del corso online o inviato dopo 24/48 ore dalla data dell'ordine.
In caso di acquisto di solo esame, il voucher è emesso alla conferma dell’acquisto, sempre in seguito alla ricezione del pagamento.