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Cours ITIL® v3 Foundation
Cours de formation et examens de certification ITIL v3 Foundation disponibles en plusieurs langues et fournis par iLEARN
Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec ICONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.
À partir du 1er janvier 2023 le schemá de certification ITIL® v3 n'est plus disponible.
Si vous souhaitez obtenir une certification ITIL, nous vous invitons à consulter la page du nouveau parcours de certification ITIL®4.
ITIL® v3 Foundation
ITIL® v3 Foundation, parfois appelé ITIL 2011 Foundation, introduit au candidat les éléments clés, les concepts et la terminologie utilisés dans ITIL® v3 Service Lifecycle. ITIL v3 n'est pas la dernière édition de ITIL, la dernière étant ITIL® 4. Pour plus d'informations sur la formation ITIL® 4 Foundation, nous vous prions de bien vouloir lire la page suivante:https://www.innovativelearning.eu/fr/produits/itil-4/itil-foundation.html. Pour plus de renseignements sur la version la plus appropriée pour vous, nous vous invitons à visiter la page suivante: https://www.innovativelearning.eu/fr/produits/itil-4/itil-v3-vs-itil4.html
Certification ITIL® v3 Foundation
La certification ITIL® v3 Foundation, parfois appelé ITIL 2011 Foundation, est obtenue automatiquement en réussissant l'examen ITIL® v3 Foundation. Le cours ITIL® v3 Foundation prépare de façon optimale le candidat à l'examen et à la certification.
Le niveau ITIL® v3 Foundation est aussi un prérequis pour continuer avec les niveaux successifs de qualification ITIL®.
Cours ITIL® v3 Foundation
Le cours de formation ITIL® v3 Foundation, parfois appelé ITIL 2011 Foundation, illustre le glossaire et les contenus du cadre de référence méthodologique ITIL® v3 et, en particulier, l'approche au Cycle de Vie du Service (Service Lifecycle) et les processus prévus. Le cours prépare également les participants à l'examen ITIL® v3 Foundation Certificate en Gestion des Services Informatiques.
PDU - ITIL® v3 Foundation
Notre cours de formation ITIL® v3 Foundation peut fournir 16 Professional Development Units (PDUs). Ci-dessous vous pouvez trouver plus de détails concernant la répartition des PDU:
Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14
Veuillez noter que, pour auto déclarer les PDUs en participant à ce cours offert par iLEARN, l'achat de la confirmation de participation (certificat de participation) en format électronique (pdf) est obligatoire. Sélectionnez l'option pour ajouter la confirmation de participation et procédez au paiement.
Pour plus d’informations sur les PDU et sur comment les déclarer pour maintenir vos certifications PMI, visitez cette page.
Ci-dessous, vous trouverez les détails et les informations du cours ITIL® v3 Foundation.
Objectifs
Les objectifs du cours ITIL® v3 Foundation sont d'acquérir une connaissance et une compréhension dans les domaines suivants:
- la pratique de la gestion des services (compréhension);
- le cycle de vie du service (compréhension);
- les principes clés et le modèle (compréhension);
- rôles sélectionnés (connaissance);
- fonctions sélectionnées (connaissance);
- technologie et architecture (connaissance);
- schéma de qualification ITIL® (connaissance).
Adressé à
Le cours est destiné aux professionnels de l'Informatique, impliqués dans la stratégie, la conception, l'exécution et la livraison des Services Informatiques d'entreprise, plus généralement à toute personne qui désire une vue d'ensemble sur la meilleure pratique, universellement reconnue comme référence pour la Gestion des Services Informatiques.
Contenus
Le cours permet de vous familiariser avec le contenu des livres ITIL® Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation et Continual Service Improvement. Une attention particulière est donnée au développement d'une culture orientée pour les organisations Informatiques.
Contenu détaillé du cours 
Prérequis
Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. L'acceptation de ces conditions et de ces termes devra être confirmée pendant l'exécution de l'examen.
Accréditations
Le cours est disponible dans les langues indiquées ci-dessous. Chaque cours est disponible dans différentes langues. S'il vous plaît, vérifiez-les dans les détails du cours.
Langues cours
Langue enseignant
Langue matériel cours
Typologie d'examen
Certification
Certificat officiel ITIL® v3 Foundation
Format certificat
Langue examen
Format examen
- Choix multiple
- 40 questions
- 26 points pour réussir l'examen (sur 40) - 65%
- Durée 60 minutes
- Livre fermé.
- ITIL® v3
- ITIL® Intermediate
- ITIL® Service Strategy
- ITIL® Service Design
- ITIL® Service Transition
- ITIL® Service Operation
- ITIL® Continual Service Improvement
- ITIL® Service Offerings and Agreements
- ITIL® Service Lifecycle
- ITIL® Service Capability
- ITIL® Planning Protection and Optimization
- ITIL® Release Control and Validation
- ITIL® Operational Support and Analysis
- ITIL® Managing Across the Lifecycle
- ITIL® Master Qualification
