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Examen ITIL® 4 Practitioner: Service Level Management + Matériel d'auto-apprentissage

Examen ITIL® 4 Practitioner: Service Level Management + Matériel d'auto-apprentissage dispensé par iLEARN Innovative Learning

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Options d'achat Complete your package!
a partir de
209,00 EUR
198,55 EUR jusqu'au 31/05/2024

Validité du code voucher PeopleCert*

Le voucher vous permet de passer votre examen en ligne avec l’Institut d’Examination PeopleCert. Vous recevrez automatiquement le code voucher d'examen à la date de l'ouverture de votre compte sur la plateforme. En tout cas, iLEARN se réserve le droit d'envoyer le voucher d'examen à tout moment.
Le voucher a une validité de 12 mois à compter de la date d'émission. 
Lisez la politique sur la reprogrammation de la session d'examen et sur le prolongement de la validité du voucher à ce lien.

Validité de 12 mois à compter de la date d'émission. Je confirme d'avoir lu le règlement. - 0.00
Lieu de l’examen*

Le pays dans lequel l’examen en ligne est effectué détermine le prix du produit.
Pour plus d’informations, consultez les Conditions Commerciales (1.3 Lieu de l’examen).

Veuillez sélectionner une des options ci-dessous.

Official Training Material de PeopleCert*

Ce paquet inclut dans le prix le Official Training Material de PeopleCert (OTM), une ressource d'étude supplémentaire au cours de formation fourni par iLEARN.
Vous pourrez accéder et télécharger le matériel depuis notre plateforme e-learning, en utilisant les identifiants qui vous seront fournis.

Nous vous prions de sélectionner ci-dessous la langue dans laquelle vous souhaitez recevoir l'OTM.

ITIL 4 Practitioner: Service Level Management - Anglais - 0.00

Options facultatives

Certificat examen

Le certificat officiel en format électronique (e-certificate) est toujours fourni gratuitement et automatiquement après avoir passé avec succès l’examen et a la même validité du certificat en papier
Si vous souhaitez recevoir également le certificat en format papier, en plus du certificat électronique, choississez cette option. Le certificat sera envoyé directement à l'adresse fourni lors de l'inscription à l'examen.

Format papier - 30.00


Confirmation de participation

Avec cette option, vous pouvez demander à recevoir la confirmation de participation au cours, disponible en format électronique (pdf).

Format PDF - 10.00


PeopleCert Take2 - Deuxième tentative d'examen

Ajoutez l'option re-sit à votre voucher d'examen!
iLEARN vous donne la possibilité de repasser l'examen en cas d'échec au premier essai.
Vous aurez 6 mois de temps à partir de la date du premier essai pour repasser votre examen.

Ajoutez une deuxième tentative à votre voucher d'examen. - 59.00


Ajoutez le manuel en format papier

Il est possible de demander la version en papier du manuel en payant un supplément, en sélectionnant cette option.

Si vous sélectionnez cette options, nous vous prions de nous indiquer l'adresse de livraison du manuel par e-mail.

Je souhaite obtenir le manuel officiel en format papier. - 99.00


Ajoutez une séance de coaching avec un enseignant accrédité

Vous pouvez ajouter une séance de coaching avec un enseignant accrédité.

Le coaching se déroulera à distance via un outil de web-conférence (Microsoft Teams) et vous permettra d'échanger sur les sujets moins clairs pour vous avec nos enseignants, y compris des renseignements sur comment gérer l'examen de certification. Nous recommandons de participer à la séance de coaching après avoir étudié le matériel d'auto-apprentissage et avant de passer l'examen, pour vous assurer que vous êtes prêt pour l'examen officiel.

Vous pouvez choisir parmi différentes durées pour votre coaching: 2, 4 ou 8 heures. Veuillez sélectionner l'option que vous préférez dans la liste ci-dessous.

2 heures - 239.00


Ajoutez 1 an d'abonnement à MyAxelos

En sélectionnant cette option, vous recevrez 1 an d'abonnement à MyAxelos.
Pour plus de détails sur le service, le programme de formation continue PeopleCert, et les éléments inclus dans l'abonnement, visitez cette page.

Je souhaite recevoir 1 an d'abonnement à MyAxelos. - 109.00


Simulateur d’examen officiel PeopleCert

Cette option offre la possibilité d’accéder au simulateur d’examen officiel présent sur le portail de PeopleCert, qui permet de simuler une véritable expérience d’examen en ligne (il s’agit d’un service supplémentaire aux simulations d’examen déjà incluses dans le cours, si acheté).

Je souhaite ajouter le Simulateur d’examen officiel ITIL® 4 Practitioner: Service Level Management à mon paquet. - 59.00


Ajoutez l'Assistant d'Apprentissage Numérique

Votre assistant d'étude personnel, disponible partout et à tout moment !

Notre Assistant d'Apprentissage Numérique est un outil disponible sur notre plateforme e-learning, exploitant une technologie d'IA avancée pour fournir un support en temps réel pour vos questions pédagogiques.
De l'éclaircissement de concepts complexes à l'assistance pour les demandes procédurales, cet outil offre une assistance complète adaptée à vos besoins d'apprentissage, améliorant ainsi l'efficacité et la productivité de vos études.
Le service de l'Assistant d'Apprentissage Numérique sera activé pour toute la durée de votre accès au cours.

Je veux ajouter l'Assistant d'Apprentissage Numérique à mon cours. - 99.00


PROMOTION - AJOUTEZ GRATUITEMENT UN COURS iLEARN

Avec l'achat d'un paquet en ligne, iLEARN offre la possibilité d'accéder gratuitement à un cours en ligne pendant 30 jours au choix parmi ceux indiqués ci-dessous.
iLEARN vous donne également la possibilité d'ajouter l'examen correspondant à un prix réduit.
De plus, pour les paquets ScrumLearn® ou KanbanLearn®, vous obtiendrez également 1 an d’accès gratuit à EasyBoards®, un des meilleurs outils informatiques business pour la gestion kanban ou d'une équipe Scrum intégré gratuitement dans notre offre de formation.

Pour accéder à la liste complète de nos cours gratuits, veuillez consulter ce lien.



iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization) et
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
 
Logo ITIL ATO new small

Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec iCONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.

 

La formation ITIL 4 Practitioner: Service Level Management est bénéfique pour les individus et les organisations qui cherchent à améliorer leurs compétences dans la gestion des niveaux de service au sein de l'ITSM.

DÉTAILS DE L'EXAMEN EN LIGNE ITIL 4 Practitioner: Service Level Management
  • Durée de 30 minutes (25% de temps supplémentaire pour les candidats passant l'examen dans une langue autre que leur langue maternelle)
  • Livre fermé
  • 20 questions à choix multiples
  • Une note attribuée pour chaque bonne réponse
  • 13 points pour réussir l'examen (sur 20) - 65%

Pour plus d'informations sur les prérequis techniques et la procédure des examens en ligne, cliquez ici.

Qu’inclut le matériel d'auto-apprentissage ?
  • Manuel officiel en format numérique 
  • Official Training Materiale de PeopleCert (OTM) - Matériel de cours officiel, publié par PeopleCert, à utiliser pour l'auto-apprentissage
  • 2 simulations d'examen officielles
  • Coaching en ligne asynchrone avec un formateur accrédité pour 120 jours*
  • Deux heures de séance de coaching avec un enseignant accrédité (service facultatif)
  • Learning Digital Assistant - Obtenez un soutien constant et immédiat de notre assistant numérique de formation, un outil de chat IA qui répondra à toutes vos questions de formation et bien plus encore, directement sur notre plateforme d'apprentissage en ligne (service optionnel). Découvrez-en plus sur l'Assistant d'Apprentissage Numérique.

* Un coaching asynchrone avec un formateur accrédité est proposé pour soutenir la compréhension des Matériaux de Formation Officiels de PeopleCert par les apprenants. Le niveau de contact variera en fonction des besoins d'apprentissage du candidat. Cependant, il y a au moins une communication entre le formateur et l'apprenant pour s'assurer que l'apprenant comprenne comment naviguer dans les matériaux de formation et accepte tout plan pour les interactions de coaching. La langue du coaching est l'anglais.

En effectuant l'achat de ce paquet d'auto-apprentissage, vous remplirez toutes les conditions imposées par PeopleCert et vous serez éligible pour passer l'examen de certification final.

Emplacement

En ligne

Accréditations

PeopleCert

Prix par personne

Objectifs

  • Établir et gérer une vision partagée de la qualité des services entre le fournisseur de services et le consommateur de services, destinée à toutes les parties prenantes clés des deux côtés
  • Surveiller et évaluer la qualité effective des services et l'amélioration continue des services et des accords
  • Traduire les attentes et les besoins des parties prenantes en métriques, puis organiser et gérer les ressources de manière appropriée
  • Gérer la prestation continue et l'amélioration des services à travers un accord bien documenté tel que l'accord de niveau de service (SLA)
  • Mesurer, évaluer et développer la capacité de la pratique de la gestion des niveaux de service dans leur organisation en utilisant le modèle de maturité d’ITIL

Adressé à

  • Responsables, directeurs et coordinateurs de processus
  • Responsables, directeurs, coordinateurs et personnel de pratique
  • Architectes d'entreprise
  • Directeurs de services informatiques
  • Directeurs de produits informatiques
  • Leaders de pratiques informatiques
  • Leaders des opérations informatiques
  • Personnel de l’approvisionnement informatique
  • Personnel de support informatique
  • Ingénieurs informatiques
  • Tous ces rôles appliqués dans des contextes ESM (non informatiques)
  • Équipes de conception et de développement numériques, informatiques et des applications
  • Directeurs et équipes d'intégration de services

Contenus

  • Concepts clés de la pratique
  • Les processus de la pratique
  • Rôles et compétences de la pratique
  • Comment l'information et la technologie facilitent la pratique
  • Rôle des partenaires et des fournisseurs dans la pratique
  • Comment le modèle de capacité d’ITIL peut être utilisé pour développer la pratique
  • Comment les principes de base soutiennent la pratique

Prérequis

Pour accéder à l'examen ITIL 4 Service Level Management, les candidats doivent être titulaires d'un certificat ITIL 4 Foundation ou d'un certificat ITIL 4 Managing Professional Transition.

De plus, les candidats doivent avoir suivi le cours de formation accrédité correspondant.
En commandant les paquet d'auto-apprentissage, vous serez éligible pour passer les examens de certification final, qui couvrent toutes les exigences imposées par PeopleCert.

Langue enseignant

Typologie d'examen

En ligne

Format certificat

En ligne

Langue examen

Anglais
Foire Aux Questions

Non, tous les prix sur le site sont hors TVA. Cependant, rappelez-vous que la TVA est toujours pas applicable dans les cas suivants:

  • facturation à une entreprise ou un citoyen non européen 
  • facturation à une entreprise européenne non italienne avec un VIES VAT ID valable.

Vous pouvez vérifier le VAT ID sur le portail de VIES à ce lien: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Le site applique ces règles automatiquement. Cependant, vous ou votre organisation pourrait être exonérée de l'application de la TVA pour autres raisons legales.

Dans ce cas, contactez-nous (info@innovativelearning.eu) pour qu'on puisse analyser et confirmer votre cas. Si c'est le cas, veuillez ne pas présenter vos abonnements par le site: votre demande sera gérée par le processus de gestion manuelle des ordres. 

 

 

Avec l’achat de paquets ayant une durée de 30 jours ou an, l’examen ne doit pas être obligatoirement effectué avant la date de fermeture de votre compte sur la plateforme e-learning. En effet, la validité du voucher d’examen est de 12 mois à partir de la date d’émission.

Pendant la procédure d’achat il est possible d’enregistrer les données de chaque participant.

La date d’activation du paquet peut être sélectionnée pendant la procédure d’achat sur notre site. Les jours d’accès au cours, mentionnés dans le titre du produit, seront comptabilisés à partir de la date sélectionnée. Le paiement doit être complété avant la date d’activation du cours.

30 jours ou 1 an représentent la période, donc les jours, durant lesquels il est possible d’accéder au cours acheté sur la plateforme e-learning. Ces durées démarrent à partir de la date d’activation indiquée au moment de l’achat. La date d’activation peut être également choisie dans les 30 jours qui suivent la date d’achat. Si vous souhaitez avoir plus de flexibilité, contactez-nous.

 

Le voucher d’examen est envoyé habituellement suite à l'activation du cours en ligne, toutefois il peut être également envoyé à la fin de la période d’accès au cours en ligne ou envoyé après 24/48 heures à compter de la date de la commande.
Dans le cas d’un achat d’un seul examen, le voucher est envoyé lorsque l’achat est confirmé et que le paiement est effectué avec succès.