Cours SMLearn® Service Level Management Foundation
Cours Service Level Analyst courses offerts par iLEARN
Disponibilité et prix des cours SMLearn® Service Level Management Foundation
Produits en évidence
Dans cette vitrine vous trouvez une sélection de cours de formation et d'examens dans le cadre Service Level Analyst.
Si vous ne trouvez pas le cours ou l'examen souhaité, n'hésitez pas à nous contacter.

SERVICE LEVEL ANALYST
Le cours Service Level Analyst a été développé suite à la demande grandissante de la part du public de la création d'une formation spécifique permettant de comprendre les implications, à un niveau plus ample, de l'introduction des processus de Gestion des Niveaux de Service (SLM) comme suggéré par les meilleures pratiques dans la conception des services (ITIL® Service Design).
CERTIFICATION SERVICE LEVEL ANALYST
La certification Service Level Analyst est obtenue automatiquement en réussissant l'examen Service Level Analyst. Le cours Service Level Analyst prépare de façon optimale le candidat à l'examen et à la certification.
COURS SERVICE LEVEL ANALYST
Le cours aide les personnes à :
- Comprendre les exigences de service des clients
- Définir, négocier, documenter et accepter les niveaux de service et les accords de niveau de service (SLAs)
- Tenir compte des accords de niveau opérationnel (OLA) et soutenir les contrats
- Mesurer, rapporter et examiner les services de façon continue
Le cours prépare les participants à l'examen Service Level Analyst.
Ci-dessous, vous trouverez les détails et les informations du cours Service Level Analyst.