Cours ITIL® v3

Cours de formation, examens et certifications ITIL v3 (également appelé ITIL 2011) en ligne offerts par iLEARN


Disponibilité et prix des cours ITIL® v3

Cours ITIL® v3 avec examen

Dans cette vitrine vous trouvez une sélection de cours de formation et d'examens dans le cadre ITIL® v3. Si vous êtes intéressés aux cours de certification et examens ITIL® 4, cliquez ici.
Pour rechercher un cours ou un examen en particulier, vous pouvez utiliser l'outil "Rechercher prix cours/examens"que vous trouvez ci-dessous. 
Si vous ne trouvez pas le cours ou l'examen souhaité, n'hésitez pas à nous contacter.

iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
 
Logo ITIL ATO new small

Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec ICONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.

 

À partir du 1er janvier 2022 les examen ITIL® v3 EN ANGLAIS ne sont plus disponibles.
De plus, les examens ITIL® v3 Foundation ne sont plus disponibles ù partir du 1er août 2022 et les ITIL® v3 Intermediate/Practitioner/MALC dans les langues restantes seront retirés à partir du 1er janvier 2023.

Si vous souhaitez obtenir une certification ITIL en anglais ou une certification ITIL Foundation, nous vous invitons à consulter la page du nouveau parcours de certification ITIL®4.

 

ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) est le référentiel le plus reconnu et utilisé au monde pour la Gestion des Services Informatiques. Depuis la première version, qui date des années 80, jusqu'à la version ITIL v2, des années 2000, ce référentiel a subi plusieurs changements. Au fil des années, ITIL v3 est devenu le terme fréquemment utilisé pour la version 2007, dont la dénomination la plus correcte est ITIL 2007. La dernière édition de ITIL a été publiée en 2011 et, par conséquent, l'on s'y réfère en utilisant l'appellation ITIL 2011. ITIL v3 est désormais utilisé pour se référer à ITIL 2011. La version la plus récente de ITIL est ITIL4, publiée en 2019. Vous pouvez trouver plus d'informations à propos de ITIL 4 ici.

ITIL v3 (souvent appelé ITIL 2011 ou ITIL) fournit un ensemble cohérent de meilleures pratiques, provenant du monde public et du monde privé. ITIL v3 aide les fournisseurs de services, dans les organisations ou opérant sur le marché, à offrir des services de qualité et en ligne avec les besoins de l'entreprise, à développer les processus, les fonctions et les capacités nécessaires.

Principaux avantages de ITIL v3 (ou ITIL 2011)
  • Amélioration des services informatiques
  • Diminution des coûts
  • Amélioration de la satisfaction des clients pour une meilleure approche à la fourniture des services
  • Amélioration de la productivité
  • Meilleure utilisation des compétences et de l'expérience
  • Meilleure fourniture des services par rapport aux tierces parties
Parcours de certification ITIL

Le schéma de qualification ITIL v3 offre une approche modulaire pour acquérir des compétences dans le cadre du référentiel ITIL v3 et se compose d'une série de qualifications fondées sur différents aspects des meilleures pratiques ITIL v3, avec différents niveaux d'approfondissement et de détails. 

 

ITILCreditsScheme

 

Le schéma est formé de cinq niveaux de qualifications: 

Niveau ITIL v3 Foundation (souvent appelé ITIL 2011 ou simplement ITIL Foundation)
Le niveau ITIL® v3 Foundation est la qualification "niveau d'entrée", qui offre une première approche aux éléments clés, aux concepts et à la teminologie utilisés dans le cycle de vie du service ITIL v3, y compris les liens entre les phases du cycles de vie, les processus utilisés et leur contribution dans les pratiques de gestion du service.

Niveau ITIL v3 Practitione(souvent appelé ITIL 2011 ou simplement ITIL Practitioner)
Le niveau ITIL® v3 Practitioner est la phase successive dans le schéma ITIL. Ce niveau a été développé comme étape entre les niveaux Foundation et Intermediate et vise à améliorer la capacité des individus à adopter et adapter ITIL dans leurs organisations.

Niveau ITIL v3 Intermediate (souvent appelé ITIL 2011 ou simplement ITIL Intermediate)
Les qualification de niveau Intermediate ont une structure modulaire articulée en deux volets, Lifecycle (adapté pour les personnes ayant l'intention de se concentrer sur les éléments de processus et de pratiques utilisées et sur les capacités de gestion nécessaires pour fournir des pratiques de gestion des services de qualité) et Capability (plus adapté à ceux qui cherchent à acquérir une spécialisation et des connaissances dans un ou plusieurs processus, en mettant l'accent sur l'exécution au jour le jour des pratiques ITIL v3 et sur la façon dont elles intéragissent), chaque module fournissant une orientation différente sur la gestion du service informatique. Vous pouvez prendre autant de qualifications intermédiaires que vous le souhaitez. Les modules intermédiaires vont plus dans le détail par rapport aux niveaux Foundation et Practitioner et ils fournissent une qualification reconnue dans l'industrie.

Niveau ITIL v3 Expert (souvent appelé ITIL 2011 ou simplement ITIL Expert)
Le niveau de qualification ITIL v3 Expert s'adresse à tous ceux qui souhaitent atteindre un haut niveau de connaissance du programme ITIL v3 dans son intégralité. Le certificat est délivré aux candidats qui ont complété une série de qualifications ITIL v3 et atteint una connaissance maximale et une base de compétences des meilleures pratiques ITIL v3.

Niveau ITIL v3 Master
Pour obtenir la qualification ITIL v3 Master, il est nécessaire d'être capable d'expliquer et de justifier comment sélectionner et appliquer une gamme de connaissances, de principes, de méthodes et de techniques ITIL v3, ainsi que la façon dont les techniques de gestion ITIL v3 peuvent être maintenus en vue d'atteindre les résultats souhaités. Cela est démontré par le biais de travaux pratiques.

 

PDU - Parcours de certification ITIL

Nos cours de formation ITIL (ITIL v3) peuvent fournir des Professional Development Units (PDUs) à travers une procédure de autodéclaration sur le portail de PMI. Ci-dessous vous pouvez trouver plus de détails concernant la répartition des PDU pour chaque niveau du parcours de certification ITIL:

Pour plus d'informations sur la répartition des PDU en fonction du Talent Triangle de PMI et pour découvrir tous nos paquets de cours de formation et d'examens en ligne pour chaque niveau de certification, cliquez sur les liens ci-dessus. 

Veuillez noter que, pour auto déclarer les PDUs en participant à ce cours offert par iLEARN, l'achat de la confirmation de participation (certificat de participation) en format électronique (pdf) est obligatoire. Sélectionnez l'option pour ajouter la confirmation de participation et procédez au paiement.

Pour plus d’informations sur les PDU et sur comment les déclarer pour maintenir vos certifications PMI, visitez cette page.

Offre iLEARN  

Les cours de formation ITIL v3 (ou ITIL 2011) sont dispensés par des formateurs qualifiés et certifiés ITIL et conçus à partir d'expériences concrètes dans la mise en pratique de ITIL v3 au sein d'organisations de toutes tailles et de tous secteurs.

iLEARN offre les niveaux ITIL v3 (ou ITIL 2011) dans les modalités suivantes:

  • Classique
    • à calendrier: formation traditionnelle en salle, au sein des sièges de iLEARN
    • intra entreprise: formation dédiée personnellement à un client
  • Distant-learning: formation traditionnelle mais virtuelle par le biais d'une plate-forme en ligne
  • E-learning: formation entièrement en ligne sur notre plateforme en ligne
  • ONE-to-ONE: accès à la plateforme e-learning et sessions interactives via web-conférence avec l'enseignant accrédité
Liens utiles

Grâce à la nouvelle application "iLEARN LMS", vous pouvez profiter de votre cours e-learning où et quand vous le souhaitez sur vos dispositifs mobiles. Téléchargez-la vite!

 

AppStoreFRA  PlayStoreFRA fr qrcode.42991195

Foire Aux Questions

Non, tous les prix sur le site sont hors TVA. Cependant, rappelez-vous que la TVA est toujours pas applicable dans les cas suivants:

  • facturation à une entreprise ou un citoyen non européen 
  • facturation à une entreprise européenne non italienne avec un VIES VAT ID valable.

Vous pouvez vérifier le VAT ID sur le portail de VIES à ce lien: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Le site applique ces règles automatiquement. Cependant, vous ou votre organisation pourrait être exonérée de l'application de la TVA pour autres raisons legales.

Dans ce cas, contactez-nous (info@innovativelearning.eu) pour qu'on puisse analyser et confirmer votre cas. Si c'est le cas, veuillez ne pas présenter vos abonnements par le site: votre demande sera gérée par le processus de gestion manuelle des ordres. 

 

 

Ouvrez la FAQ >

Avec l’achat de paquets ayant une durée de 14 30, 120 ou 180 jours, l’examen ne doit pas être obligatoirement effectué avant la date de fermeture de votre compte sur la plateforme e-learning. En effet, la validité du voucher d’examen est de 12 mois à partir de la date d’émission.

Ouvrez la FAQ >

30, 120 1t 180 représentent la période, donc les jours, durant lesquels il est possible d’accéder au cours acheté sur la plateforme e-learning. Ces durées démarrent à partir de la date d’activation indiquée au moment de l’achat. La date d’activation peut être également choisie dans les 30 jours qui suivent la date d’achat. Si vous souhaitez avoir plus de flexibilité, contactez-nous.

Ouvrez la FAQ >

La date d’activation du paquet peut être sélectionnée pendant la procédure d’achat sur notre site. Les jours d’accès au cours, mentionnés dans le titre du produit, seront comptabilisés à partir de la date sélectionnée. Le paiement doit être complété avant la date d’activation du cours.

Ouvrez la FAQ >

Pendant la procédure d’achat il est possible d’enregistrer les données de chaque participant.

Ouvrez la FAQ >

 

Le voucher d’examen est envoyé habituellement suite à l'activation du cours en ligne, toutefois il peut être également envoyé à la fin de la période d’accès au cours en ligne ou envoyé après 24/48 heures à compter de la date de la commande.
Dans le cas d’un achat d’un seul examen, le voucher est envoyé lorsque l’achat est confirmé et que le paiement est effectué avec succès.

Ouvrez la FAQ >

Le paiement peut être effectué par carte de crédit (VISA, Mastercard), PayPal ou virement bancaire.

Ouvrez la FAQ >

2020 © iCONS - Innovative Consulting S.r.l.

iLEARN is a business unit of iCONS - Innovative Consulting Srl - VAT number 03334560962
iCONS - Innovative Consulting srl is certified ISO 9001 for training and consulting services.