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ITIL® v3

Produits en évidence

Dans cette vitrine vous trouvez une sélection de cours de formation et d'examens dans le cadre ITIL® v3. Si vous êtes intéressés aux cours de certification et examens ITIL® 4, cliquez ici.
Pour rechercher un cours ou un examen en particulier, vous pouvez utiliser l'outil "Rechercher prix cours/examens"que vous trouvez ci-dessous. 
Si vous ne trouvez pas le cours ou l'examen souhaité, n'hésitez pas à nous contacter.

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iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization) et
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®

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Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec ICONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.

ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) est le référentiel le plus reconnu et utilisé au monde pour la Gestion des Services Informatiques. Depuis la première version, qui date des années 80, jusqu'à la version ITIL v2, des années 2000, ce référentiel a subi plusieurs changements. Au fil des années, ITIL v3 est devenu le terme fréquemment utilisé pour la version 2007, dont la dénomination la plus correcte est ITIL 2007. La dernière édition de ITIL a été publiée en 2011 et, par conséquent, l'on s'y réfère en utilisant l'appellation ITIL 2011. ITIL v3 est désormais utilisé pour se référer à ITIL 2011. La version la plus récente de ITIL est ITIL4, publiée en 2019. Vous pouvez trouver plus d'informations à propos de ITIL 4 ici.

ITIL v3 (souvent appelé ITIL 2011 ou ITIL) fournit un ensemble cohérent de meilleures pratiques, provenant du monde public et du monde privé. ITIL v3 aide les fournisseurs de services, dans les organisations ou opérant sur le marché, à offrir des services de qualité et en ligne avec les besoins de l'entreprise, à développer les processus, les fonctions et les capacités nécessaires.

Principaux avantages de ITIL v3 (ou ITIL 2011)
  • Amélioration des services informatiques
  • Diminution des coûts
  • Amélioration de la satisfaction des clients pour une meilleure approche à la fourniture des services
  • Amélioration de la productivité
  • Meilleure utilisation des compétences et de l'expérience
  • Meilleure fourniture des services par rapport aux tierces parties
Parcours de certification ITIL

Le schéma de qualification ITIL v3 offre une approche modulaire pour acquérir des compétences dans le cadre du référentiel ITIL v3 et se compose d'une série de qualifications fondées sur différents aspects des meilleures pratiques ITIL v3, avec différents niveaux d'approfondissement et de détails. 

ITILCreditsScheme

 

Le schéma est formé de cinq niveaux de qualifications: 

Niveau ITIL v3 Foundation (souvent appelé ITIL 2011 ou simplement ITIL Foundation)
Le niveau Foundation est la qualification "niveau d'entrée", qui offre une première approche aux éléments clés, aux concepts et à la teminologie utilisés dans le cycle de vie du service ITIL v3, y compris les liens entre les phases du cycles de vie, les processus utilisés et leur contribution dans les pratiques de gestion du service.

Niveau ITIL v3 Practitione(souvent appelé ITIL 2011 ou simplement ITIL Practitioner)
Le niveau Practitioner est la phase successive dans le schéma ITIL. Ce niveau a été développé comme étape entre les niveaux Foundation et Intermediate et vise à améliorer la capacité des individus à adopter et adapter ITIL dans leurs organisations.

Niveau ITIL v3 Intermediate (souvent appelé ITIL 2011 ou simplement ITIL Intermediate)
Les qualification de niveau Intermediate ont une structure modulaire articulée en deux volets, Lifecycle (adapté pour les personnes ayant l'intention de se concentrer sur les éléments de processus et de pratiques utilisées et sur les capacités de gestion nécessaires pour fournir des pratiques de gestion des services de qualité) et Capability (plus adapté à ceux qui cherchent à acquérir une spécialisation et des connaissances dans un ou plusieurs processus, en mettant l'accent sur l'exécution au jour le jour des pratiques ITIL v3 et sur la façon dont elles intéragissent), chaque module fournissant une orientation différente sur la gestion du service informatique. Vous pouvez prendre autant de qualifications intermédiaires que vous le souhaitez. Les modules intermédiaires vont plus dans le détail par rapport aux niveaux Foundation et Practitioner et ils fournissent une qualification reconnue dans l'industrie.

Niveau ITIL v3 Expert (souvent appelé ITIL 2011 ou simplement ITIL Expert)
Le niveau de qualification ITIL v3 Expert s'adresse à tous ceux qui souhaitent atteindre un haut niveau de connaissance du programme ITIL v3 dans son intégralité. Le certificat est délivré aux candidats qui ont complété une série de qualifications ITIL v3 et atteint una connaissance maximale et une base de compétences des meilleures pratiques ITIL v3.

Niveau ITIL v3 Master
Pour obtenir la qualification ITIL v3 Master, il est nécessaire d'être capable d'expliquer et de justifier comment sélectionner et appliquer une gamme de connaissances, de principes, de méthodes et de techniques ITIL v3, ainsi que la façon dont les techniques de gestion ITIL v3 peuvent être maintenus en vue d'atteindre les résultats souhaités. Cela est démontré par le biais de travaux pratiques.

Offre iLEARN  

Les cours de formation ITIL v3 (ou ITIL 2011) sont dispensés par des formateurs qualifiés et certifiés ITIL et conçus à partir d'expériences concrètes dans la mise en pratique de ITIL v3 au sein d'organisations de toutes tailles et de tous secteurs.

iLEARN offre les niveaux ITIL v3 (ou ITIL 2011) dans les modalités suivantes:

  • Classique
    • à calendrier: formation traditionnelle en salle, au sein des sièges de iLEARN
    • intra entreprise: formation dédiée personnellement à un client
  • Distant-learning: formation traditionnelle mais virtuelle par le biais d'une plate-forme en ligne
  • E-learning: formation entièrement en ligne sur notre plateforme en ligne
  • ONE-to-ONE: accès à la plateforme e-learning et sessions interactives via web-conférence avec l'enseignant accrédité
Liens utiles

Grâce à la nouvelle application "iLEARN LMS", vous pouvez profiter de votre cours e-learning où et quand vous le souhaitez sur vos dispositifs mobiles. Téléchargez-la vite!

 

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Cours de formation, examens et certifications ITIL v3 (également appelé ITIL 2011) en ligne offerts par iLEARN

Foire Aux Questions

Avec l’achat de paquets ayant une durée de 7, 14, 30 ou 120 jours, l’examen ne doit pas être obligatoirement effectué avant la date de fermeture de votre compte sur la plateforme e-learning. En effet, la validité du voucher d’examen est de 12 mois à partir de la date d’émission.

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Non, les prix sur le site sont hors TVA et la TVA est appliquée en conformité avec la loi. Si l’acheteur est en dehors de l’Union Européenne ou si il s’agit d’une société européenne enregistrée au VIES, la TVA n’est pas appliquée. Pour vérifier l’applicabilité, nous recommandons d’effectuer l’achat depuis votre panier (le calcul de la TVA est effectué mais il est encore possible d’interrompre l’achat).

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7, 30 et 120 représentent la période, donc les jours, durant lesquels il est possible d’accéder au cours acheté sur la plateforme e-learning. Ces durées démarrent à partir de la date d’activation indiquée au moment de l’achat. La date d’activation peut être également choisie dans les 30 jours qui suivent la date d’achat. Si vous souhaitez avoir plus de flexibilité, contactez-nous.

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La date d’activation du paquet peut être sélectionnée pendant la procédure d’achat sur notre site. Les jours d’accès au cours, mentionnés dans le titre du produit, seront comptabilisés à partir de la date sélectionnée. Le paiement doit être complété avant la date d’activation du cours.

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Pendant la procédure d’achat il est possible d’enregistrer les données de chaque participant.

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Le voucher d’examen est envoyé automatiquement à la fin de la période d’accès au cours. Il peut être également envoyé préalablement suite à la demande de la part du candidat. Dans le cas d’un achat d’un seul examen, le voucher est envoyé lorsque l’achat est confirmé et que le paiement est effectué avec succès.

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Le paiement peut être effectué par carte de crédit (VISA, Mastercard), PayPal ou virement bancaire.

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La promotion Invitez un Ami permet aux clients de iLEARN d'obtenir des avantages en promouvant les cours iLEARN à des amis, des collègues ou simplement à d'autres contacts.

Le processus est très simple:

1) Achetez un produit sur le site iLEARN et créez votre portefeuille (un crédit de bienvenue de 10€ à utiliser pour vos futurs achats sera déjà disponible)

2) Une fois que vous aurez créé votre portefeuille, vous recevrez DEUX codes de réduction: un pour vous (le code qui commence par BAFO) et un pour vos contacts (le code qui commence par BAFF).

3) Commencez à partager le code de réduction (BAFF) dans votre réseau, avec vos contacts et vos amis. Si ils l'utilisent pour effectuer des achats de produits sur le site iLEARN, ils pourront bénéficier de réductions allant jusqu'à 15% !

4) Quels sont les avantages pour vous? À chaque fois que vos amis achetent des produits sur le site iLEARN en utilisant le code de réduction que vous leur avez fourni, votre portefeuille se rechargera avec des nouveaux crédits (en Euros)! Vous pouvez gagner jusqu'à 40€ pour chaque achat effectué par vos amis! 

5) Qu'est-ce qu'il reste à faire? UTILISEZ TOUT LE CRÉDIT EN EUROS À VOTRE DISPOSITION POUR COMMANDER DE NOUVEAUX PRODUITS SUR LE SITE iLEARN ! 

Vous pouvez trouver tous les détails de cette promotion à la page suivante : https://www.innovativelearning.eu/promos-news/bring-a-friend.html 

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