French 
English 
Italiano 
Spanish 
Cours ITIL® v3
Cours de formation, examens et certifications ITIL v3 (également appelé ITIL 2011) en ligne offerts par iLEARN
Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec ICONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.
À partir du 1er janvier 2023 le schemá de certification ITIL® v3 n'est plus disponible.
Si vous souhaitez obtenir une certification ITIL, nous vous invitons à consulter la page du nouveau parcours de certification ITIL®4.
ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) est le référentiel le plus reconnu et utilisé au monde pour la Gestion des Services Informatiques. Depuis la première version, qui date des années 80, jusqu'à la version ITIL v2, des années 2000, ce référentiel a subi plusieurs changements. Au fil des années, ITIL v3 est devenu le terme fréquemment utilisé pour la version 2007, dont la dénomination la plus correcte est ITIL 2007. La dernière édition de ITIL a été publiée en 2011 et, par conséquent, l'on s'y réfère en utilisant l'appellation ITIL 2011. ITIL v3 est désormais utilisé pour se référer à ITIL 2011. La version la plus récente de ITIL est ITIL4, publiée en 2019. Vous pouvez trouver plus d'informations à propos de ITIL 4 ici.
ITIL v3 (souvent appelé ITIL 2011 ou ITIL) fournit un ensemble cohérent de meilleures pratiques, provenant du monde public et du monde privé. ITIL v3 aide les fournisseurs de services, dans les organisations ou opérant sur le marché, à offrir des services de qualité et en ligne avec les besoins de l'entreprise, à développer les processus, les fonctions et les capacités nécessaires.
Principaux avantages de ITIL v3 (ou ITIL 2011)
- Amélioration des services informatiques
- Diminution des coûts
- Amélioration de la satisfaction des clients pour une meilleure approche à la fourniture des services
- Amélioration de la productivité
- Meilleure utilisation des compétences et de l'expérience
- Meilleure fourniture des services par rapport aux tierces parties
Parcours de certification ITIL
Le schéma de qualification ITIL v3 offre une approche modulaire pour acquérir des compétences dans le cadre du référentiel ITIL v3 et se compose d'une série de qualifications fondées sur différents aspects des meilleures pratiques ITIL v3, avec différents niveaux d'approfondissement et de détails.
Le schéma est formé de cinq niveaux de qualifications:
Niveau ITIL v3 Foundation (souvent appelé ITIL 2011 ou simplement ITIL Foundation)
Le niveau ITIL® v3 Foundation est la qualification "niveau d'entrée", qui offre une première approche aux éléments clés, aux concepts et à la teminologie utilisés dans le cycle de vie du service ITIL v3, y compris les liens entre les phases du cycles de vie, les processus utilisés et leur contribution dans les pratiques de gestion du service.
Niveau ITIL v3 Practitioner (souvent appelé ITIL 2011 ou simplement ITIL Practitioner)
Le niveau ITIL® v3 Practitioner est la phase successive dans le schéma ITIL. Ce niveau a été développé comme étape entre les niveaux Foundation et Intermediate et vise à améliorer la capacité des individus à adopter et adapter ITIL dans leurs organisations.
Niveau ITIL v3 Intermediate (souvent appelé ITIL 2011 ou simplement ITIL Intermediate)
Les qualification de niveau Intermediate ont une structure modulaire articulée en deux volets, Lifecycle (adapté pour les personnes ayant l'intention de se concentrer sur les éléments de processus et de pratiques utilisées et sur les capacités de gestion nécessaires pour fournir des pratiques de gestion des services de qualité) et Capability (plus adapté à ceux qui cherchent à acquérir une spécialisation et des connaissances dans un ou plusieurs processus, en mettant l'accent sur l'exécution au jour le jour des pratiques ITIL v3 et sur la façon dont elles intéragissent), chaque module fournissant une orientation différente sur la gestion du service informatique. Vous pouvez prendre autant de qualifications intermédiaires que vous le souhaitez. Les modules intermédiaires vont plus dans le détail par rapport aux niveaux Foundation et Practitioner et ils fournissent une qualification reconnue dans l'industrie.
Niveau ITIL v3 Expert (souvent appelé ITIL 2011 ou simplement ITIL Expert)
Le niveau de qualification ITIL v3 Expert s'adresse à tous ceux qui souhaitent atteindre un haut niveau de connaissance du programme ITIL v3 dans son intégralité. Le certificat est délivré aux candidats qui ont complété une série de qualifications ITIL v3 et atteint una connaissance maximale et une base de compétences des meilleures pratiques ITIL v3.
Niveau ITIL v3 Master
Pour obtenir la qualification ITIL v3 Master, il est nécessaire d'être capable d'expliquer et de justifier comment sélectionner et appliquer une gamme de connaissances, de principes, de méthodes et de techniques ITIL v3, ainsi que la façon dont les techniques de gestion ITIL v3 peuvent être maintenus en vue d'atteindre les résultats souhaités. Cela est démontré par le biais de travaux pratiques.
PDU - Parcours de certification ITIL
Nos cours de formation ITIL (ITIL v3) peuvent fournir des Professional Development Units (PDUs) à travers une procédure de autodéclaration sur le portail de PMI. Ci-dessous vous pouvez trouver plus de détails concernant la répartition des PDU pour chaque niveau du parcours de certification ITIL:
- ITIL® v3 Foundation : 16 PDU
- ITIL® Practitioner : 21 PDU
- ITIL® Service Design (ITIL SD) : 21 PDU
- ITIL® Service Strategy (ITIL SS) : 21 PDU
- ITIL® Service Transition (ITIL ST) : 21 PDU
- ITIL® Service Operation (ITIL SO) : 21 PDU
- ITIL® Continual Service Improvement (ITIL CSI) : 21 PDU
- ITIL® Service Offerings and Agreements (ITIL SOA) : 24 PDU
- ITIL® Planning Protection and Optimization (ITIL PPO) : 24 PDU
- ITIL® Release Control and Validation (ITIL RCV) : 24 PDU
- ITIL® Operational Support and Analysis (ITIL OSA) : 24 PDU
- ITIL® Managing Across the Lifecycle (ITIL MALC) : 21 PDU
Pour plus d'informations sur la répartition des PDU en fonction du Talent Triangle de PMI et pour découvrir tous nos paquets de cours de formation et d'examens en ligne pour chaque niveau de certification, cliquez sur les liens ci-dessus.
Veuillez noter que, pour auto déclarer les PDUs en participant à ce cours offert par iLEARN, l'achat de la confirmation de participation (certificat de participation) en format électronique (pdf) est obligatoire. Sélectionnez l'option pour ajouter la confirmation de participation et procédez au paiement.
Pour plus d’informations sur les PDU et sur comment les déclarer pour maintenir vos certifications PMI, visitez cette page.
Offre iLEARN
Les cours de formation ITIL v3 (ou ITIL 2011) sont dispensés par des formateurs qualifiés et certifiés ITIL et conçus à partir d'expériences concrètes dans la mise en pratique de ITIL v3 au sein d'organisations de toutes tailles et de tous secteurs.
iLEARN offre les niveaux ITIL v3 (ou ITIL 2011) dans les modalités suivantes:
- Classique
- à calendrier: formation traditionnelle en salle, au sein des sièges de iLEARN
- intra entreprise: formation dédiée personnellement à un client
- Distant-learning: formation traditionnelle mais virtuelle par le biais d'une plate-forme en ligne
- E-learning: formation entièrement en ligne sur notre plateforme en ligne
- ONE-to-ONE: accès à la plateforme e-learning et sessions interactives via web-conférence avec l'enseignant accrédité
Liens utiles
Grâce à la nouvelle application "iLEARN LMS", vous pouvez profiter de votre cours e-learning où et quand vous le souhaitez sur vos dispositifs mobiles. Téléchargez-la vite!
