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10745 ITIL® Service Offerings and Agreements 14j avec examen (français)
Ajouter au panierITIL® Service Offerings and Agreements 14j avec examen (français) cours en ligne en Français dispensé par iLEARN Innovative Learning
Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec ICONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.
Le cours ITIL Service Offerings and Agreements aborde et approfondit les concepts, les processus et les méthodes prévues par le Cycle de Vie du Service, en particulier ceux utiles pour la définition des offres et des accords avec les clients (phases Service Strategy et Service Design, parcours Service Lifecycle).
Détails du cours ITIL SOA en ligne
- 25 leçons
- 15 heures de vidéos
- 40 heures d'étude pour compléter la formation
- Manuel officiel en format numérique (version en papier payante disponible en cliquant sur l’option “ Ajoutez le manuel en format papier” au fond de cette page) – Nous recommandons de choisir le manuel dans la langue du cours, si disponible
- Simulateur d’examen officiel PeopleCert (service optionnel payant qui permet de simuler une véritable expérience d’examen, en complément des simulations déjà incluses dans le cours. Sélectionnez l’option “Simulateur d’examen officiel PeopleCert” pour l’obtenir) - coming soon
Caractéristiques et modalités du cours en ligne
- Accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
- Disponibilité du système e-learning, aide incluse, et de tout le matériel (vidéos, documents)
- Vidéos pour toutes les leçons enregistrées par des enseignants accrédités
- Documents avec un contenu détaillé (diapositives, explications) pour chaque leçon, téléchargeables en format pdf
- Exercices en ligne avec la possibilité de soumettre une proposition de solution
- Solutions des exercices en ligne et correction des solutions
- Quiz de tests intermédiaires avec correction immédiate en ligne
- Deux examens blancs officiels pour simuler l'examen
- Leçon finale de guide à l'exécution de l'examen
- Pour plus d'informations sur les cours en ligne, cliquez ici.
Caractéristiques et modalités de l'examen en ligne
Pour plus d'informations sur les prérequis techniques et la procédure des examens en ligne, cliquez ici.
PDU - ITIL Service Offerings and Agreements
iLEARN est un Authorized Training Partner (ATP) du Project Management Institute. Notre cours de formation ITIL Service Offerings and Agreements (ITIL SOA) fournit 24 Professional Development Units (PDUs). Ci-dessous vous pouvez trouver plus de détails concernant la répartition des PDU:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 19
Veuillez noter que, pour obtenir les PDUs en participant à ce cours offert par iLEARN en tant que Authorized Training Partner (ATP) de PMI, l'achat de la confirmation de participation (certificat de participation) en format électronique (pdf) est obligatoire. Sélectionnez l'option pour ajouter la confirmation de participation et procédez au paiement.
Pour plus d’informations sur les PDU et sur comment les déclarer pour maintenir vos certifications PMI, visitez cette page.
Typologie
Cours en ligne 14 jours avec examenLieu
En ligneAccréditations
PEOPLECERTPrix réduit
449,10EUR jusqu'au 31/12/2022
Durée de l'accès au cours
14 joursLangue
FrançaisObjectifs
Acquérir une connaissance approfondie des processus et des rôles de la gestion d'offres et d'accords en matière de services informatiques.
Adressé à
Le cours est destiné aux professionnels de l'Informatique qui souhaitent connaître et appliquer les processus d'offre et d'accord en matière de services et comprendre comment ils peuvent être mis en oeuvre afin de garantir la qualité des services informatiques. Le cours peut également intéresser les individus intentionnés à progresser vers les niveaux de qualification Expert ou Master.
Contenus
Le cours traitera, conformément aux instructions d'APMG et du programme officiel, les thèmes suivants:
- Gestion du Portefeuille des Services
- Gestion des Niveaux de Service
- Gestion du Catalogue des Services
- Gestion de la Demande
- Gestion des Fournisseurs
- Gestion Financière
Programme détaillé du cours 
Prérequis
Pour participer au cours ITIL Service Offerings and Agreements, il est nécessaire d'avoir une des certifications suivantes:
- ITIL Foundation (2007 ou 2011)
- ITIL v2 Foundation + v3 Foundation Bridge
Après avoir acheté et payé le cours, nous vous demanderons de bien vouloir nous faire parvenir un de ces certificats.
Il est aussi conseillé d'avoir:
- Une expérience de 2 à 4 ans dans le domaine de la Gestion des Services Informatiques ;
- Une connaissance de la gestion d'offres et d'accords pour les services informatiques dans le monde de votre entreprise.
Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. L'acceptation de ces conditions et de ces termes devra être confirmée pendant l'exécution de l'examen.
Langue enseignant
Langue matériel cours
Typologie d'examen
Certification
Certificat officiel ITIL Service Offerings and Agreements
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