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23106 ITIL® Practitioner ONE-to-ONE 4Hours avec examen (anglais)
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec ICONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.
ITIL® Practitioner prépare les personnes à un large éventail de défis à relever au sein de ITSM qui leur fournit des conseils pratiques, la confiance et le savoir-faire pour adopter et adapter le référentiel ITIL en fonction des besoins d'une organisation.
ITIL Practitioner est complémentaire et s'inscrit dans le schéma de qualification ITIL actuel.
ITIL Practitioner n'est pas un prérequis pour les qualifications du niveau ITIL Intermediate.
Caractéristiques et modalités du cours ONE-to-ONE
- Accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
- Disponibilité du système e-learning, aide incluse, et de tout le matériel (vidéos, documents) en français
- Vidéos pour toutes les leçons enregistrées par des enseignants accrédités
- Coaching pour la planification des activités d'apprentissage;
- Expérience multimédia ?comme en classe? grâce à la plateforme exclusive (vidéo combinée avec les diapositives, matériel de cours, quiz en ligne, examens blancs, exercices);
- Possibilité de déterminer le timing (vitesse) d'apprentissage;
- Possibilité d'étudier le matériel hors ligne;
- Possibilité de répéter les leçons à tout moment;
- Possibilité d'ignorer les arguments déjà acquis;
- Quiz de vérification des connaissances après les unités d'enseignement;
- Disponibilité du forum pour trouver directement les réponses aux questions les plus fréquentes;
- Simulations de l?examen de certification
- Support didactique de la part des enseignants accrédités;
- Sessions one-to-one de vérification de l'apprentissage et approfondissement des contenus avec les enseignant accrédités et en langue maternelle via web-conférence;
- Examen de certification en ligne 7x24.
Caractéristiques et modalités de l'examen en ligne
- Examen en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
- L'examen se déroule entièrement en ligne
- La réservation doit être effectuée au moins 72 heures ouvrables avant la date prévue pour l'examen
- Pour réserver l'examen il suffit d'écrire à [email protected]
- Pour plus d'informations sur les examens en ligne, cliquez ici.
Typologie
Cours ONE-to-ONE (en ligne+coaching)Lieu
En ligneAccréditations
PEOPLECERTPrix par personne
949,00€Durée de l'accès au cours
120 joursDémo
Pour accéder gratuitement à la démo de ce cours et à celles de tous les autres cours disponibles, cliquez ici.
Langue
AnglaisObjectifs
Les professionnels de la gestion des services informatiques complèteront leur certification ITIL Practitioner avec confiance et succès en agissant sur leurs base de connaissancecs existantes et en les adaptant à tout contexte. Les ITIL Practitioners savent non seulement parler la langue de ITSM mais ils savent également comment la traduire en fonction des besoins de leur organisation. Les ITIL Practitioners ont une bonne compréhension de la façon de structurer les initiatives d'amélioration et ils ont une plus grande confiance pour les mener vers l'avoir à leur retour au travail.
Les ITIL Practitioners se concentrent sur l'approche de l'amélioration continue des services (CSI - Continual Service Improvement) comme un moyen de structurer des initiatives d'amélioration. Ils dessinent usr un toolkit complet qui les guide pour:
- Mener les changement organisationnel
- Améliorer la communication
- Mesurer et fair un rapport du sucès
Donc, à tous les niveaux les organisations bénéficient de pratiques et d'employés perspicaces et armés et prêts à aligner les initiatives d'amélioration avec les objectifs d'affaires spécifiques.
Adressé à
L'ITIL Practitioner est l'étape successive après l'ITIL Foundation pour les professionnels ayant déjà appris les bases de la gestion des services informatiques (ITSM) ainsi que la valeur de services bien conçus et livrés. Là où ITIL Foundation met l'accent sur le "quoi" et le "pourquoi", ITIL Practitioner montre "comment" débuter à adopter et à adapter, jour après jours, le référentiel ITIL dans les situations et les responsabilités en faisant plus confiance aux individus dans leur capacité à structurer et à contribuer aux initiatives ITSM.
Contenus
- ITIL Practitioner couvre l'approche de l'amélioration continue des services (CSI - Continual Service Improvement) comme moyen de structurer les initiatives d'amélioration.
- ITIL Practitioner couvre également trois domaines clés essentiels pour le succès de toute initiative d'amélioration:
- Gestion du changement organisationnel
- Communication
- Mesure et métrique
- Le guide ITIL Practitioner suit 9 Principes directeurs:
- Focus sur la valeur
- Conception de l'expérience
- Commencez d'où vous êtes
- Travaillez de manière holistique
- Progressez de façon itérative
- Observez directement
- Soyez transparent
- Collaborez
- Restez simple
Prérequis
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Pour passer l'examen ITIL Practitioner, les personnes doivent être titulaires d'un certificat ITIL Foundation existant.
Bien que la participation à une formation formelle ne soit pas obligatoire, la participation à un cours ITIL Practitioner accrédité est fortement recommandé.
Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. L'acceptation de ces conditions et de ces termes devra être confirmée pendant l'exécution de l'examen.
Langue enseignant
Langue matériel cours
Typologie d'examen
Certification
Certificat officiel ITIL Practitioner
