
Le cours ITIL® Continual Service Improvement aborde et approfondit les concepts, les processus et les méthodes prévues par la phase Continual Service improvement du Service Lifecycle (amélioration continue des services informatiques) du Service Lifecycle sans rentrer dans les détails de processus spécifiques.
Pour compléter la formation et avoir une préparation optimale à l'examen, nous vous recommandons de dédier au moins 20 heures d'étude.
Pour plus d'informations sur les prérequis techniques et la procédure des examens en ligne, cliquez ici.
Pour accéder gratuitement à la démo de ce cours et à celles de tous les autres cours disponibles, cliquez ici.
La qualification Continual Service Improvement explique aux organisations et aux privés comment revendre les produits et services créés en suivant les phases strategy, design, transition et operation de l'IT Service Lifecycle et offre un guide sur la façon dont ce processus devrait être organisé et exécuté. Ce module est formé aussi d'un guide sur les outils et les technologies qui peuvent être utilisés comme soutient des activités Continual Service Improvement et sur la façon d'évaluer les risques et les facteurs critiques de succès.
Les professionnels de l'Informatique qui souhaitent connaître les concepts et les éléments de la phase ITIL CSI du cycle de vie du service et comprendre comment cette phase peut être mise en ouvre afin de garantir la qualité des Services Informatiques fournis (CIO, CTO, manager, équipe de supervision, architectes IT, consultants IT, auditeurs IT, responsables de la sécurité, ressource qui s'occupent des processus ou des activités de la phase de gestion de la stratégie des services). Le cours intéresse aussi les individus intentionnés à progresser vers les niveaux de qualifications Expert ou Master.
Pour participer au cours ITIL Continual Service Improvement, il est nécessaire d'avoir une des certifications suivantes:
Après avoir acheté et payé le cours, nous vous demanderons de bien vouloir nous faire parvenir un de ces certificats.
Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. Cette acceptation devra être confirmée au moment de l'exécution de l'examen: cliquer ici.
Certifical officiel ITIL Continual Service Improvement