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Esame ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil + Materiale self-study
Esame ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil + Materiale self-study online erogato da iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert per i corsi ITIL®
Per una verifica online degli accreditamenti, fare una ricerca con iCONS - Innovative Consulting S.r.l. di cui iLEARN è una business unit.
ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfill è un gruppo di moduli ITIL 4 Practice Manager che aiuta i professionisti a dimostrare la loro comprensione e implementazione dei principi racchiusi nelle cinque pratiche incluse, massimizzando il valore sia a livello strategico che operativo.
Formato dell'esame online ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil Combined
- Durata di 90 minuti (25% di tempo extra per i candidati che sostengono l'esame in una lingua diversa dalla loro lingua materna)
- Libro chiuso
- 60 domande a risposta multipla
- 1 punto per ogni risposta corretta
- Punteggio minimo: 39/60 punti - 65%
Per maggiori informazioni sui prerequisiti tecnici e sulla procedura d'esamee online, clicca qui.
Cosa include il materiale self-study?
- Manuale ufficiale in formato digitale
- Official Training Material (OTM) di PeopleCert - Materiale ufficiale del corso, rilasciato da PeopleCert, da utilizzare per lo studio individuale
- 2 simulazioni d'esame ufficiali di PeopleCert
- Coaching online asincrono con un docente accreditato per 120 giorni*
- Sessione di coaching di 2, 4 o 8 ore con un docente accreditato (servizio opzionale)
*Il coaching asincrono con un docente accreditato è fornito per supportare la comprensione dei materiali di formazione ufficiali di PeopleCert da parte degli apprendenti. Il livello di contatto varierà in base alle esigenze di apprendimento del candidato. Tuttavia, è prevista almeno una comunicazione tra il formatore e l'apprendente per assicurarsi che quest'ultimo comprenda come navigare nei materiali del corso e accetti qualsiasi piano per le interazioni di formazione. La lingua del coaching è l'inglese.
Acquistando questo pacchetto self-study, verranno coperti i requisiti richiesti da PeopleCert e potrete accedere all'esame.
Obiettivi
- Delineare le idee, i valori, i principi e le sfide fondamentali associati alle cinque pratiche di gestione di ITIL 4
- Garantire che gli stakeholder colgano sia le necessità strategiche che operative per la co-creazione di valore e il raggiungimento degli obiettivi di business
- Incorporare le pratiche nei flussi di valore dell'organizzazione
- Comprendere le connessioni e il potenziale collaborativo tra queste cinque pratiche
- Utilizzare metriche e fattori di successo delle pratiche per migliorare le prestazioni
- Valutare, misurare e coltivare la competenza delle diverse pratiche utilizzando il modello di maturità ITIL.
A chi è rivolto
- Chi cerca di migliorare la propria esperienza di Service Management
- Manager ITSM in carica o aspiranti
- Professionisti ITSM impegnati nel funzionamento di prodotti e servizi supportati da IT e digitali, con la responsabilità della fornitura completa di servizi
- Professionisti che mirano a dimostrare e autenticare la loro esperienza nella particolare area di pratica
Contenuti
La formazione ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil fornirà una comprensione approfondita delle seguenti cinque Pratiche ITIL® 4:
- Service Desk
- Incident Management
- Problem Management
- Service Request Management
- Monitoring & Event Management
Prerequisiti
Per accedere al modulo ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil modules, i candidate devono aver ottenuto la certificazione ITIL 4 Foundation.
Per poter accedere all’esame è obbligatorio aver frequentato un corso di formazione accreditato.
Lingua docente
Lingua materiale corso
Tipologia esame
Formato certificato
Lingua esame
30g, 120g o 1 anno sono da considerarsi come il periodo, quindi i giorni, durante i quali è possibile accedere ai corsi di formazione acquistati sulla nostra piattaforma e-learning. Questi periodi decorrono dalla data di attivazione selezionata durante il processo di acquisto sul nostro sito web. La data di attivazione può essere scelta e selezionata entro 30 giorni dalla data di acquisto. Se avete bisogno di maggiore flessibilità, non esitate a contattarci.
La differenza principale tra questi pacchetti, oltre alla durata dell'accesso, è che i pacchetti da 30 giorni e 1 anno includono l'esame, mentre il pacchetto da 120 giorni non include l'esame.
Durante il processo di acquisto è possibile registrare i dati di ogni partecipante.
No, tutti i prezzi sul sito escludono l'IVA. Tuttavia, ricordiamo che l'IVA è sempre non applicabile nei seguenti casi:
fatturazione a un'impresa o un cittadino non UE fatturazione a un'impresa UE non italiana con un VIES VAT ID valido.È possibile verificare il VAT ID sul portale VIES a questo link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Il sito applica queste regole automaticamente. Tuttavia, lei o la sua organizzazione potreste essere esentati dall'applicazione dell'IVA per altri motivi legali. In questo caso contattateci (info@innovativelearning.eu) in modo da poter analizzare e confermare il vostro caso. Se così fosse, si prega di non presentare le iscrizioni tramite il sito: la vostra richiesta verrà gestita attraverso il procedimento di trattamento manuale degli ordini.
La data di attivazione del pacchetto può essere selezionata durante il processo di acquisto sul sito. I giorni di accesso al corso, menzionati nel titolo del prodotto, verranno conteggiati a partire dalla data selezionata. Il pagamento deve essere completato prima della data di attivazione.
Il voucher di esame è di norma emesso all'attivazione del corso online, tuttavia può essere emesso anche al termine del corso online o inviato dopo 24/48 ore dalla data dell'ordine.In caso di acquisto di solo esame, il voucher è emesso alla conferma dell’acquisto, sempre in seguito alla ricezione del pagamento.
Con l’acquisto di pacchetti con durata 30 giorni e 1 anno, l’esame non deve essere effettuato necessariamente entro la data di chiusura dell’account sulla piattaforma di e-learning. La validità del voucher d’esame è infatti di 12 mesi dalla data di emissione.