89682 Esame ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil + Materiale self-study
Aggiungi al carrelloEsame ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil + Materiale self-study con esame online erogato da iLEARN Innovative Learning
ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfill è un gruppo di moduli ITIL 4 Practice Manager che aiuta i professionisti a dimostrare la loro comprensione e implementazione dei principi racchiusi nelle cinque pratiche incluse, massimizzando il valore sia a livello strategico che operativo.
Formato dell'esame online ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil Combined
- Durata di 60 minuti (75 minuti per i candidati che sostengono l'esame in una lingua diversa dalla madrelingua)
- Libro chiuso
- 60 domande a risposta multipla
- 1 punto per ogni risposta corretta
- Punteggio minimo: 39/60 punti - 65%
Per maggiori informazioni sui prerequisiti tecnici e sulla procedura d'esamee online, clicca qui.
Cosa include il materiale self-study?
- Manuale ufficiale in formato digitale
- Official Training Material (OTM) di PeopleCert - Materiale ufficiale del corso, rilasciato da PeopleCert, da utilizzare per lo studio individuale
- 2 simulazioni d'esame ufficiali di PeopleCert
- Supporto asincrono di un Trainer Accreditato
- Sessione di coaching di 2, 4 o 8 ore con un docente accreditato (servizio opzionale)
Acquistando questo pacchetto self-study, verranno coperti i requisiti richiesti da PeopleCert e potrete accedere all'esame.
Tipologia
Materiale self-study con esameLuogo
OnlineAccreditamento
PeopleCertPrezzo scontato
578,55EUR fino al 30/09/2023
Obiettivi
- Delineare le idee, i valori, i principi e le sfide fondamentali associati alle cinque pratiche di gestione di ITIL 4
- Garantire che gli stakeholder colgano sia le necessità strategiche che operative per la co-creazione di valore e il raggiungimento degli obiettivi di business
- Incorporare le pratiche nei flussi di valore dell'organizzazione
- Comprendere le connessioni e il potenziale collaborativo tra queste cinque pratiche
- Utilizzare metriche e fattori di successo delle pratiche per migliorare le prestazioni
- Valutare, misurare e coltivare la competenza delle diverse pratiche utilizzando il modello di maturità ITIL.
A chi è rivolto
- Chi cerca di migliorare la propria esperienza di Service Management
- Manager ITSM in carica o aspiranti
- Professionisti ITSM impegnati nel funzionamento di prodotti e servizi supportati da IT e digitali, con la responsabilità della fornitura completa di servizi
- Professionisti che mirano a dimostrare e autenticare la loro esperienza nella particolare area di pratica
Contenuti
La formazione ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil fornirà una comprensione approfondita delle seguenti cinque Pratiche ITIL® 4:
- Service Desk
- Incident Management
- Problem Management
- Service Request Management
- Monitoring & Event Management
Prerequisiti
Per accedere al modulo ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil modules, i candidate devono aver ottenuto la certificazione ITIL 4 Foundation.
Per poter accedere all’esame è obbligatorio aver frequentato un corso di formazione accreditato.
Lingua materiale corso
Tipologia esame
Certificazione
Certificato ufficiale ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil
Queste certificazioni sono soggette al Programma di Formazione Continua di PeopleCert. Scopri come e quando rinnovare la tua certificazione.