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58126 VeriSM™ Foundation 120g senza esame
di EXIN per i corsi VeriSM™
Per una verifica online degli accreditamenti, fare una ricerca con ICONS - Innovative Consulting S.r.l. di cui iLEARN è una business unit.
VeriSM™ è un nuovo approccio di Service Management per l'era digitale. VeriSM™ offre alle organizzazioni l'opportunità di servire i clienti secondo le elevate esigenze del giorno d'oggi, allo stesso tempo riducendo rischi e costi. Un professionista con certificazione VeriSM™ in possesso di una conoscenza al passo coi tempi e di un potente set di strumenti di gestione dei servizi per eccellere in tutti gli ambiti del Customer Service.
Il corso di formazione VeriSM™ Foundation si focalizza sul modello VeriSM™ che enfatizza l'attenzione al valore, ai risultati e agli obiettivi di un'organizzazione. Include inoltre una rete di gestione unica, la guida per scegliere le pratiche di gestione appropriate per stabilire il prodotto o il servizio. Fornisce un contesto al Service Management nell'era digitale e analizza come le tecnologie emergenti e le pratiche di gestione progressiva possano essere applicate per fornire valore aggiunto al consumatore.
DURATA DI ACCESSO
- 120 giorni di accesso alla piattaforma
DETTAGLI DEL CORSO ONLINE VeriSM™ Foundation
- 9 lezioni (suoni e slide registrati da un professore accreditato)
- Documenti PDF scaricabili con slide per ogni lezione
- 1 simulazione d'esame ufficiale
Tipologia
Corso online senza esameLuogo
OnlineAccreditamento
EXINPrezzo per persona
199,00€Durata accesso corso
120 giorniLingua
IngleseObiettivi
Quali sono gli elementi chiave che si apprenderanno?
- Service Organization
- Service Culture
- Persone e struttura organizzativa
- Il modello VeriSM™
- Progressive Practice
- Tecnologie innovative
- Getting started
A chi è rivolto
- Laureati e laureandi che si stanno introducendo in ruoli di Service Management
- Manager che intendono adottare pratiche di service management in evoluzione
- Dirigenti che desiderano migliorare l'efficacia della loro service delivery
- Service owner e service manager che vogliono essere riconosciuti per le conoscenze e skill contemporanee
- Professionisti IT che devono comprendere l'impatto sul loro ruolo delle management practice in evoluzione e delle nuove tecnologie
Contenuti
Al termine del corso di formazione sarà possibile:
- Guidare l'engagement interno e apportare modifiche di interesse per il cliente
- Fornire nuove practice di Service Management e di Product Development per portare il proprio business al primo posto
- Implementare il Service Management, che aggiunge valore all'attività, rendendo l'organizzazione più preziosa sul mercato
- Divenire parte di una comunità crescente
- Essere un pioniere ricercato nella delivery del Service Management per l'era digitale
Prerequisiti
Non sono richiesti prerequisiti formali, tuttavia sarebbe meglio essere in possesso di una buona conoscenza preliminare del Service Management.
