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           iLEARN è un ATO (Accredited Training Organization) 
                           di 
APMG per i corsi ISO/IEC 20000.  

ISO20000 sito

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         ICONS - Innovative Consulting S.r.l.  di cui iLEARN è una business unit.

Gli Auditor IT, interni o esterni alle organizzazioni, dovrebbero comprendere i principi dell'IT Service Management ed i contenuti dello standard ISO/IEC 20000. Questo diventa obbligatorio qualora essi desiderino operare sullo standard.

I corsi in aula vengono confermati circa 3 settimane prima dell'inizio effettivo del corso, su raggiungimento del numero minimo di partecipanti richiesto. Vi preghiamo, pertanto, di contattarci prima di procedere con il pagamento.

Luogo

Seregno

Accreditamento

APMG

Prezzo per persona

990,00€

Data inizio corso

27-06-2020

Data fine corso

28-06-2020

Durata

2 giorni

Lingua

Italiano

Obiettivi

L'obiettivo del livello Auditor è quello di portare il candidato che segue il corso e supera l'esame a conoscere:

  • i contenuti, requisiti, obiettivi e applicazione dell' ISO/IEC 20000-1:2005 (Specification);
  • i principi dell' IT Service Management;
  • come risolvere le problematiche di definizione dell'ambito di applicazione ed eligibilità per la certificazione del fornitore di servizio;
  • applicazione e rilevanza di ISO/IEC 20000-2:2005 (Code of Practice) per gli audit;
  • cosa è richiesto nei pre-audit, negli audit di certificazione ufficiali e nelle verifiche periodiche.

A chi è rivolto

Auditor IT, sia interni alla organizzazione che eroga il servizio sia operanti nell'ambito di un organismo di certificazione.

Contenuti

  • Introduzione e background dello standard;
  • Principi di IT Service Management;
  • Lo schema di certificazione ISO/IEC 20000;
  • Contenuti dello standart ISO/IEC 20000;
  • Come i tool supportano la certificazione;
  • Definizione dell'ambito di certificazione e applicabilità.

Materiale fornito:

  • Manuale studente: slide del corso presentate dal docente con spiegazioni
  • Esercizi
  • 1 simulazione ufficiale dell'esame

Prerequisiti

Sono richiesti 3 anni di esperienza documentabile nella conduzione di audit in ambito IT.

Per lo svolgimento dell'esame è necessario aver letto ed accettare i termini e condizioni dell'examination institute. L'accettazione di tali condizioni e termini dovrà essere sottoscritta nell'ambito dello svolgimento dell'esame.

Lingua docente

Italiano

Lingua materiale corso

Inglese

Tipologia esame

Cartaceo

Certificazione

Certificato ufficiale ISO/IEC 20000 Auditor

Formato certificato

Online

Lingua esame

Inglese

Certificato esame

Il certificato ufficiale in formato elettronico (e-certificate) è sempre fornito gratuitamente e automaticamente in seguito al superamento dell'esame ed ha la medesima validità del certificato cartaceo.
Se desiderate comunque ricevere anche il certificato cartaceo, in aggiunta a quello elettronico, scegliete questa opzione. Il certificato sarà direttamente spedito all’indirizzo da voi fornito all’atto dell’iscrizione all’esame.





APMG ISO/IEC 20000 Auditor corso in aula in Italiano dal 27 Giugno 2020 a Seregno della durata di 2 giorni erogato da iLEARN Innovative Learning

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