
Il corso di formazione ITIL Foundation illustra il glossario ed i contenuti del framework ITIL e, in particolare, l'approccio al Service Lifecycle ed i processi da questi previsti. Il corso prepara inoltre i partecipanti all'esame ITIL Foundation certificate in IT Service Management.
Il livello Foundation è anche un prerequisito per continuare con i livelli successivi di qualificazione.
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Gli obiettivi del corso ITIL Foundation sono di acquisire una conoscenza e una comprensione nei seguenti ambiti:
Il corso è rivolto a professionisti IT coinvolti nella strategia, progettazione, implementazione e delivery dei servizi IT aziendali, più in generale a chi desidera una panoramica sulla best practice universalmente riconosciuta come riferimento per l'IT Service Management.
Il corso familiarizza con i contenuti dei libri ITIL Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation e Continual Service Improvement. Una particolare attenzione è rivolta allo sviluppo di una cultura orientata al servizio nelle organizzazioni IT.
Per lo svolgimento dell'esame è necessario aver letto ed accettato i termini e condizioni dell'istituto di certificazione. L'accettazione di tali condizioni e termini dovrà essere confermata al momento dell'esame.
Certificato ufficiale ITIL Foundation